云*会集**是下一个拼多多吗

3月21日,云集正式向美国SEC提交招股书,代码为YJ。招股书显示,成立于2015年5月的云集,是一家由社交驱动的精品会员电商,为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商店。

"国内社交电商的鼻祖""中国会员电商赴美第一股",这是业界对云集的赞誉。

云*会集**是下一个拼多多吗

"你是咨询开店的吗?"

这是几乎每一位云*会集**员店主在通过记者的好友申请后,发过来的第一句话。

随便打开一位会员店主的朋友圈会发现,他们与印象中的微商无异:每天更新多条动态,大多与促销商品有关,同时积极宣传成为店主后,赚钱以及独立自主的好处。

简单,粗暴,但相当有效。

正是这样一批规模庞大的蚂蚁雄兵,构成了推动云集高歌猛进的基础。

长居主流视线之外,用户及营收指数级增长,一经大众关注便已是独角兽,经营范式备受争议。作为动辄被类比拼多多的新晋社交电商黑马,时下正全力冲刺"会员制电商第一股"的云集,仍多有悬疑待解。

乘势爆发

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来源:云集招股书

云集成立于2015年,在此之前,其创始人肖尚略一手造就的"小也香水"曾是淘宝上风靡一时的爆款商品。但在传统电商平台竞价模式下,大量中小店主存在难以避免的业务瓶颈,肖尚略正是体会到此点,因此创办了云集,进而打造了一种新的互联网零售模式。

从此次发布的招股书来看,云集业务的增长似乎证明了彼时肖尚略选择的正确性。

招股书显示,2016~2018年,云集分别实现总收入12.84亿元、64.44亿元和130.15亿元;其中商品零售收入分别为11.29亿元、59.12亿元和113.88亿元,会员收入分别实现1.56亿元、5.1亿元和15.52亿元。2017年,云集总收入较上一年增长400.1%,2018年较2017年增长101.9%。在巨头环伺的电商市场,规模扩张速度可观。

不仅如此,从用户增长情况来看,招股书显示,2016~2018年,云集的买家数量分别为250万、1690万与2320万;付费会员数量分别为90万、290万和740万。值得注意的是,云集66.4%的GMV由会员购买,且用户复购率达到93.6%,显示出较高的用户黏性。

众所周知,随着国内人口红利的衰退,电商的获客成本越来越高。而云集能在阿里、京东、拼多多等电商巨头环绕下,拉得如此高黏度的用户,表现其模式的独特性及发展潜力。

正如电子商务研究中心主任曹磊所说,在线上获客成本越来越高的当下,以拼购(拼多多)、分销(云集)等为典型的社交电商模式,成为了电商平台快速吸引客流的新方式,在零售电商行业内,成为与平台电商、自营电商并驾齐驱的第三极。

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来源:云集招股书

根据艾瑞咨询《2012年中国网络经济总结报告》,微信成为2012年中国最大的移动社交平台。此后,微信更是愈发演化为国民级应用,而其低壁垒造就了微商生意的繁荣。

2015年成为一个重要分水岭。

彼时,国内主流电商的流量成本已居高不下,微信上的中小个体商家包括大量年轻"宝妈"有闲暇时间,也有做生意的需求。而有赞、微盟等技术服务平台,多以To B业务为核心,很难帮助个体商家解决进货、发货、售后等服务难题。

"当个体参与商业行为处于真空期,我们恰好出现了。"云集微店联合创始人郝焕曾在一次对外分享中表示。

2015年4月,肖尚略从杭州飞到深圳,找到了在腾讯微信电商部门工作的郝焕和资冰冰,三人畅聊一个多小时后,云集的雏形诞生了。

百联咨询创始人庄帅对《中国企业家》分析称,之所以在有赞和微盟之后,云集能再次从社交电商领域突围,就是因为他们在微信这个社交体系下,做成了一个系统,将供应商、制造商资源全部集合在这个系统里,解决了第一代微商需要囤货、仓储配送以及售后服务的难点。

S2b2c这套模式最早由阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长曾鸣提出。它的核心理念是,由S(Supplier)大供应商,帮助小b(business)商家,销售商品给c(customer)顾客,S和小b共同服务c,供应链和工厂则直达消费者。

庄帅进一步表示,云集初期在产品上,采用少量SKU、打造爆款的策略;在用户层面,则采用了发展多级分销的方式,实现了社交裂变的扩散。

云集的逻辑是,既然用户流量都是花钱买来的,为什么这笔钱给流量平台行,给用户就不行?

为了吸引更多新店主,云集将产品利润让步给用户,只要在平台上缴纳398元会员费,就可以成为会员,个人店铺同步开启,自购可优惠,推荐别人购买云集产品,可获5~20%不等的提成。

和拼多多"为你省钱"不同,云集凭借着这套"帮你赚钱"的逻辑,在成立仅一年时就集结了30多万名店主,其中不乏微商达人。

云集投资人之一华兴资本执行董事牛晓毅对《中国企业家》表示,他看好云集这个项目的原因有三点:其一,云集是一种利用碎片化流量的电商,依靠社交关系,比如朋友、同学、邻居之间的推荐;其二,云集还是一种发现式电商,会员和消费者可在日常社交信息中发现商品,挖掘并产生新的增量消费需求;其三,云集极致精选SKU、缩短供应链,有机会让工厂直接面对消费者,再反向实现产品优化。

2018年10月,云集创始人兼CEO肖尚略在一封内部信中表示,云集从社交电商领域切割出会员电商新赛道,这代表着中国电商新模式。接着,云集将用户统称为会员,此前的付费店主改称为钻石会员,但钻石会员仍旧可以在云集上开店,将商品分享给他人。

