自2021年10月5日在头条写下第一篇文章以来,3年间几乎日耕不辍。关注我的好友估计要好奇:这段时间“80后朝阳群众的日常”怎么停更了,人去哪了?很不幸,头条账号被封了,无法登录,无法查看内容,更无法与好友互动。自5.15账号登录异常以来,到5.29解封再次使用,半个月曲折离奇的经历可够写一壶的,俗话说“温故而知新”,将这期间的发生的事做一个阶段性总结。

5.15日18:00之前还像往常一样正常登录,突然傍晚系统蹦出“账号已封禁”,封禁周期是永久,封禁原因是:信用分降低至0分。烦恼、懊悔、期盼、希望、希望熄灭、曙光在线、欣喜激动,种种心路历程见@80后朝阳群众的新生活。自助者天助,那么期间我都做了哪些措施呢?到底哪些是无用功,哪些才是有效的可行性措施?


一、官方联系与沟通 (1)因为申诉机会有且只有一次,因此申诉很重要,虽然大部分不被采纳,但也有网友申诉成功的。回顾自己这期间做了什么,将缘由、证据、相关账户的截图提交,显示3天后才出结果,所谓的结果就是再次试着登录账户,看上面显示的报错,而我这次以失败告终。以这么多年经验来看,申诉很少有成功的,失败率100%;整体评估来看,效果指数:四颗星。(2)通过头条仅有的网页意见反馈,每天至少发2次,每次官方回复都很官方,再次失败告终。效果指数:一颗星;(3)期间与官方客服热线电话95152沟通,找到人工客服,客服翻来覆去就是让看社区规范,但创作了那么多作品,至于哪个违反了什么,始终无法给出答案。虽然不是很满意,但保留一个沟通的途径,不至于失联。效果指数:贰颗星。

二、旁门左道的自救方法 (5)在网络上搜索出现类似例子的解决方法,有说可以在番茄小说注销号的,一看就不行,没尝试,但发现了一个有意思的事情,虽然账户不能用了,但前期写的正文依然发放奖励,只是只能在番茄上看到余额,但无法再提现了。效果指数:一颗星(6)小红书、淘宝平台兜售的,也就是一些声称可以解封的,纯正是“病急乱投医”,花冤枉钱,实践证明失败告终。而淘宝上、小红书上那些成功记录,他们自己刷的了 ,效果指数:零颗星(7)当时还想到加个在字节跳动工作的好友,然后内部解决。平时没认识他们的,朋友圈中也没相关的人,于是在脉脉上找人,公司大,各司其职,证明此条路不同。效果指数:一颗星。(8)甚至还拨打了12345,不对口,爱莫能助了。效果指数:一颗星。

三、(10)在途径7中,意外发现他们也是通过官方平台反馈,花了30元,虽然没成功,但认识了对互联网及实体监管的国家平台:互联网信息服务投诉平台。这个不用注册,直接在上面填写就行,而且还有了微信小程序,很方便。官方接到投诉后,反馈至企业,企业接单。结果可想而知,失败了。效果指数:三颗星。

山穷水复疑无路,柳暗花明又一村,就在陷入绝望,几乎要告别头条的时候,转机出现了。5月24日,无意中加了头条客服微信,将此问题进行反馈,历述自己创作的艰辛与对头条的不舍,好在头条小秘书宽容大量,给了我最后一次机会。解封期间还出现了一个插曲:显示发现原来账户名字变了,但内容全是自己的。后经过与头条客服君的多次沟通,技术人员协助后终于完成了最后的解封。纵观以上方法,惟有最后一个奏效,找对人找对途径确实非常必要,然后真诚真心打动人。在平台创作,社区规范规则不一定全读完,但一定要保持初心,积极认错,有错就改。悟已往之不谏,知来者之可追。

历经15天,头条号终于解禁了,这让我在以后创作的道路上有了更清醒的认识,作品不能再东抄西凑,一定要坚持原创,自己不知道的一定不能写,在光明网5.27发布的新闻中,处置了违规账号92.76万个,永久关闭了6.6万个账号。这给我们这些自媒体账号带来更大的警示,坚持原创,坚持真话,不造谣不传谣。这不仅仅是对自己负责,更关键的是只有原创才能让自己的作品更有生命力。

感谢头条君@头条安全中心,即使在封禁期间,前期征文奖励一直在发,感谢一路上支持我的头条朋友们,感谢@霍启刚先生,我们又可以再见了!#头条创作挑战赛#