生活 离不开12345

我

热爱生活

而更热爱12345工作

我把每次百姓的诉求

真真切切地化作了——

了解百姓的桥梁

在倾听群众诉求的同时

把*党**和政府的政策更好地宣传

流村

昌平西部的生态山乡

淳朴的乡亲将心里话

敞开心扉悄悄地向我们倾诉

我

北流村工作队队长

面对1772口父老乡亲

1680口外来的朋友

张张笑脸让我们融汇

新冠病毒突如其来

新年伊始

我就和村干部们一起抗击疫情

寒冷中19个路口被封闭

温暖的怀抱却向村民敞开

《干群联系卡》

小小卡片、寄托真情

“生活中您遇到的困难，

就是我们关注的事情”

还印上了村*党**支部书记和我的电话

“杨书记，我是河北张家口的，现在回村让进吗？”

“田队长，我是河南新乡的，春节没回老家，在公交车站北边住，为什么不让我进入村主街去买菜？”……

从此

觉得群众和我们是那么的贴近

“接诉即办，未诉先办”我们在默默地践行

河南新乡的马先生

拿着出入证热泪盈眶地对我们说：

防控病毒形势这么紧张

你们镇、村干部都还这样关心我们

让我们这些外地人真的感觉到了家的温暖

感受到了亲情

感觉有了依靠

难忘的2月26日晚上七点三十六分

北流村村委会接待了一位特殊的外地返京人员

他是位聋哑人

工作人员只能在纸上和他交流

居家隔离14天的政策让他分外焦躁

可他只想住一晚上就走

工作单位和房东都不让他入住

流村又没宾馆可以接待

夜色悄悄地降临了

他急得来回走遛遛

手里不停地比划着12345

村委会工作人员把情况报给我

我马上向镇政府主管领导汇报

最终把他安排在原工作单位的接待客房

临走的时候

工作人员硬塞给他两个面包，一瓶矿泉水。

他眼里噙着泪花

将头紧紧顶住自己的双手

深深地鞠了一躬！

“醉侠”的转变、让我感动

他嗜酒如命，喝完酒后，天老大，地老二，他老三。

赢得了一个“醉侠”的称号！

他的习惯就是喝完酒后打电话

就喜欢打12345市民服务热线和镇、村干部的电话。

您听：

“现在疫情这么严重，就别让管护员上山看山啦，互相传染了怎么办？谁负得起这个责任？”

“田队，我好像看见蝙蝠了，别传染病毒，赶紧找人消灭它们啊！反正你不组织人消灭他们，我就认为你和蝙蝠是一伙的啊”

“我是不是北流村的村民，为什么不给我发口罩”……

每当我接到他12345的诉求件

每当我接到他打来的电话

每当我和他在村中碰在一起

我都耐心地听他倾诉，耐心地给他解答提出的问题。

慢慢的，他感觉我还行，可以信赖，随之我们也成为了朋友！

“田队长，村民有不戴口罩的啦，还有在健身园扎堆聊天的，赶紧提醒大家啊，这样儿可不行！”

他也从拨打12345的诉求者转化成村里防疫病毒的志愿者，就连酒他喝得都少了。

12345

是一条暖心的线

这是一条连心线、便民线、安全线

他把干部和百姓、政府和群众紧紧地联系在一起

我们有力地阻击了新冠病毒

北流村新冠病毒零增长

流村镇新冠病毒零增长

12345，成为了我生活的一部分

每天，我都在时时地关注、关注

生活 离不开12345

(选报单位：市民热线系统昌平区分中心；作者：昌平区流村镇人民政府副处长 田万利)