保险一直以来在社会中都是一个饱受争议的行业，不被人们所认可。很多从业人员中途放弃，或者只把保险当成兼职。但也有这样一群人，他们不仅仅把保险当成一份职业，更是一种责任，一种信仰，中国人寿浙江杭州分公司金小欢就是其中的一员。

今天，我们有幸邀请到金小欢，让我们一起听听她的故事吧~

个人荣誉

新人出单王

晋升历程

2022年10月国寿晋升组经理

座右铭

保险不是锦上添花，而是雪中送炭。

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

金小欢：初衷是为了帮助更多人转嫁风险，为更多家庭带来保障。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

金小欢：通过互联网渠道了解到保险相关的知识，感兴趣选择加入保险行业。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

金小欢：个人价值以及发展空间。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

金小欢：非常满意。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

金小欢：医疗险，重疾险，投资，理财，寿险，养老年金险，学平险，车险，企业团险，雇主责任险等全保险品牌。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

金小欢：全年度26张左右，基本都是年金险的大单客户。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

金小欢：全程一条龙的保险服务，从售前售中到售后都让客户体会到最优的服务体验。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

金小欢：保持一颗平常心，客观的为客户分析产品，给到客户最中肯的建议。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

金小欢：我会重新帮助客户梳理保险计划，以客户的实际需求为主，重新进行配置，直到客户满意为止。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

金小欢：专业的事情要交给专业的人来做，客户不了解是正常的，不着急让客户签单，首先要让客户先了解到保险的功用，再结合客户的实际情况进行保险产品的匹配，循序渐进的进行介绍。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

金小欢：1.条款内容是否清楚；2.不可他人代签字；3.有理赔问题记得随时联系服务人员。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

金小欢：我会先和客户去电了解具体情况，然后全程陪同跟进，协助收集理赔资料，提交到公司报案，直到最终理赔款项的落实。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

金小欢：不管穷人富人，保险都是必需品。经济能力比较有限的人，可以先配置基础保障：意外+医疗+重疾。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

金小欢：服务周到，专业用心。

小编：工作感言

金小欢：当看到手中的保单为一个又一个客户带去保障之后，保险带给我的是满满的成就感，保险是一份助人并且自助的行业，我喜欢并且热爱它，同时会在保险行业长期扎根。

小编：进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

金小欢：记得刚进保险行业，那时候公司给名单去见客户，坐车2个半小时去见客户，后面被客户赶出来，说保险是骗人的，作为一个新人特别难过，特别委屈，后来鼓起勇气，硬着头皮见第二次，后来才明白，客户是因为前业务员没解释保险的条款，导致客户说保险骗人，最后客户在我这里成交，20万十年交的年金险。

结语

她认为，世界上最重要的事，不在于我们身处何处，而在于我们朝着哪个方向走。她选择了保险，便会大步坚定地向前走，尽自己最大的努力，把最专业最周到的服务带给客户，至于结果如何，都问心无愧。