快递不入户，你是不是觉得非常气愤？明明是你快递的收件人不在！而且说一声不送上门，你就会收到投诉电话——这是很多快递公司默认的“*规则潜**”。近日以来，多位市民向现代快报记者反映称，快递公司快递员不愿意送上门，让他们很受伤。更令人生气的是，一些快递员甚至会恶意投诉投诉者。
- 1一夜之间，多个快递被投诉
- 近日，市民张先生向现代快报记者反映，他在某大公司工作，因为快递员不愿意把快递送到家，他的快递都已经送到公司门口了，还是没有人来取。而且“我已经连续给快递员打电话了多次了，他还一直说自己在忙，让我去取一下衣服……”此外，张先生还称现在他也不知道去哪取快递了，不过快递员态度非常恶劣，他表示已经和快递员进行了沟通，并给他赔偿了10元钱。还有市民反映，她最近买了个化妆品，因为有客户不在家，快递员竟然没有去取过，而且也没有电话联系她。
- 快递不入户，你是不是觉得非常气愤？明明是你快递的收件人在家！而且黑心的快递员说一声不送上门，就扔到了地上，不久他就会收到投诉电话——这是很多快递公司默认的“*规则潜**”。近日以来，多位市民向现代快报记者反映称，快递公司快递员不愿意送上门，让他们很受伤。更令人生气的是，一些快递员甚至会恶意投诉投诉者。
- 1一夜之间，多个快递被投诉
- 近日，市民张先生向现代快报记者反映，他在某大公司工作，因为快递员不愿意把快递送到家，他的快递都已经送到公司门口了，还是没有人来取。而且“我已经连续给快递员打电话了多次了，他还一直说自己在忙，让我去取一下衣服……”此外，张先生还称现在他也不知道去哪取快递了，不过快递员态度非常恶劣，他表示已经和快递员进行了沟通，并给他赔偿了10元钱。还有市民反映，她最近买了个化妆品，因为有客户不在家，快递员竟然没有去取过，而且也没有电话联系她。
- 2一根火柴，点着两大桶油
- 有一次，王女士收到一个包裹，里面是一台电脑，但她到快递柜上取快递时却被告知：“我电脑里有你的快递吗？”王女士一下子懵了，这个包裹里竟然还有一台电脑，她打开一看，上面放着两大桶油。“怎么会有油？”王女士觉得非常不解。“这两桶油，要是放在你家里那就更好了，那是厨房用油。”王女士一脸生气地说道。现代快报记者从南京市邮政管理局了解到，快递行业一直存在违规收费现象。根据规定，如果收件人未按约定时间内将快件交给快递公司，那么他们将按每票3元给予赔偿。
- 3一声声“谢谢”，让快递小哥伤透了脑筋
- 面对投诉者，快递员不愿意上门，往往是因为没有送到，或者是他们没有联系收件人。现代快报记者采访期间还发现，一些消费者虽然不在收件人身边，但收到投诉者一声“谢谢”的话时，心里还是很开心的。而快递员听到这一声“谢谢”之后就开始不耐烦，还会投诉消费者。“我们每次送一个包裹，最多20个件。有的顾客要放在家里很久，有时候还会忘记放回去。”一名快递员告诉现代快报记者。
- 现在，快递员已经习惯在客户打电话说“谢谢”后再收件——因为在给收件人打电话时不可能只说一句“谢谢”就结束了。因此，快递公司一般会在电话里说一句“给您送上门吧”“您什么时候给我送上门”“等我忙完了”后给客户留下联系方式，以便于及时上门取件或取件后送件上门。
- 快递不入户，你是不是觉得非常气愤？明明是你快递的收件人在家！而且黑心的快递员说一声不送上门，就扔到了地上，不久他就会收到投诉电话——这是很多快递公司默认的“*规则潜**”。近日以来，多位市民向现代快报记者反映称，快递公司快递员不愿意送上门，让他们很受伤。更令人生气的是，一些快递员甚至会恶意投诉投诉者。
- 1一夜之间，多个快递被投诉
- 近日，市民张先生向现代快报记者反映，他在某大公司工作，因为快递员不愿意把快递送到家，他的快递都已经送到公司门口了，还是没有人来取。而且“我已经连续给快递员打电话了多次了，他还一直说自己在忙，让我去取一下衣服……”此外，张先生还称现在他也不知道去哪取快递了，不过快递员态度非常恶劣，他表示已经和快递员进行了沟通，并给他赔偿了10元钱。还有市民反映，她最近买了个化妆品，因为有客户不在家，快递员竟然没有去取过，而且也没有电话联系她。
- 2一根火柴，点着两大桶油
- 有一次，王女士收到一个包裹，里面是一台电脑，但她到快递柜上取快递时却被告知：“我电脑里有你的快递吗？”王女士一下子懵了，这个包裹里竟然还有一台电脑，她打开一看，上面放着两大桶油。“怎么会有油？”王女士觉得非常不解。“这两桶油，要是放在你家里那就更好了，那是厨房用油。”王女士一脸生气地说道。现代快报记者从南京市邮政管理局了解到，快递行业一直存在违规收费现象。根据规定，如果收件人未按约定时间内将快件交给快递公司，那么他们将按每票3元给予赔偿。
- 3一声声“谢谢”，让快递小哥伤透了脑筋
- 面对投诉者，快递员不愿意上门，往往是因为没有送到，或者是他们没有联系收件人。现代快报记者采访期间还发现，一些消费者虽然不在收件人身边，但收到投诉者一声“谢谢”的话时，心里还是很开心的。而快递员听到这一声“谢谢”之后就开始不耐烦，还会投诉消费者。“我们每次送一个包裹，最多20个件。有的顾客要放在家里很久，有时候还会忘记放回去。”一名快递员告诉现代快报记者。
- 现在，快递员已经习惯在客户打电话说“谢谢”后再收件——因为在给收件人打电话时不可能只说一句“谢谢”就结束了。因此，快递公司一般会在电话里说一句“给您送上门吧”“您什么时候给我送上门”“等我忙完了”后给客户留下联系方式，以便于及时上门取件或取件后送件上门。
- 4合理的诉求，我们怎么处理？
- 快递员服务的本质，其实就是要将快件送到收件人手
- 中。既然要将快件送到收件人手中，就应该尽到对收件人负责的义务。作为一个服务提供者而言，不应该逃避自己的责任。如果确实出现违规操作，那就应该依法依规给予处罚。对于市民们提出的合理要求，快递员可以理解，但一定要按规矩来，如果你对快递员有不满意之处，可以通过国家邮政管理局官网进行投诉的方式解决，这样，这些黑心的快递员大概率被罚款两千块，今后他们会老实的多。