【即刻发布-危机公关案例分享】双十一”未至，电商间的较量已经开始。然而这次的主角是三只松鼠和拼多多。
2019年10月初，三只松鼠在其官方微博上发文称在拼多多平台上销售的三只松鼠的产品并非官方渠道，并强调自己从未在拼多多上开设店铺，也没有授权任何经销商在拼多多上开店和销售。
按常理来说，作为刚登陆资本市场的三只松鼠，自然是希望销售渠道越多越好。为何针对拼多多平台表现不愿意呢？
在该声明中，三只松鼠这样说到：“当前拼多多平台上品牌为三只松鼠的商品渠道不明，亦无法提供售后服务，无法对主人的权益予以保障。”在我看来，如果是假货商品，三只松鼠完全有理由向市场监管部门举报，而不是简单发一份声明！
无独有偶，就在三只松鼠发表声明的第二天，韩后也发布了相同类型的声明。而且，使用的模板与三只松鼠几乎一模一样。
也就是说，此次发生的事件，其实和今年“618”前夕美的、九阳、苏泊尔发布的声明如出一辙，即所谓的“平台二选一”！
10月2日中午，就在韩后发布声明后几小时，拼多多做出了回应：“充分理解商家被迫发布声明，说自己在拼多多平台上销售的产品‘未经授权’，压力必然已经山大。”
言外之意就是，三只松鼠和韩后遭受到了来自“平台二选一”的压力！不仅如此，拼多多也罕见做出了反击：
“‘普惠，人为先，更开放’为代表的“新消费思想”，与利用资金和优势市场地位对品牌商线上线下渠道整合管控以谋取平台利益最大化的“新零售主义”，未来必然处在长期的博弈中，而其中最大的受益人恰恰是普通消费者。”
2019年11月5日，市场监管总局在浙江杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，明确指出“二选一”涉嫌违法，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者利益。
【即刻点评】：很明显，所谓的“新零售主义”，暗指的对象不言而喻！ 这是一份彰显拼多多品牌公关“一箭四雕”的声明。马云曾说过一句话，让天下没有难做的生意。而天猫又是双11的主场，众多商家为了流量自然不可能放弃天猫，但是天猫这样做却不是长久之计，要知道平台只是服务客户而已，真正的选择权在客户手上，目前拼多多市值已经超越京东，天猫如果不进行求变，相比将会迎来不小的危机。#即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机，即刻公关！