题记：

给员工做培训，一直是我特别重视的任务。

每周不惜牺牲一些营业时间，也要坐下来一起学习。

但是如果只有培训，没有结果考核，那就是“伪学习”。

带队伍，是一个动态平衡，太严厉，怕员工会跑；太仁慈，员工就懒散；得掌握好分寸、火候。

面对的事90后、00后的员工，怎么让这些新生代按照老板的规则来工作还不逆反，这是老板必须得修的课。

2021/9/13

台风来袭，灿都。中小学幼儿园停课一天半。

周一。早上的雨势还不是很明显，去店里做培训。周六基本上都把例会的内容准备好了。今天还有听“挖掘需求”的音频。内容比较多。

每天都是有事情在完成，人生不虚度。

例会上来就是给员工们一个下马威，就是让她们做了两套卷子，一套是关于色彩理论的，是李一然老师出的卷子；另外一套是睫毛的理论卷。

在其中选出成绩最好的，有奖励。这个机会肯定是给到小兰的，因为两套她的分数都是最高的。把这个奖励给到她，众人不说心服口服，也是挑不出什么毛病来。

然后就继续了例会的内容，L56的方案、团建规则、积分。觉得这样很不错，给到大家充分的信息共享的沟通机会，提升大家的安全感。

慢慢对带队伍也有点感觉了。不像以前那么发怵了。

就是之前有一点差评，但是找不到是谁具体服务的。但是有了这条差评，也不能不了了之，一定要有追责。所以就教王琳，给员工开会，提供两个方案：1.无主差评，店长承担全责，扣5分，罚100元，今后为了避免此类事件再发生，每个人做的客人，必须拍照，传入服务小记入档，若有遗漏，每次扣一分；2.店长罚款100元，5位技师每人扣一分

方案1和方案2由员工投票决定，投票结果，以多数票的方案执行。

晚上王琳和我说，大家进行了讨论投票，多多一人未投，其他四人选择方案二,4:1，每人扣一分，王琳罚款100元。

问题没有不了了之，表明了管理层的态度，有了不好的结果，必须要追责，也让每个人都养成对结果负责的意识。

此外，还让员工有一种自主选择的感觉，她们不会觉得这是我强加在她们身上的命令，这是她们的主动选择，从心理接受度来讲，都是不一样的。运用了吴伯凡老师谈到的助推理论。

把学到的一些东西用到实战当中，还能取得比较好的成效，真的可以分泌出多巴胺来愉悦自己。

然后在开会时，对员工之间的口角、争执，我也有比较好的掌控办法了。

底气不是别人给的，是在不断地实践中积攒下来的。

（待续）

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