银行网点是服务民生与展示形象的重要窗口，为提升服务质量和效能，工商银行阿勒泰分行多措并举推进网点竞争力的提升。
推进网点布局优化和效能提升。结合阿勒泰分行实际，一方面通过老旧网点装修、特色网点微改造、网点动线治理、自助设备升级等措施，优化网点厅堂布局，营造良好的服务环境，提升客户体验；另一方面强化服务基准线、服务标杆线和服务底线“三线”管理，持续推进服务基础夯实、服务体验升级和服务痛点治理“三项”行动，抓好标杆示范，狠抓服务品质，推进客户体验和口碑形象双提升。
构建融合开放的网点服务生态。各网点积极行动，与地方政府合作，推出“工行驿站+”政务场景服务生态，打造客户身边的“政务服务大厅”；依托“工行驿站”组织“美好与共，暖心相伴”等主题活动，开展客户回馈等系列活动，增强网点获客聚客活客能力，践行人民满意银行的大行担当。
落实为网点员工减负具体措施。员工是网点的核心竞争力，为员工减负就是在提升网点竞争力。阿勒泰分行将“让员工早回家半小时”纳入*党**委落实“为群众办实事”清单，通过网点调研，倾听群众和一线员工声音，研究出台新的营业时间表，在确保服务总时长不变的基础上通过提升结账效率，压缩学习会议时间，实现员工早下班。在支行管理层推行“收集-分析-解决-跟踪-评价”闭环管理机制，定期分析解决日常管理中存在的问题，力戒形式主义，通过管理的优化持续改善员工面临的“多头管理、任务重复”的现状，切实为网点员工减负。
阿勒泰分行将进一步梳理需在网点层面落地执行的统筹事项，健全“以客户为中心、二线服务一线”的网点管理新氛围，推动网点向一体化、数字化、生态化转型，把网点建设成为能打胜仗的“作战单元”，实现网点市场竞争力、价值创造力、客户服务力、风险控制力的全面提升。（朱虹、张鹏亮）