暗中观察
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一、为什么要做电商？
随着科技的发展，互联网让人们的生活发生着潜移默化的变化，让消费者的消费方式也在不断发生变化。电商行业对传统实体的冲击也是非常大的。从几十年前的地摊，到之后的小型代销点，再到之后的超市、大型购物广场，再到现在的互联网购物，在家不出门即可获得想要的商品和服务。终端市场消费者的购物方式，决定了大多数企业和商家的运营必须要走电商运营的道路。
传统实体生意的弊端：
1.货款问题。赊账.
2.商品单价。还价，造成利润低
3.成本大。门面成本，人员成本等等
4.地域局限性 导致市场狭窄
电商运营的优势：
1.货款直接成交。安全快捷
2.商品单价. 客户还价少，省心。
3.成本低，入住门槛低，人员成本低等等
4.市场是全国市场，流量大，不受地域局限性
二、为什么要学习电商？
1.从整体层面来讲。不管是做实体生意也好，做电商运营也好，竞争都非常大。在实体生意中主要是通过搞低价竞争，市场越做越乱，货款还压着，最后大家都很难受，直接受益人是消费者。
电商运营虽然市场很大，但是竞争很激烈，从之前的随便用手机拍两款产品上去卖，一天都能卖几万块，到现在精美的产品图片上传上去无人问津。这是因为什么呢？首先电商规则在不断的发生着变化，电商的规则系统越来越完善，另外一方面，消费者也变得越来越理智。
一方面我们要学习电商运营技术，充分了解电商平台的运营规则，关注电商规则的变化，提升自己。另一方面，我们要不断的了解市场，了解消费者的各个方面。这些运营技术不仅对于电商运营很有帮助，同时对于实体生意的管制也很有帮助。这都造成了电商平台的运营必须要学习运营技术，我们不怕竞争，就怕自己不够专业。
2.从技术层面来讲。电商运营不仅仅是把产品卖出去那么简单，还要维护好客户的后期。
要学会通过数据分析，学会合理定价，寻找蓝海产品。通过分析我们的竞争对手的店铺数据，通过市场分析来提升我们自己的数据。要学会遵循电商规则，避免电商规则的处罚，少走弯路。不仅仅要把自己的店铺做好，还要防止同行竞争，恶意*压打**。从自然搜索引流到直通车运转，从关键词优化提升我们店铺的权重，通过黑搜技术打破店铺瓶颈，通过双螺旋操作技巧完善我们的店铺数据等等。都是我们需要学习的运营技术太多了。包括我本人也在不断的学习进步。
淘宝客玩法，已经走向终结，2019年做店铺运营，还是要通过自然搜索技术，黑搜技术，直通车操作来打造爆款产品。
反过来问问同学们，你们想不想拥有一个属于自己的月盈利几百万的淘宝店铺，想不想在电商道路上走得更远？其实这些东西都不难实现，第一，靠努力，第二靠学习. 其实做电商最重要的要就是打好我们的基础。经济基础决定上层建筑，万丈高楼是从地基做起来的。
基础打得扎不扎实，就决定你能走多远。下面我给大家精细的讲一下电子商务基础知识。
三、电子商务基础知识（为什么要做淘宝）
电商平台有很多，按照国际国内电商平台来划分的话，
主要分两类：一、国内电商平台 二、跨境电商平台
国内电商平台：淘宝，天猫，阿里巴巴，京东，拼多多等等
淘宝：是国内电商平台的龙头，流量最多，商家最多，相对的来说规则比较完善，入住的门槛也比较低。
天猫：基本运营与淘宝一致，但是入住门槛较高。
阿里巴巴：主要是做批发的电商平台，优势在于量走得很大，但是基本上不能线上直接成交。
京东：口碑比较好，发货速度快，相对；来说平台流量不大
拼多多：口碑不好，走低价路线。规则漏洞多，但是规则可以利用。
跨境电商平台：亚马逊，速卖通，EBAY等等
跨境电商主要是做进出口贸易的，平台入住保证金较高，企业资质
