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首先，新手开店要具备防骗知识：新开一个淘宝店铺，新手小白最主要的是防骗。

会有以下几种骗你的方式：

1、冒充小二，让你交保证金。

会截图说你产品拍不了，让你交保证金，然后来一个人说是小二让你加她其他联系方式，帮你交保证金。

2、说可以帮你推广、或者租赁你店铺，一天给你多少钱。

3、发一个木马链接给你，说你的这个产品拍不了，让你点击看看。

4、虚假订单，下单不付款备注加广告，有些会ps付款截图让你发货，备注广告的也是各种坑，忽略即可。

我们再来讲讲淘宝群的玩法，新手运营淘宝群，可以重点玩这几个功能：

设置营销活动及智能营销：

设置营销活动里面的：限时抢购可以用于产品对群内发限时打折促销活动、

提前购：定时上架商品，让客户先购买

这样商品上架就有了好的销量、评价、买家秀、收藏加购

红包喷泉：用于日常互动，活跃群

拼团：像拼多多一样，可以砍价便宜

智能营销里面的功能都是开通后，系统自动推送到淘宝群。其中有：上新推送、预上新推送（即定时上架的）、每周榜单（即销量排行）、补货通知、即将售罄推送、大促推送

还有一点新手容易忽略的一部分内容，就是问大家的维护技巧和布局：

1、老品问大家维护

第一步，确认我们希望展现什么内容给消费者看。一般来说，就是产品的卖点、优势、客户常见的，我们将我们需要展现给客户看的内容先一一列出来。

第二步，就是构思问大家的“问”与“答”。从第一步来看，我们想展示给客户看的内容就是主账号的“答”，而问题就是我们需要根据“答”去设计的。

遇到不良问大家评价如何维护？

给大家总结了以下几个点：

1、联系买家删除这个回答。

2、申诉：手机登录我们的卖家主账号-我的淘宝-我回答-邀请我的-我要申诉，提交申诉后淘宝会在三个工作日给予处理结果。

3、联系5个被邀请的买家一起举报这条评价（这个有一定的概率性）

4、利用置顶规划把不利评价压下去。

A、首先分析问题

B、然后统计问题的回答数量以及2次评价的数量，找出对我们有利的问题

C、最后我们自己找人去提问，多做几个提问，多做互动，把这些提问置顶。

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