2017年9月6日上午9点16分,成都地铁10号线一期正式开门迎客,首发列车——“最成都”号旅游文化主题列车从双流机场1航站楼站载着第一批乘客缓缓驶出,一路开往太平园站。这标志着经过3年多紧锣密鼓的建设和运营筹备,成都地铁首条机场专线正式开通试运营。

一年后的今天,10号线一期迎来了一岁的生日。这1年,10号线不断优化客运组织、打造特色服务品牌,致力为乘客提供更加优质的绿色出行体验。今天,小微携四海八荒的朋友送上祝福,祝10号线小朋友
生 日 快 乐

我们一起来看看10号线这一周年吧~
10号线独有的那份气质

线网首个三线换乘站
太平园


线网首个线上检修库
金花线上检修库

芙蓉班组




春去秋来
10号线的成长故事一直在发生
“2000+万”乘次,用数据见证成长

作为成都地铁首条机场线,10号线承载着安全运输通勤客流以及往来于高铁、机场换乘客流的重要使命。在安全运营的365天里,10号线单日客运量逐步上升,2017年10月1日达5.83万乘次,2018年1月1日达8.19万乘次,2018年6月1日达9.15万乘次,目前日均客运量为8.2万乘次。



据统计,从2017年9月6日至2018年9月5日,10号线累计客运量达2492.48万乘次,其中,双流机场1航站楼进站量171.6万人次,出站量146.8万人次,双流机场2航站楼进站量421.1万人次,出站量408.8万人次,搭建了成都市区到机场的一条“绿色通道”,缓解了地面交通压力。
创新服务,只为最在乎的“你”

结合10号线机场线的线路特点及客流情况,运营公司创新思考,采取了多项举措提升车站客运服务及品牌文化建设。


为充分发挥机场地铁线路功能,运营公司联合双流机场对导向标识等进行了提档升级;与机场共建实现宣传资源“共享”,方便下飞机的乘客“提前”了解到地铁的相关信息和最新政策。


2017年国庆期间,10号线迎来首次大客流考验。为更好地为出行游客提供服务,线路各站点制定了大客流组织方案,双流机场2航站楼根据地铁与高铁、飞机换乘客流情况,进一步优化票务设备设置、增加服务岗位,帮助乘客快捷出行,在首次客流“大考”中答出完美“试卷”。
芙蓉班组,打造美丽蓉城新名片

为提高机场站服务质量,创新地铁运营服务品牌,运营公司在10号线打造推出“芙蓉班组”,并助力车站员工秉持“五心服务”和“60秒主动服务”的精神。过去1年,“芙蓉班组”积极与成都礼仪职*共中**建,对车站员工开展礼仪专项培训、英语专项培训,提升一线运营服务水平。


2018年5月20日,为普及成都地铁无障碍人性化服务举措,双流机场1航站楼开展了以“平等、温暖、交流”为主题的全国助残日活动。

此外,“芙蓉班组”还完成了与四川航空地面服务部第*党一**支部的共建联建,充分发挥*党**员的先锋模范作用;自创了服务礼仪操,进一步规范班组成员的服务礼仪,用更优质的服务向乘客展示成都地铁“真诚、细致、热情、担当、高效”的服务标准。
目前,为进一步打造高服务标杆,“芙蓉班组”内部正在开展班组成员选拔,切实发挥“服务蓉城”的作用。
以客为尊
用心传递着城市的温度

2017年9月29日,在开通的第24天,10号线收到了第一面锦旗。一对从香港来成都旅游的夫妇抵达地铁双流机场1航站楼站乘车离开后,却发现随身相机包及贵重物品遗忘在了车站,返回寻找时正遇到芙蓉班组员工正通过广播在找寻失主,悉数核对之后物归原主。一周后,他们返回时为双流机场1航站楼的员工送上了一面锦旗,并说到“成都人拾金不昧,真不错!”

2017年12月28日,华兴站台有名乘客突然晕倒在地,站务员立即跑到了乘客身边,了解到是因没有吃早餐导致头晕倒地,随即值班站长带来了医药箱并端来了一杯温热水给乘客饮用,扶起乘客到一旁座椅上休息,待乘客情况恢复后再送乘客乘车。

这一年,是不断成长和不断创新的一年
时光荏苒,温暖和爱还在继续

当下,10号线二期运营筹备工作正在紧锣密鼓推进中,未来,我们将不忘初心,牢记使命,始终贯彻“乘客优先”的理念,推动城市低碳环保发展,为乘客安全准点出行保驾护航,为弘扬传播天府文化添砖加瓦。
10全10美!
祝地铁10号线一周岁生日快乐
未来,10号线也愿与最可爱的你携手
我们,继续一路前行