文 / 绍斐*法讲**
图 / 绍斐*法讲**
前言：游戏账号被盗，反成被告？
一、案情
小宅是一名资深的游戏爱好者，最近在玩一款叫作《心欢》的网络游戏，游戏商家为了增加游戏的趣味性，在游戏中设置了许多充值购买道具的服务，小宅在该游戏中充值了多达数万元，购买了大量的游戏装备。
有一天，小宅像往常一样打开游戏的时候发现游戏不能正常登录了，通过向游戏公司咨询得知，其游戏账号信息出现异常，账号可能被盗了。
好在小宅在注册游戏时通过了实名认证，游戏公司经查询该账号的认证信息，证实该账号确实为小宅所有，因此依据流程先将账号进行冻结。
在冻结期间没有第三人提出异议的情况下，游戏公司将把账号重新绑定至小宅的手机号考虑到游戏账号价值数万元。
小宅决定向当地公安机关报案，公安机关很快进行了立案侦查，同时要求游戏公司在案件侦查期间将该游戏账号进行冻结。
然而让小宅想不到的是，在游戏公司刚把账号冻结后没多久，一个名叫小糊的人就把他告上了法庭，与他一同被告的还有游戏公司。
这究竟是怎么回事呢?原来，小糊称他也是该游戏的玩家，他的账号是从一家名叫1234 的网络游戏交易平台上花了 9000元购买的，并且在购买后绑定了自己的手机号码、邮箱等个人信息。
他在游戏账号被冻结后，第一时间与游戏公司取得了联系，经过打听得知了事情的原委，于是决定起诉游戏公司和小宅。
二、法院判决情况
因为案件尚在公安机关的侦查过程中，最终法院认定游戏公司及小宅的行为并无不当，依法驳回了小糊的诉讼请求。
三、法理分析
(一)游戏账号被盗游戏公司承担责任吗?
游戏公司是否需要承担责任，需要从以下几个方面进行讨论:
第一，如果游戏账号被盗是因为用户自行将密码泄露给他人，在这种情况下游戏账号被盗，过错并不在于游戏公司，游戏公司是没有责任的。
但是游戏公司通常可以对玩家的游戏账号进行控制，如采取冻结账号、找回账号等方法帮助玩家重新获得账号，在此期间，游戏公司应该是有义务帮助玩家找回账号的。
第二，如果游戏账号被盗是因游戏公司自身的漏洞所致，那么游戏公司无疑是有责任的。游戏公司与玩家形成的是一种网络服务关系，游戏公司相当于经营者，玩家属于消费者。
《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
据此，因游戏公司的原因造成玩家受到损害的，作为消费者的玩家有权要求游戏公司对损失进行赔偿。
第三，如果游戏账号被盗是因玩家违反游戏公司制定的规定所致，责任如何分担。
许多网络游戏玩家之间有时为了获取比较稀有的游戏装备，可能会通过私下交易的形式进行买卖，在这种情况下，如果发生游戏账号被盗的情况，游戏公司是否应承担责任呢?
在实践中，游戏公司为了防止潜在的风险，一般会在与玩家签订的协议中明确规定玩家不可私下进行游戏账号的买卖，如果买卖发生，游戏公司可能会对其采取封号等处理方式。
(二)游戏账号可以善意取得吗?
善意取得是一个法律上的概念，具体含义是假如你在一家游戏交易平台上购买了一个游戏账号。
但事后发现这个游戏账号是其他人被盗的账号，但你在购买的时候是不知情的，如果现在游戏账号的原主人想向你讨回游戏账号。
那么，你是否应该将账号给他呢?这就涉及游戏账号是不是构成善意取得的问题。如果游戏账号可以善意取得，那么你就可以用这个理由来对抗原始权利人。如果不能善意取得，那么，你就需要将账号归还原始权利人。
《民法典》第三百一十一条第一款规定:“无处分权人将不动产或者动产转让给受让人的，所有权人有权追回。”
现实中，不法分子通过病毒程序大量复制游戏装备并兜售牟利，受让用户实难判断来源是否违法。当前学界对游戏虚拟财产的流转与公示方式基本达成一致，即参照动产的相关规定。
保证一个本着诚信原则而行为的交易主体能在一个社会公认的正常交易环境下依法实现其交易目的，是市场经济对法律提出的最基本要求。因而，只要用户支付了合理对价，获得该类虚拟财产时是善意的，便可适用善意取得制度。
（三）游戏账号价值如何确定?
