很多牙科面临一个相同的问题，就是经常会遇到客户欠费的情况，但一旦客户欠费，想要解决却并不简单，最好的办法就是从根源上杜绝客户欠费的情况。想要减少欠费，从这几方面入手，欢迎牙科从业者们发表您的看法和建议。
方法一、学会报价。
这几个报价技巧，牙医最好掌握，牙医报价要由高到低来报价。可以告知正在诊疗的客户，两种或是多种方案，列举治疗的流程以及优缺点，但不要忘记，牙医一定要建议选择哪个方案。最后由客户亲自选择方案。
牙医根据确定好的治疗方案来确定各项治疗费用，再详细把总费用以及单次所交费用告知客户。向客户介绍费用是分次或一次性结算，今天与下次的费用分别是多少。牙科护士在过程中及时准备相应的知情同意书。
方法二、签署《知情同意书》。
设计“是现金还是刷卡？”等话术，引导客户治疗前先交费。牙科护士提前准备知情同意书，让客户签署。让客户看知情同意书，有疑问牙科医生随时解答。牙科护士准备操作器械，同时要安抚客户。牙科有必要设计话术，提升沟通能力，引导客户签署。若是客户拒绝签署知情同意书，牙医这样做，能转变其想法。
安抚客户的情绪：出现状况只是个例，我们这边的硬件设施很齐全。包括CT、X线片，技术也是经过严格培训的，保证您的安全。客户情绪有所松动后，进而表明立场：我们是正规牙科机构，若是您不签字，会影响检查结果。
最后一定要向客户表示感谢：感谢您选择我们牙科，一定会尽心为您解决口腔问题。
方法三、冷静心态灵活处理。
先分析客户欠费的原因，根据不同欠费人群，制定不同应对方案。可能客户钱不够，并非故意，无奈欠费。有的人对牙医不认可，不愿意交钱。还有一部分是职业“老赖”。
若是遇到前两种，牙科医生需要管理客户的预期，让客户感动，既能保证客户不欠费，同时更是提高复购、促进转介绍的关键。提供满意式服务，是服务的基础。而感动式服务，是满意的进阶。
不管遇到哪种情况，追之前做好心理准备，欠费很可能是“追不回来”的。有时候欠费追回，但也会损失一位顾客。但牙科医生请放平心态，冷静灵活，与院长、直属领导直接沟通，探讨解决方法，也要避免此类事情再次发生。