滴滴上市了,国家对滴滴进行一些安全检查无可厚非,可是有些自媒体为了自己的流量,为了吸引眼球使用一下不实新闻。
因工作原因总是需要加班,所以经常晚上打车回家,作为普通老百姓最关心的就是体验对吧,其他方面也接触不到,最多也就是人云亦云,肯定真真假假的。说下我的真是打车感受。
我打车一般是快车,优享同时叫车,有的师傅我都打到过七八次了,可能我打车频率和规律了。一般我上车睡觉因为路程比较远大概四五十分钟,优享车你不和师傅说话他不会打扰你,很舒服;快车就差一点,有的快车师傅在车上开广播听,也能理解,毕竟一天都在开车,我累的时候就会说小点声(其实想让他关了),大部分会关了,有的就调小点声,在路上还有可能接打电话,微信语音聊天,和群里聊接送的乘客,当然有时候碰到不好的乘客在背后抱怨一下。总体感觉还行,毕竟打车人家送到你目的地就行,就出车费不能上车就把自己当大爷似的。不过优享比快车态度确实好,毕竟费用高点嘛。
再说遇到问题,人多了不可能不遇到问题,一般遇到争议我会妥协,比如不让我上车,说预约车路线不能按我指定的走,好吧,我下车,不吵架,不理论,避免升级,我费用给了平台,我去找平台解决,晚上十点多给平台打人工电话,这个人工电话得表扬一下(我知道肯定也是因为国家的监管,如果不给解决,我投诉监管那滴滴更麻烦),一个人工电话帮我解决所有问题,费用退回,司机拉入我打车黑名单,我再也不会和这个人有交集(准确说一年黑名单),然后诚恳道歉改进。我感觉态度很好这些方案都是客服自己提出来的。
再和出租车对比,偶尔打车还是要用出租车的,然后也通常使用滴滴叫车,一是方便,二是省心,北京这地儿大路线多,虽然走了这么多次,也不能把我回家路线记下来,通过滴滴叫出租车有第三方出的路线,不用自己操心相对公平。我之前在本市出差,从出差单位出来图省事上了停门口的出租车,我还想睡一下,可待会儿一看,感觉有的偏僻呀。打开地图一看,明显绕路了呀,我和司机说这路线不对绕路了,司机还嘴硬说这儿不堵车,也顺路,真是气死人,我不是本地人我路不熟,但是这么多地图软件我还是会用的,堵不堵车人家都标出来了,而且当时也不是高峰期;后来司机问我怎么走,我去我坐车还给你操心怎么走,明显手机都在支架上,你要是不会有按地图导航出来的走呀!在路上又和我说你看咱们走四环这不绕路吧,和我说的路线又对上了,那感情对上了你都绕一圈了,能对不上?后来问我你去的单位能报销不(我估计常年在那个单位拉客都知道出差打车有票可以报销),我说这不是能不能报的事儿,是你给我绕路了,我感觉三观及其不正。
最后我也没投诉他,不是因为我仁慈,是我不知道投诉给谁,需不需要绕路证据,我怎么提供证据?凭发票?那能看出路线来不?
其实人和人都差不多,底层老百姓挣钱不容易,有的人就坚持不住了,会动歪心思,所以这需要监管,有人监督,而且方便监督那动歪心思的就少了,然后没法监督那他动歪心思你也没证据不是?所以我感觉不管什么平台都会有问题的人的,遇问题冷静,然后找平台,滴滴都有录音录像(也是国家监管到位才有吧),没必要和滴滴司机斗气,和他斗气明显不是奔着解决问题去的呀?没有第三方那司机乘客两方能解决问题?
我说了滴滴有缺点有有点,我只是从实际体验上陈述,具体到最近说的什么数据安全,垄断,压榨司机之类的,或许有希望国家加大监管。但是我认为没有滴滴也会出来另一个形式的滴滴,我只想说这种方式是当前需要的,没必要为了摸黑它而去摸黑它,也要凭良心获取流量。