游戏账号价值的确定有着重要的意义，可以作为维权人计算损害赔偿的依据，也是刑事案件中确定被告人量刑的重要参考标准。
然而，由于目前市面上存在各种各样的游戏类型，在同一款游戏中也有许多游戏装备、游戏人物等，因此确定游戏账号的价值并不是一件容易的事情。目前有学者提出了以下几种确定价格的方法。
- 官方价格法。
在基于非自愿的法益转移案件中，如第三人窃取、破坏或骗取用户的货币类虚拟财产的(如金币 )，应以用户从运营商处购买时的官方价格计算。
理由是该价格相对确定，用户系通过人民币置换的方式获得虚拟货币，其属于用户的现实资金投入，后期也不因游戏行为而发生价值增减，因而以此计算是妥当的。
2.重置成本法。
在一些情况下，对于运营商的虚拟财产损失，按照其自身的官方价格或市场价格计算是不妥当的。
对运营商而言，其虚拟财产的售卖价格具有销售计划性，难以体现虚拟财产的公允价值。实践中如果以其官方或市场价格计算，将动辄价值数百万元，与其实际损失不相适应，刑事处理中也会造成量刑畸重，超越民众的法律预期。
在这种情况下可遵循重置成本法的方式，按照涉案网络虚拟资产的重置成本和成新率进行价格计算，即运营商重新创造或购置与涉案虚拟资产同等的虚拟资产所耗费的全部资金成本。
3.市场现价法。
对于用户通过自愿的法益转移所获得的物品类虚拟财产，因其经过用户在游戏中的加工并升级，用户后续投入了大量的金钱、时间和精力等成本，故不得以购买时的官方价格进行计算。
该种情形下价格的确定以案件发生时市场平均价格为准比较合适。当下已经存在大量游戏虚拟财产交易平台，且形成了较完整的交易机制和较稳定的市场价格。
但也要专虑到一些物品类虚报财产在交易平台中较为稀少，且第三方平台的离线交易具有一定的主观性和不稳定性，故对涉案虚拟资产价格进行类比时要适当修正。
4.中立机构鉴定法。
由中立的虚拟财产价值鉴定机构进行评估计算，其结论更客观权威，但是目前实践中，鉴定机构基本不予鉴定(或难以鉴定)。
在这种情况下可借鉴类似韩国的虚拟环境管理者制度，结合我国实际情况，由运营商在物价评估部门协助下，抽取多位相同水平的游戏用户，计算其获得虚拟财产所需的平均必要劳动时间，以当地最低劳动工资标准作为劳动价值，继而进行游戏虚拟财产的公允价值确定。
四、绍斐普法
根据《民法典》第三百一十一条第二款规定，
“除法律另有规定外，符合下列情形的，受让人取得该不动产或者动产的所有权：
（一）受让人受让该不动产或者动产时是善意；（二）以合理的价格转让；（三）转让的不动产或者动产依照法律规定应当登记的已经登记，不需要登记的已经交付给受让人。
受让人依据前款规定取得不动产或者动产的所有权的，原所有权人有权向无处分权人请求损害赔偿。当事人善意取得其他物权的，参照适用前两款规定。”
五、玩家在玩游戏时应注意哪些规则
1.保护游戏财产安全与玩家个人的努力也分不开，玩家应遵守游戏公司制定的安全规范，在安全允许的范围之内进行游戏。
在游戏过程中，一些玩家存在使用游戏外挂等情况，外挂是游戏公司禁止的行为，因为这扰乱了游戏秩序，影响了其他用户的游戏体验。
生产这些外挂的公司大多用某些技术手段对游戏进行修改，通过贩卖外挂软件的方式进行牟利，属于违法行为。
由于这些外挂公司大多属于灰色产业，没有相应的资质，也缺乏监管，因此现实中存在玩家因为购买外挂被窃取游戏账号的案例。
2.用户使用外挂的行为，可能同时会构成侵权和违约。
若禁止外挂条款纳入协议(实践中一般都会载明 )，且运营商用适当方式履行了告知义务，则用户显然违约。
此外，用户利用外挂也会破坏客户端与服务器之间的数据链接、侵害运营商的财产权。按照契约法规范，此时民事救济路径(侵权或违约)应赋权于运营商自由选择。
3.在游戏中可能存在用户利用漏洞(俗称游戏 Bug)获取装备游戏的情况，该怎么处理呢?
对于用户利用游戏 Bug 所引发的争议，应基于运营商是否在用户参与游戏过程中尽到告知义务，即有无明确告知用户游戏 Bug具体情况及利用该游戏 Bug 的后果。若未尽到告知义务，则对玩家并无约束力。
基于此，用户正常游戏中因游戏 Bug 刷出大量虚拟财产的，其并无过错运营商不得对其采取冻结账号措施，但可收回用户因游戏 Bug 所刷出的虚拟财产，并适当给予用户一定的补偿。
六、律师观点
我们经常讲打官司就是打证据，对于玩家而言，个人的游戏注册信息在游戏中的充值记录等，在维权的过程中都可能是有效的证据，能够证明自己对游戏内财产的所有权。
因此建议玩家在购买游戏服务时应注意保管系统的充值记录、与客服的聊天记录，为维权提供有力的证据。
此外，在第三方交易平台出售或者购买游戏装备时要注意审查买家或者卖家的资质信息以及信用评价，保存好自己的交易截图，注意留存对方的身份信息及有效的联系方式，便于在发生纠纷的时候进行维权。