图片资料来源：《团队学习法：解密中化、中粮、华润管理之道》
学习研讨会，是统一团队工作“语言”和方法、提升团队整体能力的重要方式；“四诚工作法”是代表性的学习研讨工作方法之一，分别是坦诚查问、实诚析因、精诚破障、竭诚达标。
一、坦诚查问（查找问题）
团队学习发起者或委托他人对团队学习的主题进行说明后，催化师带领大家正式开始团队学习研讨。
首先要找问题，这个环节经常使用的方法是团队列名。小组成员各自独立进行头脑风暴，根据催化师给出的主题，把自己能想到的问题机会或可能性（取决于主题）)全部列出来，然后与其他成员分享想法并展示在墙上，类似的想法放在一起，鼓励在别人的想法上提出新的想法，而不是评价和批评别人的想法。
所有人的想法都展示完后，小组把所有想法进行归类，然后讨论每一类想法并进行排序。
二、实诚析因（原因分析）
大多数人的习惯是看到问题先想解决方案，而不去分析背后的原因。我们每天要处理的工作不知凡几，看到问题后及时解决问题是最具执行力的方式，但缺少了对现象背后原因的探究，执行力越强离问题解决就越远。
冰山分析、鱼骨图和丰田的5why法，是常用来进行原因分析的方法。5why也被称作5个“为什么”分析，顾名思义就是问 5次“为什么”，是一种诊断性技术被用来识别和说明因果关系链，这种方法的根源会引起恰当地定义问题。不断询问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。这里的“5”并不是固定的，可能只需要1个，也可能问了10个仍然没有找到问题的根源，这取决于我们是否找到了最终的原因。
在找到根本原因之后，我们还需要再问几个问题来验证它：我能通过处理这个原因来防止问题的再发生吗?问题与原因能通过“因此”检验了吗?如果我再问“为什么”会进人另一个问题吗?
5why 不但是一个工具，更是一种寻根究底的精神，在日常工作中建立凡事多问几个“为什么”的思维方式有助于我们对工作任务建立更深层次的理解，从而避免工作浮于表面防止问题重演。
三、精诚破障（破除障碍）
在对问题进行了澄清和深人剖析后，团队进入破除障碍环节。这个环节常用的工具有杨三角六维模型和CSS。
杨三角理论由杨国安教授提出，他认为企业能否实现持续成功由两个因素决定：
持续成功 = 战略 X 组织能力
这两个因素之间是相乘关系，若其中一项不行，结果就等于 0。
创业初期，战略更为重要，把握住趋势和方向，借风而上，但是在风停下来之前一定打造出企业的组织能力，否则会摔得很惨。
组织能力是一个组织发挥的整体战斗力，体现在从产品开发到营销再到生产的所有组织活动中，组织能力帮助企业在与竞争对手投人相同的情况下，能够以更高的生产效率或质量将生产要素投入转化为产品或服务。因此组织能力是一个组织竞争力的来源和 DNA。
打造支持战略实施的组织能力有三个维度：员工能力、员工思维和员工治理。
员工能力解决会不会的问题，员工的知识技能是否能做出与组织能力匹配的行为；
员工思维解决愿不愿意的问题，员工关心重视、追求的事是否与组织目标一致；
员工治理解决允不允许的问题，组织能够提供支持机制和资源，容许个人发挥所长。
团队成员“会不会”主要是员工技能和人才结构方面的问题，考验管理者的基本功；
“想不想”是企业文化方面的问题，解决员工“想不想”的问题，要从企业的愿景、使命、价值观以及绩效考核、激励方面的措施人手；
解决“能不能”的问题需要从组织机构、与之对应的管控模式和业务流程等方面人手，这些理不顺，员工有意愿也没有办法。
四、竭诚达标（制订行动计划）
在经过1~2天烧脑的研讨后，问题被发现、澄清、分析，解决问题的障碍被破除，但会议尚未结束，学习小组需要在最后一天上午汇报本组的研讨成果，与大家分享团队学习过程中的反思与感悟。
小组成员利用汇报前一天的晚上时间制订行动计划来落实研讨结果，明确阶段性目标和工作标准，指定责任人，并商定后续跟踪和检验的节点与方式。
这些计划也将向全体成员展示，以便所有人都能了解其他小组未来的安排。
汇报结束后，会议发起者对整个团队学习过进行回顾，表彰会议中表现出色的小组，并宣布会议结束。
内容摘自《团队学习法：解密中化、中粮、华润管理之道》
一句话思考：
没有成功的道路，只有成功的方法。
如果你觉得今天内容不错，请分享更多朋友，谢谢。
更多资讯欢迎关注公众号：问题管理与解决。