云集这一改变,是希望更偏向深耕会员用户的运营,以形成强复购和扎实的商业链条。

云集分销模式

基于多级分销模式,创业初期的云集在用户量上实现了高速膨胀。会员费虽不便宜,但云集设置了回报丰厚的累进制奖励机制,鼓励店主们发展层级,云集因此快速积累了一批精准的个人卖家用户,这也是云集短时间内爆红的基点之一。

但这一模式已游走在灰色地带。2016年2月经过在有关部门和法学人士帮助下,云集微店就对地推中有争议的部分进行了整改,并得到了政府监管部门、法律界人士的认同。

如今付费会员费涨到398元,只有邀请人和被邀请人分别能拿到80云币、40云币,可在云集平台抵扣现金使用。肖尚略称,调整后的云集店主只能赚取卖货的收益,并增设了第三方服务商模块,为店主提供培训与服务,云集则根据综合业绩,向服务商支付培训和服务费用。

这一点在云集的招股书中也有所解释。云集称,目前已与5家第三方服务公司签订合作协议,服务经理负责组织课程、培训会员,教授他们如何使用App等。云集营销费用中的绝大部分都来自会员管理费。截至2018年12月31日,云集共有超过7万名服务经理,大多数服务经理同时也是云*会集**员。

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来源:云集招股书

周颖是云集上的明星服务经理,她的微信好友早已满员,每次新加一个人她都要再删一个。通过好友后,她会先给你发两条链接、几张截图,告诉你她是谁、云集是什么。这种叫精准服务

周颖就是通过她的邀请链接开通云集付费会员,成为她团队的店主。作为服务经理,周颖团队下的店主数量已超过了一万人。目前她已辞去工作,专职做云集。她朋友圈晒出的截图月收入在20万元以上。

《中国企业家》与多位云*会集**员有过接触,他们大多数是兼职在云集上开店。

一位有40人团队的会员小秋表示,成为云集店主的所有投入,就是398元付费会员费,可直接通过官方入口或他人邀请支付。会员可以通过以下三种方式赚钱:分享赚佣金、招募店主成为经理拿团队提成、阶梯奖励。经由店主分享出去的链接,可以赚取的平台佣金为产品价格的5~20%,阶梯奖励则与个人销售额有关。

发展新会员成为店主们的首要目标。小秋直言:"你分享给别人买,只是你个人的力量,但如果你成为销售经理了,就相当于成立了团队,有很多家分店收提成,你说哪个更赚钱?"

数位云*会集**员都向《中国企业家》提及,在这个晋升体系中,共有3个角色:店主、销售经理(现已更名为客户经理,但云*会集**员仍习惯使用旧称)、服务经理;晋升需要竞聘,而竞聘条件每隔一段时间都会做出调整。

吴琪是一位接触云集已有3年的会员,她的团队目前已有300多位店主,她也已经是销售经理的角色,负责团队内所有店主的咨询与教学服务。吴琪表示,成为销售经理的条件是,团队需要达到80人以上,直邀20人。再往上一级是服务经理,礼包销售额需达到36万元,按照398元一套会员礼包来算,即团队人数需要超过904人。当用户达到竞聘条件时,云*会集**主动提醒用户提交申请。

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来源:被访者供图

《中国企业家》拿到的一份竞聘与收益标准显示,销售经理的服务费是团队销售利润的20%。吴琪透露,服务经理由于团队人数基数大,提成则是团队销售利润的8%。

仍存隐忧

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曾盛极一时的垂直电商近年来逐渐落寞,社交电商、会员电商则意外崛起,并在2018年迎来一轮小爆发。各方势力都试图从阿里、京东的电商格局中,抢占一席之地。

在早期经过了野蛮生长后,社交电商的模式逐渐走向稳定合规,下一个阶段,商品品质、用户运营以及服务质量则成为行业关注焦点。华兴资本牛晓毅表示,投资人担心未来社交电商能否持续抓住新的消费人群、新的消费需求。

此前,云集的主力业务为"限时特卖",即每天每个时段,云*会集**选择推出特定品牌的特定商品,并在前期通过社群等渠道进行预热,让商品在短时间内受到脉冲式流量的抢购,打造"爆款孵化器"。这项业务成为云集2018年GMV的主要来源。

云集方面对《中国企业家》表示,为了进一步提升用户的消费体验,2019年平台分别推出了超市与商城两大业务板块:云集超市将聚焦高频消费品,覆盖休闲食品、粮油蔬果、酒水饮料等6大品类,以期满足会员日常生活便利所需;云集商城则主打服饰类,母婴和家居类商品其次,邀请第三方品牌入驻云集商城,提高SKU。

百联咨询创始人庄帅认为,升级后的云集挑战颇大:一来,它将直面京东、天猫和其他传统电商的竞争优势,对此,它还需要强化供应链与团队运营支撑;二来,如果用户扩展仍仅限于"宝妈"、微商等群体,想象空间不够大,未来它或将因此遭遇用户增长瓶颈,发展可持续性存疑。

对此,云集方面对《中国企业家》表示,未来云集将进一步在会员群和参与度上努力,同时不断扩大完善产品线,加强数据和技术能力。

争议声中,裹挟相当势能的云集一路疾行。此时它距离登陆纳斯达克,已仅剩最后的几步。最终按下敲钟按钮,被认为是大概率事件。

野蛮生长之后,云集能否借助上市完成一次华丽蜕变,成为拼多多第二,甚至创造更为恢弘的事业,目前无人能够给出答案。

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