来源：宁夏法治报

群众如身处特定危险环境不便语音报警时，可以选择“12110短信报警服务平台”和“银川公安110”微信公众报警平台，这两个平台已分别于2012年1月10日和2018年1月10日开通。

“12110短信报警”和“银川公安110”微信公众号，适用范围包括：一是听力、语音残障人员，外国人，外地人因语言交流障碍不便使用语音报警、求助的；二是在特定环境下，遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动不便使用语音报警的；三是举报、提供违法犯罪线索；四是其他不方便语音报警的紧急警情。例如：在公交或长途车上遭遇扒窃、设赌、抢劫等场面，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，处在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，以及举报其他案件和违法犯罪线索，不便打电话等情形。

12110短信报警操作流程

凡在我区入网的中国移动、中国联通、中国电信手机用户，如遇到不便使用语音报警的警情，只要发送短信到12110，报警手机号码归属地的地级市公安机关短信报警平台将即时收到报警信息，并根据警情的实际情况及时做出妥善处警。

目前，由于受到通信技术限制，12110短信报警服务还不能像语音报警那样可以自动接入所在地的公安机关报警服务台，而是根据管辖区进行了划分，银川市辖区为121101、石嘴山市辖区121102、吴忠市辖区121103、固原市辖区121104、中卫市辖区121105。如果报警人发送短信到不属于当地公安机关管辖区域的报警后，接受报警短信的公安机关会根据报警短信内容确定报警人所在地，同时将报警信息通过平台转发至报警人所在地公安机关短信报警平台受理。例如：银川市民在吴忠遇到险情，发短信到121101，即银川市公安局接报警服务台首先接收报警短信，银川公安机关根据报警内容得知持银川手机卡的报警人在吴忠，同时将报警信息通过平台转发至吴忠公安机关处理。此外，短信报警平台有时还可能存在着网络延时、信息丢失等弊端，不像语音电话可以立即知道是否接通。

12110短信报警注意事项

1.尽可能简要、准确写明报警求助的时间、具体地点、报警求助事项等要素，以方便公安机关快速、精准施救。

2.在局限空间里（如房间内、车内）短信报警，而违法犯罪分子就在附近时，为防止公安机关的短信回复被发现，请事先将短信息的提示音调到“振动”或“无声”。

3.为便于公安机关快速处置警情，群众在发送12110报警短信时，一方面不要发送与报警无关的短信，避免对公安机关处置工作造成干扰，另一方面，公安机关将对故意骚扰公安机关正常警务工作的手机用户依法追究法律责任。

4、发送12110报警短信将产生短信费用，具体费用请咨询手机运营商；12110暂无法提供彩信报警服务。

微信报警操作流程

第一步：打开微信搜索，“银川公安110”微信公众号或者扫描二维码，点击关注，即可进入微信报警主界面。

第二步：点击屏幕下方“微信报警”，阅读完报警须知，可选择不同菜单可以进行相应的操作，首次报警需实名注册，第一次报警时，点击“用户中心”的“个人信息”，完善个人资料注册。

在“我要报警”界面中准确、简要、如实的填写地点、时间、事件、目前状况等要素，发送的图片、视频、语音要清晰、全面，尽量准确的提供警情现场信息。完成上述操作后，在“我要报警”界面的最下方点击“提交”公安机关收到报警后会通过公众号与报警人进行沟通，报警人可以使用微信对话界面发送文字、照片、声音、视频、地理位置截图等信息于进行交互。

特别提醒

“12110短信报警”和“银川公安110”微信报警是作为110语音报警的补充，由于短信报警交互性差，不方便公安机关及时了解报警地址、报警求助事项等，建议在能使用语音报警的情况下，首选语音报警。