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疫情反复，又逢冬日淡季，冲刺年底双12营销大节，拉新拓客自然是重中之重！
但如果你一直在拓客，来了不少体验用户，成交率却很低，就必须要思考：是不是馆里的体验课流程细节出了问题？
客户的体验分为引流拓客、客户邀约、到店体验、转化追单4大黄金步骤。 同样的流程，成交率却比别的馆低，原因可能是这4大流程细节没做好！
双12在即，打造一场高转化的体验活动，一定要关注下面这些流程细节！
NO.1 引流拓客
普通场馆常用的拓客渠道有3个：地推获客、老会员获客、微信宣传获客。
01 地推获客
想高效精准拓客，地推前 首先确定引流的用户画像 ，根据画像，选择合适的引流地点。
比如 引流画像有宝妈，可以去附近的儿童游乐场所；引流画像是打扮时尚的女性，可以选择店面附近的美容店、美甲店等。
要注意，地推添加客户微信或电话时，信息记录的越详细，邀约时越容易抓住用户的需求点。
02 老会员获客
老会员也是双12活动的重要客户。
针对老会员，可以用课程代金券、续费获赠课程、买私教送小班课等优惠来吸引她们 复购 ，还可以用老带新获赠课程来吸引会员给我们做 转介绍 。
03 微信宣传获客
微信是线上宣传获客的主阵地。
朋友圈的发布频率至少在这三个时间段内宣传三次。
a.上午8：00-10：00
b.中午11：30-13：00
c.晚上18：00-20：00
注意，朋友圈不要重复发同一个内容， 刷屏是会折叠的 ，会员还会因此关闭不看你的朋友圈。
NO.2 客户邀约
01 第一时间电话邀约
意向客户购买体验课后，老师要第一时间电话邀约到馆。
很多场馆推出活动后，以为客户会主动联系到馆体验，干脆就不联系了，导致很多客户后期 失去了兴趣或忘记了 。
我们不仅要联系购课的客户，留下联系方式、砍价活动未砍到底等， 这些*在用潜**户都要联系 并邀约到目标客户群，以后做活动还可以再次激活。
02 添加微信确认上课时间
电话联系后，要第一时间加微信维护，切忌因为忙或者拖拉忘记。
加上微信，先了解一下会员的基本情况，提出些建议，引起体验客户的重视，让他们感受到我们的用心。
然后告诉客户正好我们 有个老师在这方面很有经验 ，课程爆满，需要提前预约，问明天是否有空，提前给她占个体验名额。
总之，体验客户要 尽快约到馆 ，越等她购课欲望就越低。
NO.3 到店体验
ruleye种子店：自在鱼瑜伽普拉提馆
01 优质服务藏在这几个细节里
客户很容易被服务细节打动 ，初次到店，这些细节尤其要做好。
负责接待的老师要第一时间跟客户打招呼，让客户先扫健康宝，换上已消毒的拖鞋，馆里最好准备几双男士尺码的拖鞋。
给客户倒温水并准备一些零食甜品，让客户稍作休息。
在聊天中先了解客户的身体情况和诉求，让她填写签到兑奖表（场馆可灵活设计），后面可以根据信息进行活动回访。
带客户参观场馆时， 记得把最好的房间留在最后参观 ，客户更容易留下好印象。
02 用专业身体评估提高说服力
私教课程前，先给客户做一个身体评估。
除了馆内常用的静态和动态评估等，还可以用ruleye智能瑜伽镜进行智能AI体测。
AI交互式的数字化评估手段，客户更爱评，评估效率也更高，大概10分钟左右，30余项体测数据会实时同步至客户手机，相比人工评估 客户感觉更专业 ，说服力更高。
根据生成的体测报告为学员量身制定练习方案。
不管哪种评估方式，一定要给会员展示 清晰的排课规划及课程可以达到的效果 ，这一点客户非常关注。
03 积极与学员互动，提高体验感
体验课最重要的是 积极跟客户互动，提高客户的体验感 。
课程中老师不要只顾自己走流程，要不断跟学员互动，让她们去感受呼吸，感受身体的变化。
多观察学员的反应，有些体式不适合部分群体去做，一定要提醒；注意到学员做某个体式很困难，可以 引导她做体式的变体 ，这些都会让体验客户感觉老师很专业、很关注学员。
你的认真和用心，客户一定会感受得到。
NO.4 转化追单
ruleye种子店：自在鱼瑜伽普拉提馆
01 把握好促单节奏
销售要把握好促单节奏， 让聊天在轻松愉快的氛围中进行 。
客户体验完，先询问她上课的感受，会员说到不满意的地方，要及时给予反馈。
如果是我们没有做到位的地方， 先感谢客户的建议 ，表示会将意见反映给老师，然后询问她进一步的期望，避免客户以不喜欢为理由拒绝办卡。
如果使用ruleye智能瑜伽镜，可以用体测报告和课程前后的对比照详细跟客户聊，但重点问题不要超过三点。
充分讨论了客户的情况，再介绍活动优惠 。一定要让客户感受到，我们是真正为她着想，办卡也是为了她越来越好，要把这种心理传递给客户。
02 客户犹豫不决怎么办
如果客户觉得课程太贵，要考虑考虑，可以退一步，用 稍微便宜的套餐 打动她。
客户还是犹豫不决的话，可以说“现在进店有礼， 现场留定金 有三节课的赠送”来锁住客户。
如果 客户觉得课程没有达到预期 ，那么给她换一个老师，直接邀约下一次体验。
无论如何，不要放弃，要想办法，留住客户。
03 客户离开后如何追单
没有成交的客户，以关怀的形式， 第2天再发一些方案给客户 ，如家庭练习方案。
平时，也要持续发练习视频、家庭作业、健身常识、优惠活动等给客户。活动要和关怀要交替发，避免只发活动，被客户拉进黑名单。
切记要定期做好客户维护！ 因为客户走了，一定会再去其他店体验 ，如果只有你一直用心记得她，她有机会还会再找你。
以上这4大步骤中的细节，你的场馆都做好了，活动转化率不提高才怪！
疫情反复，但市场总是不缺那些经营稳定且优秀的瑜伽馆，说到底，不断优化影响成交的流程细节，才是我们要坚持长期做的事情！
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