刚结束的高考，虽然被很多人认为人生中最重要的一次考试，也依旧出现很多意外事故，比如有人准考证不见了，还有人走错了考场，幸亏北京的交警叔叔很给力，完成了“闪送”工作。所以对大家来说，有时候遇到一些事情，可能会忘了。为此，北京东城区永外街道便民服务中心今年新推出的“闹钟”智能提醒，给办事群众提前发业务提醒，而且还告知办事群众这么办理。比如李先生不知道失业金能领到哪个月，幸亏“闹钟”智能提醒主动提醒，让李先生跑一趟就全办齐了。这让李先生忍不住点了个大大的赞。
对于很多办事群众来说，对很多办理事项，平时都不怎么关心的。等自己有需要了，再去准备，这个时候，基本上不清楚上哪儿办、什么时候办、都要准备哪些材料等等，正是突刺，这些居民群众有时候从咨询到办事，至少要跑两三趟。这大大提升其办事难度。为此，永外街道与公安部门共享资源，实现数据互通，搭建了“永定门外街道人员管理服务数据库”。这样一来，可以如果技术提前准备，提前提醒，带来更好的服务结果。这是依托数据赋能，实现业务联动，带来更好的服务前置效果。
所有的为民服务，都需要非常主动。这种主动，属于“未诉先办”，属于有备无患，更具针对性。这样才能带来更好的针对*服务性**效果。说到主动服务，北京现在已经进入汛期，而在汛期之前，北京在进行“清管行动”，就是想要通过提前处置，提升城市的排水效果。当然，对于提升城市的排水能力，除了完善相关排水设施，还需要因地制宜。比如说，根据天气预报，在暴雨前降低河道水位，免得河道水位过高，造成河水倒灌，导致出现比较严重的内涝。
想要做好为民服务，需要不断提升为民服务的主动性。这种主动服务，除了主动服务热情，也包括主动服务的具体措施。比如说，相对夏季的汛期，冬天也有供暖。为了做好供暖工作，北京都会在供暖季前对供暖设施进行检查。这就是冬病夏治。目前，北京正在针对供暖设施进行针对性检查，以便在冬季供暖时，确实设施的稳定运行。当然，这种主动服务，还包括因地制宜做出各种应急服务。比如为了做好供暖服务，供暖公司的专业人员，会进行24小时值守。另外，去年北京还推出四千多人的“供热管家”，这些可以更好地确保供暖稳定安全。让供暖更有序。同样的，现在到了夏季，正是用电高峰期，针对这种情况，也看到供电部门，正在进行提前准备，更好地做好未雨绸缪工作。
不断提升职能部门、公共服务企业的主动性，去做好“未诉先办”工作，除了彰显为民情怀，本身也彰显管理能力，彰显管理智慧。事实上，只有不断做好提前规范，才能带来更好预防效果。同时，只有提前准备，才能在发生问题后，可以及时解决，快速解决。这样才会带来良好管理结果，不断大大提升市民群众的满意率。从某个角度说，做好为民服务们，需要一边“接诉即办”，一边“未诉先办”，*管双**齐下，带来更好的互相促进效果。同时。对职能部门来说，需要不断提升为民服务热情的同时，提升宏观规划能力，从而去做好提前准备、提前解决之工作。这样必将可以更好地满足人民群众对美好生活的向往与追求。另外，不断提升“接诉即办”能力，再进行经验总结，做好大数据分析，会带来更好的预防效果。
社会管理涉及到很多方面，怎么让老百姓更满意，可谓万变不离其宗。即需要职能部门在进行为民服务是，始终坚持群众立场，不断提高管理站位，不断提升管理能力，才能不仅及时响应民众需求，还可以提前行动，更好地“防患于未然”，让服务质量越来越高，为民效果越来越好。