美好的春日里
各地邮政又收到不少感谢
一面锦旗
一封感谢信
不仅凝聚着客户的信任和赞誉
更彰显了“人民邮政为人民”的初心使命
架起了客户与邮政之间的连心桥
20万血汗钱保住了
4月11日，黄冈市麻城市邮政分公司张家畈支局刚开门营业，一对夫妻满脸笑意地走进来，将一面红彤彤的锦旗送到支局经理陈雅舟手中，连声道谢说：“邮政工作人员的职业敏锐性真强，要不是你们，我家存的一点血汗钱就被骗走了！”
4月9日下午，吴女士神情慌张地来到张家畈支局，对柜员周维说：“快点将我的10万元定期转入活期卡里。”周维询问取款用途，客户言辞闪烁，支吾未答。随后，周维发现吴女士在网点外面不停接听电话，形迹可疑，立即告诉陈雅舟：“该客户可能正遭遇电信诈骗。”
陈雅舟一听马上追出营业大厅，看到客户还在用普通话带着哭腔与对方交流。他尝试用方言与客户沟通，这才让客户放下防备心理。原来，吴女士接到一个自称是北京市公安局的电话，说她的身份证被冒用涉嫌洗钱，涉及刑事犯罪，需要将资金转入安全账户。对方通过微信聊天，诱导吴女士在手机上*载下**“软视通”等软件，再电话操控客户进行转账。
通过支局员工耐心细致劝说，客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗。此前，她连续几天通过ATM将15万元转出，还剩10万元的定期未取，原本计划还要到其他银行去转账。陈雅舟立即向派出所报警，并在民警的指示下陪同客户到麻城市反诈中心报案。至此，支局成功拦截了这起电信诈骗案，帮客户挽回25万元的经济损失。
购买了保险是不幸中的万幸
“生病是不幸的，但购买了保险是不幸中的万幸，感谢东门邮政，感谢中邮保险！”4月3日，客户滕先生给恩施州恩施市邮政分公司东门支局送来锦旗，感谢支局在关键时刻提供的暖心服务，为他排忧解难。
2022年6月，滕先生在东门支局办理业务时，理财经理胡艳为客户进行资产配置，向他推介了中邮健康险产品。经过仔细考虑，滕先生购买了一份保额10万元的中邮年年好邮福安康产品。
今年1月底，滕先生突然给胡艳打来电话，咨询重疾险理赔事宜。原来，滕先生经营早餐店多年，每天起早贪黑，最近感觉身体不适，想起之前购买的保险产品。交谈中，胡艳一边安慰滕先生，一边建议他去大医院做一个全面详细的身体检查，客户接受了建议并去同济医院做了体检。
再次见到客户，已是2月中旬。他告诉胡艳，经同济医院的专家诊断，被确诊为慢性粒细胞白血病。为帮助滕先生及早开展治疗，支局安排专人多次上门服务，搜集所需的理赔资料，大家还不断鼓励滕先生保持乐观心态，积极配合医生治疗。
在双方的共同努力下，不到半个月时间，10万元的重疾险理赔款便赔付到位。当收到理赔款时，滕先生紧紧握着邮政工作人员的手，激动地说：“这次生病理赔，让我了解到重疾险对一个家庭的保障意义，非常感谢！”
温暖陪伴更“邮”情
“感谢邮政培养这么敬业、服务这么好的投递员，让我们对邮政的信任又增加了。”3月26日，咸宁市崇阳县邮政分公司白霓支局经理王重，收到年近90岁的客户刘云华手写的感谢信，对支局投递员沈浩然长年以来提供的贴心服务和暖心陪伴表示衷心的感谢。
6年前，沈浩然在投递邮件时认识了刘云华，通过接触了解到客户是一名退休多年的教师，10年来，一直在白霓支局订阅报刊杂志。老人说，沈浩然总是一脸微笑，服务细心周到，订阅的报刊杂志总是及时送到。每当老人不在家时，沈浩然会一再打电话叮嘱他报刊杂志放在什么地方，遇到下雨天还会贴心地包好防止被雨水打湿。
考虑到刘云华年事已高，子女又不在身边，沈浩然在做好投递服务的同时，给予老人亲人般的陪伴。只要一有空闲，他就会前往老人家中唠唠家常，为其代缴水电费、话费，购买药品、生活用品等。新冠肺炎疫情期间，沈浩然一直记挂着刘爹爹，关心老人的物资和药品够不够，还特意送去水果，让老人觉得沈浩然比自己的孩子还亲。
工作以来，沈浩然时刻牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，踏实工作、用心服务，得到同事的认可和客户的好评。他表示，将会继续在邮路上传递爱心，服务和温暖更多的人。