烟台印象?美好生活：这里让幸福触手可及
胶东在线4月25日讯(记者 孙宗顺 高安娜)“陪您做您想做的事”“让幸福触手可及”“不是亲人胜似亲人”……这些话语，不是恋人间的甜言蜜语，而是烟台德信老年颐养中心护理团队工作的真实写照。因为热爱、因为用心、因为信任，这里的工作生活化，幸福真的触手可及。
个性化服务
成立于2017年的德信老年颐养中心，有白墙灰瓦的建筑、四合院式的布局、随风轻摆的松树、潺潺的假山流水、悠扬静谧的古筝曲……“设计之初，我们就充分考虑老人居住的感受，最高建筑也只有两层楼高，四合院式的布局让老人们有怀旧之感，就像一处世外桃源，感觉很悠闲，真正是‘身处闹市而无车马喧’。”德信老年颐养中心护理团队的经理王蕾说。
目前，在此居住的老人平均年龄达到80岁，年纪最长者96岁。为了更好地服务老人，护理中心团队充分发挥个性化服务的理念。王蕾说：“说起我们的工作，我很自豪，因为每个人都是从心底热爱自己的工作。我们在这个平台上相互信任，互相支持，创造了很多幸福的故事。”
对于严柏昌老人而言，贴心的服务让他很感动。有一个雪天，老人执意要外出取款、买药，因为没有家属陪同，护理员李霞一直近距离的跟随老人外出，直至安全归来。事后，老人在感谢信中说到“她一路上百般照顾我防滑防摔跤，自己冻得够呛。在路上使我又一次感受到不是亲人胜似亲人的滋味，心中十分温暖。”
烟台印象?美好生活：这里让幸福触手可及
做您想做的事
一句“做您想做的事”，表明了德信老年颐养中心服务人员对老人的态度，无论是吃饭、睡觉、娱乐等方方面面，都以老人的意愿为前提。“比如膳食团队，我们在菜品的制作和搭配上会充分考虑到每位老人的身体情况；再比如我们的餐位，有的老人希望自己取餐，有的则希望送餐，为了尊重老人原有的座位习惯同时又满足老人不同的服务需求，我们制作了两种颜色的名牌，贴在桌子上，熟记于心，以便更好的为老人服务。”王蕾说。
在这里，老人的生活是丰富多彩的。老人们组成了合唱团，护理员们为老人精心准备了他们喜欢的歌曲和乐谱，歌声时常缭绕在文娱活动中心。驻足文化墙前，老人们做的小手工五彩斑斓，这也得益于护理员们业余时间的钻研和创新。老人们看着自己做出来的各种有创意的手工作品，心里满满的自豪。
96岁的王之伸老人爱看书、219房间的王奶奶会打门球……护理团队的员工对老人们的喜好了如指掌，他们经常陪伴在老人的左右。门球场上，王奶奶还会为护理员们指导一二。“对待老人这个群体，你要跟随他们的节奏，要足够有耐心，这也是在历练我们的团队。”王蕾说。
烟台印象?美好生活：这里让幸福触手可及
让幸福触手可及
颐养中心配备了电影院、书画室、麻将室、唱歌室、理疗室、书吧、文体活动中心、门球场等各式活动场所，这里处处是幸福的氛围。在89岁的衣奶奶房间，她常和护理人员拉家常，她说：“年轻时出力，没想到年老了享福，他们的服务，好几次让我感动流泪，真是掉进福堆里了！”
不仅老人住在这里舒心，同样，在颐养中心工作的员工们也很幸福。王蕾说：“做养老事业是装不出来的，不是从心底热爱，很难坚持下去，所以我们每个人都像对待自己的亲人一样照顾老人。”
“将老人像亲人一样照顾”。在2017年颐养中心春节晚会现场，韩奶奶忘记吃降压药，员工赵娜在角落里蹲在地上，反复试水温，为老人凉水服药。这暖人的一幕，被其它老人的家属用手机记录下来转发给韩奶奶的女儿，韩奶奶的家属在感谢信中说“无声无息，情真意切，换来了老人晚年的幸福。”
护理中心的王蕾经理，衣领上的金钥匙，一直提醒着她不断践行“满意+惊喜”的服务理念，让她和她的团队更加坚信“用心就能够创造幸福”。
老人在书吧阅读书籍