文丨九九 编丨雷川
2020年12月份开始，“旧定义重疾险全部要下架，择优理赔”的信息刷爆朋友圈。据粗略统计，炒作“新旧重疾，择优理赔”方案的保险公司，不下40家。在新旧重疾过渡的这段时间，王晓（化名）接到了至少3个业务员的电话，每家保险公司业务员的推销话术几乎都差不多。
“销售每天给我发信息或者打电话，新旧重疾，可以择优理赔。”王晓说，“销售人员每次发的信息都说是这个月最好的投保时机，性价比高，似乎错过这次就要错失一个亿，并强调1月底旧的重疾险会退市。”
除了销售手法，保险公司的各类产品也几乎是一奶同胞。比如长得越来越相似的“百万医疗”产品，车险、重疾险、教育金等产品，各自之间也都越来越来看不出区别。
曾经有某家寿险公司的产品部负责人表示，公司的产品策略就是“跟随”。而这显然不是个别公司的选择。
事实上，不仅销售、产品，保险公司从战略布局到经营方式，也都开始一窝蜂地互相复制粘贴，这让整个行业几乎只剩下了财险公司与人身险公司的区别。而保险业发展至今，大多数公众可能仍然分辨出几家公司有什么不同，很多人最后只会一句一视同仁的“保险公司都是骗人的”。
1 经营照搬：问题都成了通病
人身险公司大多绕不开代理人，绕不开基本法。自友邦将代理人模式引入内地，经过几家行业巨头多年的推行，也被行业各个中小公司直接“拿来主义”。
而当代理人转型的口号喊出来以后，友邦又一次成为了被抄的对象，险企们集中扎堆建立高素质代理人团队，大家纷纷以高端人才为主要增员对象，特别是有海外留学背景的高学历人士，一时间，博士海归企业主、律师医生公务员转型卖保险的故事纷涌而至。
很快，大家也都发现，哪儿那么多高素质人士啊，真有那素质他们干啥不好啊。最后增来增去，大家伙的增员主体仍以女性居多，其中年纪偏大，学历低者大有人在。
在运作层面，国寿的高端产说会则是另一个被广泛复制的模板。国寿高产会通常会要求客户带身份证、邀约函，入场前严格做身份核对，并会前多次提醒客户时间、地点。这套邀约步骤，能够短时间迅速营造产说会的正式感。 而这套产说会创办指南，从卖票规则、邀请函设计、邀约短信、路线指引到现场布置，引导客户认购排队等各个环节如同一次复杂的工艺化生产流程。
于是，有些代理人直接冒充客户参加各家公司的产说会，从而在产品形态、促成礼、发布官介绍、主持串场，各个环节全面摸底，可谓是“抄袭到像素”。
事实上，现在具有个险渠道的公司，基本法还是几乎照搬头部大型险企。 同样的佣金方式，同样的晋升路径，同样的增员模式 ，这一方面让每个行业主体都面临着代理人留存困难，另一方面，也使得代理人跳槽被挖角几乎不存在任何适应，几乎走哪儿都能即插即用。这就又助长了一些专薅增员羊毛的人，他们穿梭在各大保险公司之间，拿完增员优才方案套现就拍屁股走人。
在2021年2月，国寿前员工实名举报公司的事件发生后，业内几乎众口一词地表示，虚列费用、虚假增员什么的，都是行业的通病。
真是抄作业抄的错题都是一样。
2 高管流动：到处都是熟面孔
2020年有数百名保险公司高级管理者变动，无论是头部公司，还是中小险企。当然，对于无论是大小的险企来说，最简单的做法就是挖头部公司的高管，比如“寿险老七家”，特别是“老三家”的管理者。
通过管理带来看上去应该是成功的经验，快速复制粘贴抄作业。
比如2019年11月，中国平安联席CEO李源祥辞任，出任友邦保险首席执行官。李源祥有30多年保险从业经验，在平安见证大规模建立机构扩张壮大，业绩翻番的奇迹。在友邦内地扩张不断落子的大前提下，如何大规模人力扩张就显得迫在眉睫。大量招聘网站显示，友邦在北京、上海、广州、深圳等多地长期发布大量招聘信息，主要招聘代理人等岗位。迅速复制平安的扩张与布局经验。
在友邦看到平安内地布局能力的同时，太保也看到了友邦卓越代理人管理经验。
继2019年太保高管层调整之后，太保寿险团队在2020年底再度引进友邦多名大员。其中，蔡强尤其引人关注，翻看履历不难发现，蔡强曾在友邦保险工作11年，2017年-2020年任友邦保险集团区域首席执行官。在太保连续几年新业务价值承压之时，做强做精代理人队伍成为最迫切的需求。
而蔡强作为友邦中国新业务价值转型的深度参与者，曾五年时间内带领友邦中国的新业务价值翻了三番。那么引进“蔡强”是情理之中，意料之外的必然选择。
