在这个神奇的国度，小老百姓想要正常快捷的办理业务真的很辛酸和无奈，今天就在这头条上和大家唠唠我从退订宽带那一刻开始，到正常办理完毕所遇到的那些真实无奈的一些事情。我的移动电话卡用了近10年，宽带是2017年的时候安装的，因有其他大流量电话卡和其他代替网络，觉得宽带没多大必要了，想降低成8元的保号套餐资费，于是就在23年2月25号打电话说要变更套餐，但被告知必须要退订注销宽带才可以做变更，然后我就询问了退订流程，接电话客服告知叫我拿上设备营业厅办理，于是我带上装宽带时给我匹配的无线路由器到了就近营业厅去办理，可进去一问刷身份证就说他们这营业厅办理不了，必须去指定营业厅【装宽带地区的辖区】。这也怪我自己，电话10086时没有问清楚是不是随便那个营业厅都可以办理，因为换住的地方了，所以就在附近搜索的，于是我就骑着我的小电驴带上路由器去到了那个指定的营业厅办理《来回路程差不多40公里》。然而当我拿上身份证给前台工作人员时，却被告知要预约，没有预约办理不了，还当场教我怎么预约，随后查询了我的宽带账户，说名下有一个机顶盒和路由器，退订宽带时必须两个设备一起，不然办不了，随后我告知他我装宽带时只有路由器，没有机顶盒《因租房没有电视机，安装时也就没要，安装师傅也没给我》，他说他们也没办法，看竟然办不了，就先回去，还要上班，不要影响工作，于是在回去的途中就电话10086把退订注销宽带没有机顶盒，却在他们系统上显示有机顶盒的事反馈给了客服人员，然后她们就说核实清楚会联系我，然后我就一直等着，好像没过两天另外一个移动公司的业务员打电话给我说要退宽带必须带上设备才能办理，我说我没有机顶盒，然尔他却说没有机顶盒，你补100块钱的机顶盒费用就可以了，我一听这，我怎么可能同意，机顶盒安装时就没有，凭什么还要我出钱，见我不同意，他也就挂了电话不了了知，然后我就又电话10086 10080 12345投诉，反复把这件事的原由经过重复给他们，大概在3月1号的样子，另外一个移动的业务员电话叫我把身份证正反面拍照微信发给他，说可以远程注销宽带，我再次确认是否需要设备，他说都不用，等他们处理就好，于是我就慢慢的等他们处理结果，然而却在3月中旬的时候又一条短信发的信息叫我带上设备去他们营业厅办理，当时看见这短信就来气，不是说好了在处理了吗？设备也不用带了吗？逗我好玩是吧，然后我就电话微信当时说给我办理的人，可结果让人很意外，电话不接信息不回，直接就开骂了，没办法我宽带还是要退，就又10080 12345投诉，可结果就是一拖再拖，电话给客服就是那一整套话术就这样拖到了3月底还没办理成功，好的是另一个移动公司的女业务员，电话给我说办理退订宽带要身份证正反面照片叫我发给她， 我也正常发了，心想这下应该能正常办理了吧，确实不想来回跑 40公里就去办这个业务，眼看月初又要扣套餐费了，话费也就先不冲了，等退订成功再说吧，不成功卡也不打算用了，太折磨人了，又等了等，到了快4月中旬，给那个女业务员微信询问情况，可结果真的让我很惊喜，怎么都是不回信息的主，然后又10080 12345，结果还是一样的，加急处理，10080嘴上说的很好 ，可办事就是拖拖拉拉的，然尔到了4月15号，我越想越生气，因为这个卡绑定了很多账号，说不用吧，很麻烦，还是想保留着，又电话10080询问进展，语言中骂了他们，挂电话前着重强调了《如果这个月月底我退订宽带的事还办理不成功，信不信我带上一把菜刀，拿一桶汽油去你们营业厅，去之前我会通知媒体，我也会主动报警然后等他们都到了，要求开直播把我退订宽带的经过阐述给他们，上传到网络上去，让全国人民来评评理，我有负债热毛了怕个吊》客服一个劲的叫我理智，我想说，我老老实实的按你们的要求办理宽带退订从来没有含糊，就因为没有机顶盒就百般刁难，何况机顶盒确实是你们没有给我配，凭什么要在我的宽带账户上给我搞一个机顶盒记录，挂掉移动客服电话后，怕他们又拖拖拉拉，我就又电话12345市长热线，我说了我反馈移动宽带退订的事快2个月了，一直不给我处理，把刚刚给移动客服说的话愿封不动的说给了12345接线专员，叫她转告给移动公司 ，随后就挂了电话，大概过了5分钟左右，成都市110打电话询问我情况，我说那都是说的气话，问我在那里上班，住在哪里，随后青羊派出所 龙泉驿派出所 金牛派出所分别打我电话问我具体地址，我没告诉他们，说那都是气话不必这么紧张，我又不是*逼傻**，只是想让移动公司快点给我解决问题，然而另一个民警用手机给我电话态度就有点强势了，说今天必须见到我本人，我也再三解释了，他不听，然后我就说，竟然你们这样，那我只好手机关机，随后我确实关机到了零晨12点左右，第二天16号早上，移动客服电话说宽带可以退了，机顶盒给我找了一个旧的，叫我拿上旧的机顶盒带上路由器和身份证就可以办理了，17号早上就去拿旧机顶盒到了指定营业厅办理了宽带退订，不算上排队等候的10多分钟，真正办理也就3分钟左右，机顶盒和路由器，工作人员就瞟了一眼，就拿着丢进了仓库。 在这里我想问一下移动公司，这个所谓的国企 央企 通讯行业的带头大哥，我一年在这电话卡上消费的也不少吧，你们的机顶盒是黄金做的吗？非得必须收回去，如果真的是我自己搞坏了掉了，我认，100元的设备费也没啥争议的，可气就气在，没有的东西非得给我扣一个帽子，这谁不气，原本退个宽带也就几分钟的事，没想到会这么久，如果不向移动客服和市长热线说那些话，不知道这个月能否办理成功，是考虑按他们要求给100设备费用妥协，还是考虑电话卡不用了，说实话，本来是降成8元保号套餐的，当初要是知道退订宽带有这么曲折，我可能会选择第一种方式妥协，因该这两个月的话费套餐就是扣了几百！所有经过大概就是这样子，下图是我在这期间打给移动公司和12345市长热线的电话和业务员微信聊天记录，还有民警怕我乱搞来电询问情况！
