营销的最高境界就是把一生一次变成一生一世。销售的业绩来源于新客户的成交和老客户的复购，而就当下的现状和流量成本而言，新流量的获取成本已经不复当年，日渐升高，于是更多的零售店老板选择提升复购，毕竟维护好老客户远比去开发一个新客户更容易。
那么，如何让老客户保持粘性，做好门店复购运营呢？
01、工具提醒代替人工提醒
传统的客户维护引导复购主要靠信息表格和人工。
以手机零售门店为例，每当客户进店消费或办理运营商业务后，导购员引导成为好友，并记录客户消费信息，到一定时间后，导购员从门店订单表格中提取信息，进行人工提醒。
但人工查看到期信息，其及时性是比较难保证的，很容易造成客户流失。
而提醒工具的引进，其中最大的价值在于提升人效、减少流失。导购无需查看表格信息，客户购机或办理运营商业务后达到一定复购周期时，系统会自动提醒该用户对应的成交导购，导购可以清晰地看到客户成交信息及专属标签，方便针对性地发起营销和复购引导。
采用博远智慧零售系统的商家中，普遍复购提升30%不再是难题，那么提醒功能具体如何使用呢？
02、换机提醒，高效提升复购率
手机这类商品不同于其他，使用周期往往比较长，根据市场调研显示安卓用户平均16个月就要换机，苹果用户平均37个月换机。如果不抓住换机周期内的机会，很有可能客户会选择其他途径或门店购买手机，直接造成门店丢单。
博远“换机临期提醒”功能可以很好地解决这个问题。无论是门店线上线下订单，成交订单在系统中生成后，无需导购人工查看到期订单，到复购周期后，会自动提醒导购。
在管理系统后台针对不同机型、手机壳或其他3c、融合商品进行分类提醒，并分别设置提醒时间，非常智能化的管理到期提醒。导购在商户企业微信中开启提醒权限后，定期会在手机企业微信端收到临期客户提醒，大大提升人效。
提醒功能配合营销策略进行复购效果更好。举个例子：当导购收到系统发出的老客复购提醒后，导购可以在沟通客户时，定向的推送一张优惠券。从客户交付来看，在客户考虑换机的周期当中，一家购买过的手机店给予我一定的优惠，那么客户再次复购的几率会大大提升。
03、运营商业务提醒，减少流失轻松搞定
很多手机综合店中，运营商业务办理，是支撑通讯零售商经营收入的重要力量。运营商业务经营中的一大困难点，就是客户到期断网和转网的风险，给客户造成不好的体验和客户流失。并且运营商业务普遍单价较高，如果复购率低下，对门店造成的直接经济损失可想而知。
博远运营商业务临期提醒功能，能做到短信通知会员到期续费，给了客户一次主动提醒，帮助提升门店服务。
并且管理员可以从后台清晰的看到看各类项目下的临期客户相关信息，高效便捷，大大降低工作失误。
在博远智慧零售管理后台，找到智慧经营板块，即可针对门店运营商业务类型设置提醒。
当然，做好客户提醒，只是工具层面的帮助，更多的需要店长及店员对客户信息的掌握，标签的建设，以备在购机或业务到期后，可以根据客户的喜好等信息精准引导复购，大大提升复购成功率。
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