因为电商行业发展太快，很多专业人士都配备不齐，因此，有时候会选择和网店外包客服公司合作。今天小萌为您总结的就是淘宝网店选择外包客服的理由，一起来看看都有哪些内容吧。
1.招聘困难
客服这个行业，最然门槛比较低，但是工作比较乏味，流失性大。萌萌客客服外包公司的李经理曾介绍过，店铺自己招聘的成本相对来说会很高，很多店铺都在面临招聘流失招聘流失的过程，费心费力，业余的客服也不懂得各个平台的规则，客服外包公司长期在招聘，要求有经验的客服进行招聘，上岗前公司还会对客服进行培训和考核，合格的客服才可以接手店铺，客服在工作中有晋升的空间，工作起来更有激情，这样流失性也会小。
2.成本较高
业余的客服工作比简单一，管理起来困难不说，对店铺了解的也不够透彻，容易流失顾客，服务质量也得不到保障，现在 一个店铺招聘一个客服大概就得4000左右，这样还不算办公场地和设备的费用，客服外包统一管理，客服都是低底薪加提成的方式进行结算的，客服靠提成挣钱这样也能更好的为店铺提供服务，正规的公司有自己的办公场所和设备，公司也会给客服提供福利，宿舍等等，这样可以给店铺解约不少的成本。
3.客服的质量
店铺在创建的时候，都会在社会上随便招聘的，根本没有实战的社会经验，对销售技巧和话术都不懂，很多的店铺因为招聘不到满意的客服选择自己做客服，还要自己找货源，发货等等。而和外包公司合作后，店主可以专心的去做其他的事，外包的客服服务意识强，懂得销售技巧，工作时间也是最长15小时，没有节假日排班的困扰，不仅给您省心省力省钱，还可以提高顾客的满意度。
4.提高店铺的转换率
随着电商的发展成熟和普及，以及各种大型的电商节的到来，双十一 ，双十二等。很多的商家由于平时的生意不怎么样，只有电商节的时候店铺的咨询量和成交额才会疯长。萌萌客外包客服公司的市场经理曾提到，这种情况下，招聘客服吧，不划算，也就几天时间 ，还得给人家支付高额的工资，活动结束了 ，总不能让人家辞职吧。再说临时招的客服业的培训人家专业知识吧 ，要是专业知识不行，可定要浪费客户资源。不招客服吧 ，根本就忙不来。这个时候客服外包，就是唯一解决这些问题的方法。
这就是很多淘宝网店会选择外包客服的理由。虽然市场中有不少的外包客服公司，但正规的还是有限的，还是需要店主认真选择考察的。