一些知名公司甚至大公司都是如此，跟别提那些中小险企了。这也使得公司之间高管流动成为业界常态，而且 经常都是那些熟面孔。这一方面自然使得那些保险公司们能更好地抄作业、抄出作业的细节，另一方面也让保险的圈子越流动越小 ，加上高管们经常要带着自己的嫡系进入新公司，使得很多公司还没来得及抄完作业，先开始了人事斗争。
毕竟江湖还是人的江湖。
3 战略跟风：你做什么我也做
生态圈的概念一出现，迅速风靡整个保险行业。保险最初的生态圈模型也逐渐清晰：打通上下游产业链，发挥保险、医疗、服务等综合优势，扩大能力圈，形成护城河。具体怎么做呢？
2012年6月，泰康的高端养老社区“燕园”奠基，并且随着全国的各个社区开业运营，以及泰康不断布局的大健康产业，使得一套“保险+健康+养老”的模式逐渐成型。这使得在医养成为泰康王牌的同时，各个保险公司也争相开始布局健康和养老产业。
随后的几年，新华、平安、太平、太保、国寿、合众，包括最近的大家和阳光等等等等，建养老社区的建养老社区，盖医院的盖医院。一些保险集团的养老子公司也纷纷出现。截止2020年底，“养老社区”已经催生国内12家保险公司布局。
其中，平安、国寿的几个园区已经开业，利用“保险+社区入住权”的模式，扩大保险的金融属性。如果没有能力内部衍生的保险公司，也会采取“兼并、收购、引入战略投资等方式”。 大多数养老社区的思路非常相似，都选在地理位置相对偏远的位置，突出配套的医养服务，交费方式也效仿泰康的“高门槛保费+押金+月消费”模式 。虽然目前这些保险公司还没有将健康养老做到与泰康同等规模，不过，通过医养产业吸引高端客户的营销思路，倒是出奇的一致。
另一个争相复制粘贴的生态圈便是互联网生态了。
从几年前互联网保险突然异军突起，互联网科技立刻在保险圈中人传人，保险科技以及互联网、场景化的保险生态几乎成为每一家保险公司的创新战略。大家几乎都喊着大数据、喊着智能化和线上化，然后也都呈现出了差不多的创新结果，比如各种功能雷同的APP，充满着僵尸账号和机器人的网络社区。
还有便是在2020年，跟风而起的保险线上直播，几家公司稍微试水后，便是几乎整个行业扎堆涌入，很多公司开始公开招募主播、摄像等视频直播人员。当然，险企们至今也同样没有找到一个能通过直播真正实现稳定带货的渠道，大家抄来抄去，无非也都是连话术和散播的焦虑都差不多的直播讲座和培训。其中的最大赢家也许是视频平台和直播公司。
事实上，几乎战略本身在保险公司都已成为复读机的现场， 你转型我也转型、你改革我也改革 ，各种冠以高大上名头的战略名称，让保险公司的报告里几乎是引号满天飞，专有名词此起彼伏。
不过很多时候只要微调几个数字，就会发现这些战略几乎能在很多公司无缝对接。
后记：核心竞争力，只剩下了内卷？
虽然规模互有大小，但是在战略、经营、产品等差不多，人也差不多的情况，保险公司想要力压竞争对手，可能只能靠更加勤奋和努力了。于是，无论是什么规模的保险公司，内勤天天开会，外勤全年无休。 总部一声号令，各个机构营销活动做起来。哪怕是春节也不例外。新春缘故、新春扩客，开门红第三波，赶时间进度、赶业务进度是当前险企新常态 。据调查，保险公司基层管理者平均45分钟，就打开业绩管理仓，刷新查看一次业务。热火朝天中，最后拼的似乎只有谁内卷得更凶。
当然，保险公司的相互抄袭和复制粘贴，也是迫不得已，在严峻的市场环境和竞争局势面前，业绩目标等各种各样的指标就是一座座大山，让很多公司都不敢轻举妄动，而相对成熟的、有着标准答案的“作业”，则成为一众保险公司经营的捷径。虽然可能取得不了突破，但是不至于让股东和领导们难堪，而且万一运气好点，不就起飞了么。从某种意义上来讲，能复制粘贴，意味着保险业还是有着舒适圈。
不过这个 舒适圈，可能已经摇摇欲坠 ，一方面是携资本入局的互联网科技势力，虽然保险行业一直在抄，但是俨然并没有抄到核心的精髓；另一方面则是在不断开放的金融环境中，保险已成为外资进入的前沿，行业面对成熟市场的主体，以及越来越少的政策庇护，受到降维打击可能将是难以避免的。而那个时候，大概不会留给保险公司们多少复制粘贴抄袭的时间了。
其实，这些复制来粘贴去的问题一直存在，但保险公司们还有其他的选择吗？
话说回来，哪个行业不是这样。