第四部分 靠什么带队

第五章 将心比心，以心换心

依照“大家庭主义”来经营

团队是社会互动的群体，一个人的情绪不仅仅会受到生理、生活状况的影响，还会受到他人的影响，成员之间会相互模仿、相互感染、相互暗示。团队民主、平等、和谐的氛围可以改变成员的心境，使人自然地生发出与环境一致的情绪。

René Magritte，the large family《大家庭》，1963

团队领导者要十分重视内部关系的和谐，把关爱团队每一个成员、帮助每一个人成长、提升大家的幸福感视为自己不可推卸的责任。团队领导者必须为员工物质、精神两方面的幸福感殚精竭虑，倾尽全力；必须超脱私心，让团队拥有大义名分。这种光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对团队长时间、全方位的协助，这就要求团队领导者以“大家庭主义”来经营团队。

将员工满意度放在首位

很多企业领导者算不明白这笔账，总以为自己掌握了员工的“生杀大权”，让员工干什么他们就得干什么，其实哪有那么简单的事，还是先把“顾客满意度”放一放，认真搞好“员工满意度”吧，只要员工都满意了，顾客会不满意吗？团队的效益会不蒸蒸日上吗？还是回到原来的那个问题：身为团队领导，你怎样增加员工的工作满意度？以我的经验而言，可以从以下几方面着手。

第一，找对人，办对事，合适的人做适合的事。

第二，设立有挑战性的工作，并允许他们自己安排工作节奏。

第三，建立合理的薪酬体系。

第四，建立合理的晋升制度。

优秀的团队领导者要善于从小事做起，竭力为员工创造快乐，让员工愉快工作，并主动爱上工作，进而极大提高员工的工作热情。这样一来，快乐带来的成果将是惊人的，领导者也会收到来自下属的意外惊喜。

别把下属当马骑

团队间的竞争其实就是人才的竞争，人才来源于企业的员工。团队领导者只有提供更好的平台，员工才会愿意为企业奉献更多的力量。为员工提供服务，把员工视为企业的合作伙伴，这是员工最希望的关系，而这种有效的方式才能实现“双赢”。

如果每个领导人能够以一颗宽容慈爱之心对待员工，关心员工的职业发展，在生活上提供帮助，解决他们的疑难问题，就会唤起大家的工作热情和创造激情，营造出相互友爱的良好环境。

—— 下期预告 ——

第四部分 靠什么带队

第六章 胜则齐相庆，败则共相救

一看就懂的管理圣经

一点就透的带队秘诀