【题记】
管理学的历史并不久远，但管理却贯穿于人类社会活动的始终，如何做好管理，是一个永恒话题，但如何做好管理者，却是我们可以探寻、尝试和努力的。近日重读《管理者的双重人格》一文，思考更多、体悟更深。管理者需要有双重思维和表现：追求卓越的雷霆手段与以人为本的菩萨心肠，威严和慈悲，看似矛盾的一体两面，确实揭示了管理者的特质。
一、慈不掌兵，威严是管理的天然属性。
古语说：慈不掌兵、义不行贾，是至理名言。企业和团队往往最像*队军**，*队军**中讲究令行禁止，通过严肃纪律打造强大战力。管理者领导团队也应如此，必须扮演好“将军”的隐性角色，为了实现管理目标，不放纵纪律，不懈怠制度，持续打造和强化团队战斗力，才是对员工的负责，对团队的负责，对企业的负责。
公司的经营管理往大了说关乎社会发展，往小了说关于员工生存，经营管理一定不是请客吃饭，作为团队核心的管理者，保持和维护管理的严肃性必不可少。严师高徒，现实生活中，多是严格的领导培养优秀的团队，产出优异的成果。一个优秀的管理者也许并不讨人喜欢，但是被所有人都喜欢的管理者，一定不是优秀的管理者，不怒而威，应该是管理者必备的职业特质。
二、成就员工是管理者以人为本的初心。
很多时候企业也像家庭，维系家庭的是亲情，其本质是保持幸福导向。管理者带领团队也是如此，须扮演好“家长”的隐性角色，要有以人为本的管理理念，要有成就员工的利他思维，用公正和平等维系内部和谐，用目标一致和持续发展来引领方向。
优秀的企业还像学校，学校是传道、授业、解惑的地方，而管理者须扮演好“老师”的隐性角色，将努力、奋斗、成功的理念传承给员工，帮助员工成长，推动团队进步，让员工获得体面生活，让团队实现发展目标。
三、雷霆手段是优秀管理者应该具备的管理风格。
在实际管理活动中，好心办坏事是司空见惯的现象，反而严厉的管理者，管理效能更高。其根本原因在于：个体社交和团队管理，是截然不同的范畴。个体社交需要理解、包容和支持，而团队管理，需要准则、规范和绩效。
那么一个好的管理者，就必须在团队管理中贯彻严明纪律，维护严肃氛围，并且追求优异绩效，“以雷霆手段，显菩萨心肠”就是管理者应该具备的管理风格。
四、经营管理的本质决定了管理者的双重特性
我们衡量一个管理者是否优秀，总是首先验证其是否卓有成效。这里的卓有成效，一般是指管理者所领导的团队是否拥有足够强大的战斗力，团队的指标完成情况是否出色，团队的目标完成情况是不是打到预期。
员工的个人水平需要考察其素质、能力和态度，而团队的整体水平就需要看业绩，看成果，需要看管理者有怎样的管理方法和管理力度，需要看管理者是富有力量的“狮子”，还是弱不禁风的“绵羊”。
五、双重管理手段，是走上卓越管理的坦途
清楚了管理者所要扮演的角色，我们就能对“雷霆手段”和“菩萨心肠”有一清晰认知，“雷霆手段，菩萨心肠”其本质是两种管理心态、两种管理方法，这种说法不是要求管理者拥有双重人格，而是引导管理者灵活使用双重人格的管理工具。
好的管理者须有雷霆手段，然而雷霆不是严厉、苛刻和凶狠，而是保持权威、维护公平与公义；好的管理者需有“菩萨心肠”，但是“菩萨心肠”不是做老好人、烂好人的小善，而是传播正能量，彰显人本关怀的大爱。
优秀的管理者必须兼备高情商与高智商，通过应用双重管理手段实现卓越管理，既能一力维护团队的公正、公平、公心，又能够把事业干得轰轰烈烈。简单地说：管理者必须具备善良之心，但同时必须杜绝滥用善心。