销售如何应对客户的各种要求 (销售不能拒绝的七大话术)

晓芹跟我哭诉:“这么多年,我一心一意为家庭付出,他反而对我越来越冷淡,这日子咋过呀”?

而晓芹的丈夫跟我道出他的苦衷,他说:“我知道她能吃苦,能干,但我要的不是这些,跟她在一起,我感到压抑,孤独和无趣”。

婚姻里,女人光是傻傻的付出是不够的,还要善于去发现和了解男人,明白他真正的需要,他在意什么?

而在销售当中,也是如此

你不了解客户的需求,不知道客户究竟想要什么,你服务再周到,都快要给他跪下了,他也不会掏钱购买

销售72招教你说服客户,销售人员不敢向客户要承诺

记得十几年前,我和大学同学第一次创业,成立一个网络公司,给企业公司做网站

有一天,我忙着给客户的网站添加内容,上传文章,图片等

忙的中午都没吃饭,下午四点多,客户打电话过来,各种不满意,

我很委屈的说:我为了给你把网站做好,中午都没吃饭,一直忙到现在......

我同学见状,赶忙从我手里接过电话说:王总,我们的技术可能没有完全理解您的要求和想法,所以会造成这样的误会,那这样,我现在带着技术去您公司,咱们碰个头,把您的需求详细的沟通一下;您看好吗?

然后我们到客户公司,客户把他的要求,想法都讲了一遍,我同学就用笔记录;把可以实现的功能,都标注好

把不可能实现的功能,给客户讲,这样设计不太美观,客户很容易忽略过去,不如这样,这里加个这种功能,更能吸引客户的注意力,您看怎么样?

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不是说,客户所有的想法,要求,我们都要帮他实现的;你要敢于拒绝客户不合理的要求

很多都是客户天马行空的想象,我们实现不了的,这时候,你要给他一些很专业的建议,引导客户认可你的专业;

最后,把所有客户的需求都记录好了,让客户看一遍,没问题了,让他签字,确认

然后我们回到公司,很快就把网站搞好了,客户也很容易就通过了

其实,真正懂销售的人,才更会赚钱;

2023年,大家都说销售越来越难做,有位大咖说过,干的累,都不对;

我说:你觉得太难,是你大脑太闲;

你从来都是按部就班,别人怎样做,你也怎么做;你从不思考,从不总结;

不服的话,来跟我一起对照一下,以下六点,你能做到多少:

一,对行业的理解能力,

比其他人看的更深刻更透彻,对未来发展趋势分析的更专业

二,对产品的专业能力,

对产品能够从更多层次,更多维度,更多角度去分析,面对不同客户,能迅速清楚,这个客户适合哪一款产品

三,对问题的解决能力,

能快速的分析出客户的需求,痛点,能快速给出专业的解决方案,能给客户一些不一样的专业意见,能让客户感觉到,听你一席话,就像打开一扇天窗;

四,有良好的沟通能力,

沟通能力不是巴拉巴拉特别能说,也不是花言巧语,更不是不是一味地倾听客户说,而是你要能迅速从他的话中分析出他的问题,需求,然后给出方案,这才叫有效的沟通;

五,有难能可贵的真诚,

你的真诚是真实的,还是装出来的?很多销售都是装成客户喜欢的那种样子,他心里还是很直接的想,让客户赶快掏钱;真正的真诚是有共情能力,会换位思考,会感受客户的情绪,心理活动的;

像菩萨一样,有一颗慈悲之心,用心对待每一位客户;

所以,为什么说,懂得提供情绪价值,是一个销售最牛的能力;客户买的不仅仅是一个产品,他花了钱,更希望获得认可,认可他这笔钱花得超值,认可他的眼光太好了,认可他拥有了这个产品,以后会有哪些美好的希望,结果。比如

你加入了我们的团队,以后你一天赚三五千的,比你老公一个月的工资都高,你在家的地位绝对比老公都高,他对你绝对是服服帖帖的......

六,对待自己从不设限,

不断的破圈,不停的提升自己的段位,不断提升自己的思维认知

刘丰老师说过:人的认知改变了,他周围的世界也就完全变了

去做那个在认知层面人无我有,你有我更优的人

一位大咖在文章中写道:我碰到过一个网约车司机,他一个月能挣三万多块钱,他用六个手机接单。你要是做事有这股劲儿,就是干什么一定要干到最好这股劲,你就是无敌的。

一个“最”字是最厉害的,如果你做事的时候,把自己定位在一个“最”字,你就没有不赚钱的道理。

我是贾修东:15年销售老兵;

《金蝉会》女性智慧创业导师;

《销售与成交72绝技》作者;

《500个销售常见疑难问题》作者

《一整套完整的销售思维体系》作者;

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