2月15日，中石化正式官宣开始卖菜了。举国上下齐心抗疫的背景下，“不下车不开窗，一键送到后备箱”的广告词直戳消费者的痛点。中石化这样跨界操作能成功吗？我的分析结论是：中石化先天性缺陷太多，并不会有什么好结果！
我的分析如下：
1,价格太高！本次疫情爆发，中石化推出买菜业务，一份蔬菜礼包组合约14斤（10多种蔬菜和10个鸡蛋）售价99元，小汤山健康蔬菜包10-12斤（内含15种蔬菜）售价186元。看到这个价格，在当前疫情期间给老百姓提供一种选择比较合情合理，但是，我们做个简单的对比，相同金额，在超市可以买一满购物车，在农贸市场买50斤菜都够了！我们再看看中石化易捷超市，卖的东西价格普遍比市面上同类产品价格高出至少30-50％，试问又有几个人在加油站买过很多东西，至少我自己，过去十年，加油后在“易捷超市”仅仅买过几罐红牛而已。这么高的售价，绝大多数人都是接受不了的，做快消产品，用价格把大多数消费群体拒之门外，这一点就可能会让他的菜卖不出去！
2,加油站环境特殊，不适合卖生鲜菜品！加油站普遍场地很小，注定展示菜的种类会很少，可选性主动比不过超市和农贸市场；加上生鲜菜品保质期很短，如果不能做到快进快出，注定加油站不能卖生鲜，只适合卖一些储存期很长的干货和冷冻品！同时，加油站相对超市农贸市场来说，离消费者太远，很多超市就有小区门口，大家可以随时去超市购物，灵活性非常高。另外，加油站主要是加油，连电话都不许打，如果去购物是存在很高的人生安全隐患，试想一下，正在加油站买菜，加油站起火爆炸，这个业务估计就进行不下去了！
3,服务素养满足不了！举几个案例说明。首先，中石化加油站服务热情度比不上民营加油站，去中石化加油站，收银员习惯性拉长个脸，好像不欢迎你去她家加油，我发现收银员小妹不热情是普遍状况，渐渐的我就不去中石化加油了；相反，去民营加油站，收银员十分热情，主动介绍怎么加油可以优惠，怎么支付可以打折更多，加油完了主动多送礼品，热情的收银员一通操作，让你瞬间节约20块，第一感受就是我下次还想来你家加油。另外有个案例：有一次出差在石化加油站加油，后来发现发票打印错了，在家附近石化加油站咨询能不能更换发票？工作人员先说不知道怎么操作，后来又说必须去之前加油的那家加油站才能换，工作人员一直咆哮着，抛开不能跨加油站开展业务不说，就冲工作人员态度，就必须差评！感觉中石化员工普遍缺乏服务热情！而相反，我们去超市，很多超市服务就很好，比如购物比较多，包接报送、送货上门等，这些都是中石化做不到的！
中石化这次跨界操作，我个人更多的是认为是疫情期间的一个爱心活动，可以临时开展缓解当前百姓紧张的物资需求！但是，因上面的种种问题，这个跨界方案注定不会成功，建议中石化还是把心思放在怎么提升员工热情度提升服务质量方面，好好想想怎么把价格搞的跟民营加油站一样实惠！