“劳动者港湾”是中国建设银行大力倡导“便民文化、共享文化、社区文化”的公益服务品牌，旨在以金融力量解决社会痛点难点问题，更好地赋能社会。如今在六安，“知道六安建行的网点在哪，就方便了”已成为户外劳动群体的“共识”。累了可以进去歇息，渴了可以进去喝水，手机没电可以进去充电，上班带的饭菜凉了可以进去加热，内急可以进去上厕所，甚至疫情期间，建行开发区支行在“劳动者港湾”设置防疫专区，配备了消毒型免洗洗手液、测温枪等物资，所有员工都会为进入网点的客户做好体温监测，提醒他们消毒洗手。在遇到忘记佩戴口罩的客户时，也会为客户提供免费的口罩。在支行的“劳动者港湾”里，每天都会有温暖的故事。
近日，在建行开发区支行内，一个中年男人行色匆匆地走进服务大厅，他向大堂经理求助道：“我想汇钱到老家，但是不会转账，我该怎么办啊！”值班的褚经理安慰他：“您不用着急，我行有专业的引导员指导您转账。”于是引领客户来到电子银行服务区，引导员小刘提示客户，转账需要了解具体的收款网点，但男人并不清楚，连着好几次拨打收款方的电话都没有接通，眼看着手机快没电了，男人满头大汗。见此状况，小刘先把他带到“劳动者港湾”，帮他的手机充上电，并端上了一杯热水。“先生，您不要着急，慢慢来，再确认一下，您的钱是不是转给自己熟悉的人？”因为担心客户遇上电信诈骗，小刘特意询问了转账用途。中年男人平复了心情，道出了原委。原来，是男人的弟弟在老家置办婚礼，急需用这笔钱，在小刘的帮助下，客户最终成功转账。确认弟弟已收到钱后，男人悬着的心终于放了下来。“谢谢你们，这可是人生大事，一点都不能耽搁。”一杯热水、一句提醒，温暖了客户的心。
3月24日中午，一位女客户走进了建行开发区支行。看到众多排队办理业务的客户，她有些着急，紧紧地攥着手中的袋子，嘴里还在念叨：“这么多人啊，咋办啊。”见状，大堂值班的褚经理迎上前去。看到客户手中袋子里的一堆硬币，顿时明白了她的意思。“女士，您先坐下休息，喝点水，我们先帮您清点硬币，等轮到您了，您再去兑换。”褚经理引导着老人来到“劳动者港湾”，小心翼翼地打开袋子，协同同样在网点的经理小周整理着硬币。花了将近20分钟，终于将这些硬币清点完，共计890元，并提示客户支行有洗手间可以清洁一下手。“谢谢你们，为了这些硬币耽误了你们这么长的时间，你们建行的服务真的太好了！”临走之前，客户不停回头说谢谢。直到客户已经远去，褚经理才返回大厅，继续忙碌工作。这些硬币的背后，是一个人的辛勤劳作，也是建行人对每位客户用心服务的呈现。客户的每一句感谢，就像是初春的暖阳，温暖着每一位员工。
建行作为国有大行，服务客户是我们的首要任务，让客户满意是我们的主要目标，优质的服务是连接客户和银行的重要桥梁。我们员工需要时刻以一流的服务去处理每一笔业务，珍惜每一位前来办理业务的客户，才能够在日益激烈的竞争中脱颖而出，才能为客户带来更好的服务环境，提供更好的服务体验，践行社会责任，彰显国有大行担当！