13日，有网友在社交平台发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。
另有回复补充称，“星巴克员工还投诉了当时在门口吃饭的民警。”相关消息引发全国网友热议，批评星巴克“没有人情味”，甚至组团前往给疑似涉事门店打半星差评。
回应迟缓缺少诚意
事发后第二天，有记者联系星巴克重庆的相关负责人，对方明确拒绝了采访要求，并表示，“重庆这边已经明确不允许发声，要采访只能找星巴克总部，只有星巴克中国才能发声。”
在相关舆情持续发酵，多个话题登上微博热搜以后，14日18时，@星巴克中国发文致歉，表示门店起先安排民警在户外客区就餐，后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会。但不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
舆论对该官方回复并不买账，认为顾客希望协调座位的说法太过离谱。网友“周小怂在挖矿”表示，真的有顾客会跟警察抢座吗，去跟店员说我要坐那你们去把警察赶走？有评论认为，连个正式文件都没，星巴克态度太敷衍。
类似事件发生多起
据媒体报道，星巴克对待警察态度恶劣事件并非第一次发生，全球星巴克门店曾多次驱赶警察。14日，@泸州网警巡查执法在微博发文称，“有网民爆料2021年曾在内蒙古赤峰发生类似事件”。网上搜索发现，有报道称在去年8月，位于内蒙古自治区赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店，也驱赶了店内的几名吃饭的执勤民警，事后未有任何说明或道歉。
美国警察也没逃掉被星巴克驱赶的命运。中新网2019年7月4日报道，六名警察在美国亚利桑那州星巴克坦佩分店饮用咖啡，因为一名顾客说警察的存在让他们“感到不安全”而被店员要求离开。事后，星巴克在官网对店员驱赶警察事件道歉。
央媒点评收回傲慢
人民网评：星巴克请收回你的傲慢。认为执勤民警在门店门口吃盒饭，就妄加驱赶，谁给的权力？嫌驱赶不过瘾，还要投诉民警，谁给的底气？ 如果此事属实，该被投诉的是星巴克。
民警执勤，履职尽责，劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大都凑合一顿是一顿。民警应获得足够的尊重，而不是歧视。一定程度上说，星巴克也是民警执勤的获益者，对民警感谢还来不及，为何粗言相加？民警服务市民，服务公共利益，包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”，释放善意，难道不是应该？
当然， 无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法，发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单，谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责。
有观点认为，此次事件本质上仍是品牌与消费者沟通的问题。至于品牌和消费者的身份，倒没必要刻意强化。国产品牌也好，外资品牌也罢；民警也好，其他职业也罢，关键都是要互相尊重，都是社会中的一份子，没有谁高谁一等，也没有谁不应该被善意以待。