文/小蕾说，青云计划获得者，公务员培训师，分享职场干货与知识。我有料，你有聊，欢迎关注我，一起说说职场那些事儿。
9月10日，教师节，在阿里巴巴20周年年会上，马云在6万参会人面前宣布退休，正式卸任阿里集团董事局主席。
“换个江湖，青山不改、细水长流。”
演讲中，马云多次提到机遇，是机遇成就了阿里巴巴。
马云抓住了机遇，于是创造了商业传奇。
刘慈欣曾在《三体》中说：我消灭你，但与你无关。
跟不上时代变化，抓不住机遇，就会被淘汰。
诺基亚的质量并不差，却因无法满足市场需求而出局；
苹果手机很现代，却也面临华为、小米等国产手机的挑战。
我们不是马云，作为普通人，仅仅有机遇，还不够。要培养3种职场思维，才能在机遇来临时，紧紧抓住。
一、拆分思维
坐高铁时，总有乘务员推着零食车，推销食品。
有个乘客，只想买一个苹果，但是列车规定按盒卖，不拆开。
这时，工作人员说，虽然列车上没有这样卖过，但是可以尝试。
一盒4个苹果，45块钱，按单个卖的话13元一个。
乘客买了一个，一吃感觉口感很好，其他乘客，纷纷购买。一会儿功夫，被拆开的苹果，全部卖完。
乘务员使用的，正是拆分思维。
拆分思维是职场中的重要思维，把一个大问题拆分成几个小问题，或者小环节，逐一攻破。
拆分思维的核心是化整为零。
【案例】
有一个女孩，是电话客服。每天要重复很多遍相同的内容，有的客户无论她怎么解释，就是听不明白。
她常常心力憔悴，甚至回到家，都没办法脱离坏情绪。
她的问题在于：
1、每天在想自己同一个内容讲了多少遍，加重烦躁感。
2、心里预设，讲一遍，客户应该能听懂，增加失望感。
3、没有站在客户角度想问题。客户可能在听的时候走神，或者理解能力有限。
解决办法：拆分讲解步骤。
根据经验，把客户常问的问题，拆分成几个部分。
每一部分，都用简洁易懂的文字写下来，熟记于心。
每讲完一个部分，不要着急说下一个内容，先确认客户是否听懂，如果听懂，再继续讲解，最后整体回复一遍。
实践之后，她的情绪逐渐稳定，不那么焦虑，沟通越来越顺畅，客户满意，自己愉悦。
再比如，有人想利用下班时间，提高收入，也可以采用这种办法。
如果你的目标是，靠兼职写作月入5000。
先把这个大目标，拆分成小目标。
确定写作的平台为知乎、简书、樊登读书会、*今条头日**、豆瓣。
进一步拆分在每个平台投入的时间和数量，然后确认每周写几篇文章，什么时间写作，什么时间输入。
这样，就把一个宏观的大概念，变成一个个可落地、可操作的小行动。
二、系统性思维
经常有人困惑，面对喜欢的A和B，该选哪一个？目前工作不满意，要不要辞职？要不要换城市？要不要跳槽转行？
所有的混沌，都归因于，看问题太局限，缺乏系统性思维。
系统性思维，是从整体考虑，全面性、连续性想问题，而不是割裂性思考，更不会因为局部或者小事件而影响整体计划。
如何培养系统性思维？
1、时间轴法
马云说过：“今天的你是由10到15年前你所做的事情来决定；15年之后你的生活，正是由今天你的努力所决定。”
人生的选择，并非是对眼下现有事物的选择，而是对未来的预判。
遇到棘手的事情，把眼光放在未来。
可以问自己：眼下美好的事情，加上时间因素，未来还会美好吗？眼下痛苦的事情，再过10年、20年，你还会痛苦吗？
遇到困难和问题，不要站在当下这个时间节点，后悔过去，而要学会站在未来，看现在。
很多迷茫，利用时间轴法，就会轻松起来。
如果你纠结是否要换工作，站在10年后看现在：
你想成为一个什么样的人？
想过什么样的生活？
什么样的工作能带给你想要的？
想清楚这些，思路便会清晰。
2、目标导向
做一件事，中途难免会遇到坎坷、挫折，有人经受不住，很容易放弃。