电商平台这么多，对于新手来说，为什么要从淘宝学起呢？通过上面的电商平台的简单分析之后发现，淘宝入住门槛低，规则相对来说比较完善。一方面能够规避风险，减少成本投入
另一方面淘宝规则相对来说比较细化完善，适合新手学习。每个电商平台的具体算法略有不同，但是平台的操作思路都是一样的。就好比我们会开大货车，就自然会开小轿车一样。
四、淘宝新手的不得不知
1. 开店：身份证、银行卡、手机（淘宝，千牛工作台，钱盾，支付宝)
银行卡的话一般备用一到三张，防止认证不通过
千牛工作台是一个卖家中心，主要是我们的店铺数据，比如访客，支付金额，点击率，转化率等等
钱盾主要是为了账号资金安全
开店很简单，具体的操作步骤就不跟大家讲了，有需要的同学，加李老师微信18568778608，免费发放开店视频教程
2. 开完店之后首先要做的事情就是选产品
关于选品，个人认为比任何的运营技术都重要。一旦选品失败，再怎么厉害的运营技术也操作不起来。
所以在选品的时候，我们要注意以下几点。
（1）产品的市场需求。产品的市场需求决定了你能卖多少
（2）产品的定价。要有合理的宝贝布局（引流款，利润款，高价款，超高价款）
引流款主要是为了吸引流量，通过关联销售利润款达到流量的二次利用。比如卖香油，我的成本价是6块钱，快递费是4块。我十块钱包邮去卖。忙了一场也不赚钱，也不赔钱。但是客户再购买香油的同时看到了我的芝麻酱。一部分流量会来购买我的芝麻酱，这样我的利润款就赚到钱了。因为消费者的购物观念不同，有的客户就是喜欢买贵的产品，所以高价款必不可少。超高价款有利于提升我们的整店档次。比如：举一个不太恰当的例子：我们店里不但卖的有自行车，电车，摩托车，但是我们店里还有奔驰汽车。
（3）选择优质货源，客单价高，有利润空间，尽可能是一手货源，这样才能够长久运营。
（4）充分了解产品的特性（比如：卖的艾制品，客户会问，老板，我腰疼该灸那个穴位。做到专业，不然容易造成客户流失）
3. 店铺也开起来了，产品也选好了。下一步就该进入运营操作了。讲之前大家要记住一点，所有的电商平台其实都是展现平台，店铺运作的最大目的就是为了获得更多的展现。
第一步也是最重要的一步，很多店铺都困在这一步上面。那就是引流，
关于引流：引流的方式有很多。
例如
1.关键词搜索（占引流权重的百分之八十）
2.直通车：直通车主要是花钱买流量 前期店铺用不上 因为店铺的基础数据没完善
3.钻石展位。花钱买展现，费用比较高。主要是一些实力很强的大商家运用的，
4.淘宝直播。淘口令分享等等了。不再一一讲解了。
因为引流上百分之八十的流量都来自于自然搜索者这块，今天就着重的给大家讲讲，自然搜索引流这一块。
制作标题的基本要求：
A,30个字，60个字符建议写满，因为买家是通过搜索关键词进店的，写的越满被搜索到的几率也就越大
B,选词的常见错误：包邮，尾货，正品纯天然，买一送一等等
C.关键词制作前期：核心词+修饰词+冷词+热词 主要是为了增加我们被搜索到的几率
D.要利用生意参谋里面的全网搜索热度与在线商品数去测词，虽然这个数据不是那么精确，但是能让我们充分了解市场的大方向。
比如说水杯这个词，全网搜索热度是100，在线商品数却有100000个。这100个人，要从这十万件水杯里面去选择，说明这个词不好。
同样还是水杯这个词，全网搜索热度是10万，在线商品数只有10个，是不是说明这十万个人都要从这10件商品中去选择。说明这个词就不错。
全网搜索热度/在线商品数 所得的数据越大越好
在后面的引流的课程中，随后我会教大家白色自然搜索方法，黑搜技术，通过直通车打造爆款的课程
4. 点击率
