文 | 京畿部长
近期，网络不良舆论频发，而网络不良舆论发酵平台已逐渐从微博转移到抖音，各主管部门应紧盯此类短视频平台，及时处置相关舆情，防止舆情的扩大造成其他信息次生灾害。而相关事业单位、国有企业和上市企业，也应保持一定的警惕。在互联网平台，由于这类单位的特殊地位和功能属性，极易诱发不良舆情的产生，要严格约束成员行为，格外注意对外形象。
综合研判目前已发生的不良舆情，多聚焦在饮食、民生、教育、劳资关系和社会治安方面，尤其是和公共利益密切相关的行业，诸如劳资、合同纠纷等相关维权诉求，无论是在热点爆发的速度，以及公布之后社会公众对该类事件的情绪烈度，都表现的越来越两极分化。究其原因，在我看来很大程度上与当前经济形势有关，包括就业、消费和投资等方面可能存在的乏力，导致社会整体公共情绪趋于不稳定，越来越多的人潜在情绪开始焦虑和愤怒，而面对相关公共舆情时，就会积极参与其中进行评论和表达，进一步推动舆情的恶化，最终造成了当下的复杂局面。
在这种形势和局面下，相关政府部门、事业单位、国有企业和上市企业会面对很大的舆论压力，且难以避免。单位负责人不会知道负面舆论会在什么时间、什么地方和什么人群中爆发，这种随机性大大增加了防治的难度，但并不是完全没有办法去应对，结合当下已发生的热点新闻，不良舆情的爆发有着以下几个相关点。
从爆发的渠道上来看，都是集中在互联网，且不良舆情的爆发逐渐由微博转移到了抖音等短视频平台，不论是食品安全问题，还是社会治理问题，亦或者是地方司法处理问题，均是在短视频平台曝出，随后瞬间引爆舆论场，引发情绪海啸，形成公共诉求，倒逼上一级执法机构介入。而在这些问题中，相关单位的侥幸心理和认识不足暴露无遗，由于处理舆情应对能力不足，在网络放大镜下都丢盔卸甲，严重损害了政府形象，为杜绝此类事件的发生，相关部门必须要作出应急预案，凡是心存侥幸，最终都将栽倒。
从相关网络舆情的公众诉求来看，在经济形势不乐观的情况下，经济压力极易导致社会心态发生失衡，也就是在工作和生活的压力中，不良情绪开始酝酿和积累，在舆情发生后，通过参与舆论热点的讨论来释放心中的不满的意愿变得越来越强烈。换句话说，围观人群不是对某个热点事件表达情绪性观点，而是借由此事表达对当前生活和工作现状的不满。这就是网络发酵中的主要心理因素，对于相关网暴者，可能此事并没有多么强烈的感觉，但因为在现实生活中的烦恼和压力下，借助此事发泄自己的不满，而这些不满汇聚起来逐渐形成了舆论海啸，这也就是那么多的负面评论由来的原因。
公众情绪变化是一部分因素，一些自媒体的挑拨则对于该类舆情起到了推波助澜的效果。这类风险主要带有意识形态的风险，集中表现为话题关联、议题转移、道德绑架等破坏性舆论特征，将小概率事件进行“普遍化”，把个体事件渲染成“社会化”，把社会事件推动“政治化”，挑唆男女对立，诱导群体对抗，对于此类事件，主管部门要重拳出击。
以上问题，均是对于当下舆情的分析，这些事件，考验着当事单位的处置能力。一旦处置不当或是错误应对，都会造成严重的舆论灾害。不论是食品事件，还是社会治理事件，处置错误就形成了全网风波，而成功处置，就能有效平息，所以提升这方面的业务能力尤为重要，未来还会发生此类事件，能不能顺利过关，要做到心里有数。
虽然当下热点频出，旧的热点会被新的事件掩盖，但是互联网的顽固记忆还是会时不时被人提出来，比如伤熊事件、鸭头事件等，不论过了多久，人们还是会提出来，所以要高度重视舆论工作，舆情应对做好了是遭遇战，做不好是持久战，是要面对一个抹不去的伤疤，还是做出一个符合多数人利益的出彩之举，在这个高危舆情频发的当下，对于这个避不可避的问题，我想大家都会做出明智之举。
责任编辑：无言组