有的人考研、考公务员、考教师，都失败了，就开始怀疑自己，严重自卑。
其实，他们只是在前进途中，淡化或者忘记了目标。
目标如果是，有一份稳定的工作，那就不必限制工作性质和形式。考试不行，去尝试别的，也许另有一番天地。
职场上，我们也经常会因为忘记目标，而走弯路。
以前，我在单位负责整理档案，当时档案外包，需要与外包公司对接。
付款之后，有部分档案没整理完，我催促对方加快整理速度。由于情绪激动，双方在电话里发生争吵。
挂了电话，我在反思，我们为何争吵？目的何在？为何从说事情上升到语言攻击？双方辩论对推进工作有何好处？
在争吵中，容易情绪占据主导，忽略最重要的目标。
沟通交涉，都是为了如期完成工作。
于是，我编辑了道歉信息，再次和对方就工作事宜理性沟通，这一次，效果很好。
美国心理学家埃利斯曾提出著名的ABC理论。
A为事件，B为认知，C为情绪。他认为，引起C的不是A，而是B。
当我们愤怒、生气、难过的时候，不是因为事情本身，而是我们背后的认知。
当负面情绪出现，我们的认知要强化目标，明确最终目的，所有工作都围绕最主要的事情展开，减少抱怨、拖延和纠结。
三、复盘思维
马云曾在阿里巴巴融资时，拿到了2500万美金。
一开始，融资并不顺利，马云见了30个投资人，都没有人愿意投资。
马云没有放弃，把每一次失败的经历当成练习，不断总结经验，最终等到了满意的结果。
江苏卫视主持人孟非有一个特点，每一期都会总结男女嘉宾不合理的婚恋观，因为戳中大众痛点，让《非诚勿扰》和《新相亲大会》获得超高收视率。
马云和孟非， 都在各自的领域，很好地运用了复盘思维。
复盘的重点，并非写书面总结那么简单，特别是失败的案例，一定要抓住两大要素：
1、分析原因，思考为什么会失败。
2、优化方法，如何做得更好。
【案例】
小赵是房屋中介，每天数他最勤快，业绩却最差。
他是这样工作的：一出现新房源，立即联系客户看房，从不做路程规划，经常遇到高峰期堵车，本来一次能看3个房源，最后变成分3次看；
或者没有提前摸清租客和房东的底线，在签合同那一刻，谈不拢，前功尽弃。
小赵对自己的工作做了复盘，认为出现上述问题的原因是，没有提前做好功课，导致浪费了时间，做了无用功。
于是，他改进了工作方法：
1、明确要求。
详细记录租客的要求，根据常见问题列出10条要求，用提问引导的方式，让租客提前说出所有要求和顾虑。
2、把关筛选。
把客户的诉求当成自己的诉求。站在客户角度去筛选合格的房源，拍照发给对方确认看房日期。
3、规划看房路线。
集中选出一批优质房源，规划好看房顺序和路线，节省双方时间。
4、敲定细节。
付款前，再次和双方确认细节，预审合同，提醒双方留意重要信息，确保最后顺利签约。
复盘之后，小赵的成交率大大提高，获得客户信任，老板奖励。
训练复盘思维，不能只局限于自己，要拓宽范围。这时需要一个强大的工具：工作素材库。
这个素材库可以包括三个方面：人、事、网。
- 人
除了自己，家人、同事、朋友在职场上遇到的事情都可以记录。
- 事
可以是成功的、可复制的经验，也可以是失败的教训。
- 网
包括电视、网络、新闻报道、手机等多种媒介所获取的职场故事。
比如，求职类节目《非你莫属》中，求职者和老板之间的互动，涂磊的点拨，都可以拓宽你的工作思路。
通过看别人的事，设身处地想，如果是自己，该怎么办？
长期反复训练，才能在短时间内快速反应，遇到问题第一时间寻求最优解。
拉开人与人差距的，不是时间，是思维。此刻起，改变你的思维，你的职场你做主。
文/小蕾说，青云计划获得者，公务员培训师，分享职场干货与知识。我有料，你有聊，欢迎关注我，一起说说职场那些事儿。