买家搜索到产品之后，决定买家点不点击的因素有三点。
（1）主图，主图要美观真实大方，有营销词，有效果词。让客户有点击欲望。是制约性因素。
因为电商运营离不开设计，电商设计必须是一体化的，当然做图的时候，我们尽量找专业人士去做。
（2）销量。销量属于关键性因素，因为不管你主图再怎么漂亮，再怎么吸引客户，价格再合适，一旦是零销量，就很难产生点击率，因为没有人愿意第一个吃螃蟹。这个时候我们在店铺前期要做的是适量刷单，利用双螺旋操作技巧去刷单，能够规避淘宝的处罚。（像今年三月份，电商界发生了大地震，潮州男装因为刷单被集体做出降权30天的处理。）学习电商运营能少走很多弯路。但是只利用双螺旋操作技巧去刷单的话，还是不行的，带来的客户不够精准，下节课程，黑搜技术教会大家如何吸引精准流量。
（3）价格定位。价位要适中，宝贝布局要合理。价格过低会导致不展现，价格过高会导致无人购买，要从市场数据里面去分析市场定价，学会做统计。
5. 有了流量，有了访客，我们现在要做的就是如何把流量转变成我们的客户，只有把高点击转化为高转化才是最成功的一步。
决定买家买不买我们产品的因素也是三点。
（1）详情页（2）评价（3）问大家
详情页：主要是分为五个部分，1.海报图2产品的.营销 功效 关于产品消费者最注重的是这两块3.适用场景，达到场景营销视觉营销的效果，要有视觉冲击的效果4.产品规格的介绍
6. 最后一步，放上厂家资质，产品证书，营业执照，让消费者放心
评价：评价主要是涉及到店铺的动态评分这一块，评价有来自客户的好评和差评，也有来自于竞争对手的好评差评。如何应对这些评价也要有专业的运营术语。
比如：当同行竞争对手恶意抨击我们的的时候，我们该怎么去做？
在我们店里，购买某个产品，给出一个好评，说产品用着太次，建议大家都不要买了。我也不想给差评了，省的老打电话打扰我。
在操作店铺的时候，我们也可以做一些差评
比如：老板的产品也挺好的，用着也不错，就是物流太慢了，给个差评。甚至说很多人看到这个差评之后，还要购买我们的产品。
问大家：主要是以问答的形式，解决客户的疑问和担忧，展现产品的优点。通过消费者的真实反馈让客户购买，从而提升转化率。
这个时候我们要学会用逆推思维，回头看一看我们的店铺，看看我们的产品。
如果你愿意购买你自己的产品。写出来你愿意购买的原因，以问答的形式展现出来。因为这也正是客户想要购买的原因。
如果你不愿意购买自己的产品，也写出来为什么不愿意购买的原因。这些有的是我们店铺的缺点，根据原因进行改进。有些是客户担心的疑虑，无法改进，可以以问答的形式解决掉。
包括很多产品的功效，淘宝规则不允许展现在主图详情页上面，那我们为了展现可以在评价或者以问答的形式展现出来。
7，客户成功转化之后，不要觉得没事了。为了我们的店铺的长久运营，我们要学会让已经购买的淘宝客户转化为我们的忠实粉丝，再通过引流，点击，转化来吸引新客户。
1.电话拜访
比如：你好，我是某某淘宝店的客户代表一号，前阵子，您在我这里购买了一个产品，请问用着怎么样？如果客户回答好。那就不用担心了，下次还会购买你的产品，消费者都是通过零碎时间购物的，都比较懒。组个微信群，学会维护客户。
如果客户说用着不好。我们要先把产品质量的问题解决掉，比如你好，这不是我们产品质量的问题，可能是物流的问题，或者是您的使用方法不恰当造成的。但是没事。下次在购买的同时给您补个价差。
做电子商务，先生存，后发展，只有维系好老客户，才能不断的开发新客户。
2.专业的客服话术。
现在的消费者，不同于之前，不是一句，亲，你好，你直接下单吧，就能搞定的。需要我们充分的解决客户的疑问，用专业的客户话术，跟客户交流学习。
