
随着移动互联网的发展和智能手机的普及,现代社会已经进入了移动媒体的时代。媒介即人的延伸,作为移动媒体代表的手机让我们突破了感官的生理局限;媒介即讯息,移动媒体也在不断重塑现代社会政治经济文化的方方面面。这其中,移动媒体对传统商业模式的变革是显而易见的。
技术进步是变革商业模式的第一推动力
美国媒介理论家保罗•莱文森说过,当技术走下神坛,才拥有巨大的力量。移动媒体技术的发展和成熟,为商业模式的变革提供了可能性。
不同于传统PC互联网时代,移动互联网基础设施的建成、4G网络的升级以及智能手机的普及,让我们摆脱了时间和空间的束缚、缩小了数字鸿沟,任何人随时随地都可以接入互联网。这为基于互联网的商业服务提供了时间和空间上的便利。LBS技术的大量运用,为基于位置提供精准服务的商业模式提供了技术上的可行性,专车、外卖等O2O服务应运而生。NFC近场通讯技术的发明和使用,使移动认证和移动支付领域的新型模式得以发展……在这些背后,还有大数据和云计算等技术的支撑,可以说,技术是商业变革的第一推动力。
但这并不是技术决定论。技术和社会是相互建构、共同进步的,甚至它们只是一枚硬币的正反两面,不能决然分离。正如大卫•诺布尔认为技术和社会之间存在一种辩证关系一样,技术在本质上是一种人类现象,因而也是一个社会过程,它并不是简单地从外部刺激社会的发展,相反,它本身也是一种根本的社会进步。
社会化媒体是变革商业模式的前沿阵地
英国社会学家安东尼•吉登斯认为,现代化是一个“时空脱域”的过程。而移动媒体作为一种催化剂加速了这一过程,微博、微信等社会化媒体为人类社会构建了一个虚拟的社会空间,当几乎所有的人类关系都存在于这一场域,商业力量的涌入也不可避免。

利用社会化媒体,商业机构可以做到一对一的精准营销,页面广告在移动互联网时代已经不再新鲜,但是信息流广告却出现在微博和微信朋友圈中,更别说那些营销帐号和微商好友了。通过社会化媒体,商业机构也可能渗透到人际关系网络中,最终完成对社会资本的转化,成功销售产品或者提供服务。B2B、B2C、C2C等电子商务模式已经趋于成熟;粉丝经济、社群经济带动了文化产业的发展,而基于社会化媒体的更加复杂的商业模式也正在兴起。
究其根本,在于“时空脱域”的过程创造了崭新的媒介使用和商业消费情境,人和物从时间和空间中解脱出来,场所从空间中分离,存在于虚拟空间中的消费者永远不会在商业机构面前“缺场”。也有人认为这是商业力量对公共空间和私人领域的入侵,但是不要忘记,构建起社会化媒体的服务提供商本身也是一种商业机构。
O2O是变革商业模式的最集中体现
O2O(Online to Offline)是一种基于互联网的商业模式,即通过互联网的平台打通线上的用户资源和线下的商业资源,这一模式因移动互联网的发展而兴起并很快成熟。互联网将商业资本引到线上之后,又利用移动互联网回归线下。在这个过程中,不仅是互联网企业实现了向实体经济的扩张,传统企业也借力实现了互联网转型。O2O也是国家互联网+战略的表现之一。
2015年是中国O2O领域快速发展的一年,利用移动媒体这一“入口”,多个细分行业实现了跨越式发展,与此同时,移动媒体的用户也可以利用O2O得到衣食住行的快捷服务。其中,餐饮和出行是两个最为醒目的行业,也是用户最为高频的使用场景,更是商业资本竞相争夺的领域。滴滴快的的合并、美团大众点评的合并都从侧面印证了O2O的发展趋势,其对传统商业模式的变革是颠覆性的,甚至是破坏性的。未来O2O将继续向更加细分的领域拓展,寻找利基市场和长尾受众,更好地发挥移动互联网移动化、个性化、分众化的优势。

但是移动互联网对传统商业模式的颠覆性变革也遭受了诸多阻碍,这其中最大的莫过于未能跟上变革脚步监管范式。如何在保护创新的同时更好地为市场保驾护航,是各行业监管部门在移动互联网时代亟需思考的问题。交通部在本月10号出台的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》显然不能令民众满意,就在今天,12位知名学者联名发表了“关于暂缓制定《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的建议”,认为专车新规“存在重大缺陷,不应出台”,并建议“依据*党**中央和国务院最新指示重新起草法案”。
互联网思维是变革商业模式的价值核心
对互联网思维有多种解释,其中马化腾提出的“连接一切”颇具代表性。移动互联网不是媒体,而是一个开放的平台、一个兼容的载体、一个连接过去和现在、传统和未来的连接器。传统的商业模式如今正处在这一连接器的面前,互联网思维体现了移动媒体对传统商业模式变革的价值核心。

互联网思维强调互动、联通、网络。互动即重视与用户的交流,强调用户参与和体验,这诞生了移动互联网时代C2B(C onsumer to Business)的商业模式。以用户和消费者为核心,先有消费者需求,进而才有企业的生产,这与传统商业模式的供求关系正好相反,同时也衍生出不同于传统消费经济的参与经济、体验经济、共享经济等全新的经济形态。联通即打破人与人、物与物、人与物之间的时空界限,创造更多的价值。可穿戴设备、物联网、智能家居、智能汽车甚至智能城市的构想已经实现或者正在实现。网络即以互联网为平台,承载人类社会的政治经济文化活动,把不同领域的生产者和消费者都纳入其中,一切商业行为都可以再移动互联网的平台上完成。
正如传播政治经济学奠基人之一的文森特·莫斯可所说,信息时代,传统活动的商品化、空间化、结构化,将使一切公司都成为互联网公司。
网络安全和隐私保护是变革商业模式必须面对的挑战
然而,互联网思维并不是胡作非为,移动媒体对商业模式的变革也会面临巨大的挑战,网络安全和隐私保护是绕不开的两个话题。
信息技术高速发展,网络安全技术也必须跟上脚步。以比特存储的信息天生具有易于复制和更改、不易储存和保护的特点,而互联网重塑社会结构,无论是从商业利益还是国家安全的角度出发,都需要牢牢把握网络安全技术。习*平近**主席访美,与美国达成多项互联网合作协议,其中就有加强网络安全技术合作、推动建立网络空间行为准则、共同打击网络犯罪等多项互联网安全领域的合作。

而对于普通用户来说,个人隐私的保护也是重中之重。移动互联网时代,我们每个人都是一个“互联网终端”,随时可以被定位、随时可能被监控,政治商业力量对私人空间侵蚀的案例不胜枚举,大数据技术记录着我们的语言和行为并为商业机构服务……移动互联网时代对于个人隐私的保护不是一个技术问题,而是一个法律问题和道德问题。其关键在于如何在两者之间选择一个最佳的平衡点,使用户在更好地享受基于移动媒体提供的各种服务的同时,不需要牺牲太多保护个人隐私和拥有私人空间的权利。