我是一名平面设计师，大家听过很多家装设计师谈家装，很少听到平面设计谈家装。我就是那个例外。
设计不是简单地拼凑，而是设计师对生活的认知。
建材互联网电商平台、家装、软装、施工单位、装饰行业管理咨询公司都呆过，名企也好，集团旗下也罢，都呆得不长，从没超过半年。
很奇怪，我从2012年就开始接触建材互联网电商平台，至今没有一家互联网平台能将家居统一？
要从失败中总结，吸取教训。不是单双休问题，也不是公司问题，是行业问题！他们都是一个圈的，只是我进了一个不属于我的圈子。
为什么家装行业这么乱？
1、消费频次
对一个吸烟的人来说，一天要吸两包烟；对一个喝酒的人来说，一天要吃三顿饭。吃饭喝酒等是消费频次较高的事情，而装修可能一生就一次。就算有两次，可能间隔十年八年，市场早就变了，可能会对比，但回头找原来的装饰公司，可能性很小。这就意味着家装不太可能靠回头客生存下去。
而这又是非做不可的事，一般客户不会关注这个事，只有装修房子迫在眉睫了，最终都会选择一家…
2、市场大于口碑
一般追求业绩规模的家装公司，都会有个庞大有力的市场部。而一些以设计为主导的公司会比较强调口碑。
既然口碑传播最有效，最省钱，大家集中精力搞好服务做好口碑不好吗？为什么还要那么多销售人员？有消费者、有需求、有满足需求的方案，最关键的一点，不靠回头客，就必然不断挖掘新客户，而消费者之间会相互影响，相互参考。
所以，在这个市场里，能撑起公司规模的不是设计专业，而是市场营销。
3、行业不规范
看看它的几个表哥——规划、建筑、结构，自始至终，都有一系列规范文件和法规，做到了科学化和标准化管理。但家装行业，无论制图、施工、验收……诸多方面，相比表哥们，其完善程度仍然是非常不规范的。到底谁的资质才是“真资质”？一直也是悬而未决的。
4、信息不对称+高额消费
高额消费就不用说了，随便一户装修都要几万、几十万，乃至上千万的装修投入，这样的大额消费，对商业的刺激度实在太大了。而业主不懂是天生的，必然的。他不懂装修，但没人比他更懂自己的生活，这就注定家装是天然的个性化定制行业。整个过程非常复杂，服务周期也很长，需求更加差异化。没有什么行业比家装更复杂了…业主、材料商、工程、设计师、施工方、牵扯太多太多的问题……
疯狂的广告引流→甜言蜜语→拍胸脯式的打消疑虑→超低价签单收钱→出了问题开始推诿恐吓→要么死拖活拽地完成施工，要么遥遥无期搁置停工。
公司以快速签单、获得高速资金流为最大目的，刻意弱化设计、材料等级、计价方式、工程量统计方式、潜在增项或升级项目、付款陷阱……这些常见剧本也在不断完善，搞什么“套餐式装修” “一口价”招聘套路同样如此。
5、入行门槛低，井喷式发展，野蛮式生长
消费者“买买买”，房地产“卖卖卖”。如此大的市场容量，就必然需要对应数量的服务人员。但装饰行业不是什么高科技、高专业性的行业，入行门槛极低。不像其他项目，如果没有专业的学习，不可能轻易接到项目。
这真不是几个部门、几个标杆企业，或喊几个口号，就能解决的。
一想到家、家居，多么美好的字眼，事实上，那些家装公司每天打鸡血；那些所谓的设计大咖，讲师都是自封的；施工队大多都是游击队……
所谓成熟，就是你要习惯和接受生活中突如其来的很多事情，无论好坏。你要看淡生命中任何人的忽冷忽热与渐行渐远，不忧于心，不困于情。
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作者介绍：Q小歪，80后文学爱好者，生活设计师。记录和分享，希望用简单的字，能温暖到你。阡陌红尘里，我只想做一个在水之湄、心思若兰的女子，虽没倾国倾城之貌，却能于才情,柔情,风情中暗香浮动...