基本信息
姓名：七分简历
年龄：26岁
电话：150****7960
邮箱：747310****@qq.com
经验：4年
意向：婚礼/庆典策划服务
教育背景
时间：2010-09 - 2014-07
学校：【七分简历】信息学院 | 专业：观赏园艺 | 学历：本科
工作经历
工作时间：2016-05 - 2016-11
公司名称：【七分简历】人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：婚礼策划师
工作描述：
1.负责前期与客户沟通，与其达成合作意向，帮助其策划婚礼过程、
2、通过客户具体情况总结归纳出婚礼方向和主题，并撰写婚礼活动项目的策划统筹提案。
3、策划实施婚礼方案并对婚礼进行现场监督，全程统筹及与专业服务人员和酒店的对接。
工作时间：2014-02 - 2016-07
公司名称：【七分简历】信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：CATI及Team Leade
工作描述：
14年2月/CATI
负责呼叫中心客户回访，完整有效填写回访问卷
根据领导分派的客户情况，通过呼叫中心系统进行客户回访
完成客户售后服务解决及客户投诉并保障投诉的提交、处理及回馈
通过电话受理，提高客户满意度
月成绩，电话拨打量第一 ，日产量第一，
15年3月/Team Leade
负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划
负责项目的日常运作，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进
负责提高员工培训技巧和能力及培训后与实际工作结合度，不断优化呼叫中心流程
个人评价
13年毕业，直接在大连就职，可以吃苦耐劳，能承受较大压力。
对工作认真负责，具有良好的团队精神。
有较强的适应能力和自学能力 ,对待工作谨慎认真,有良好的职业道德,容易接受新事物。
很喜欢婚礼策划这个行业。希望贵公司可以给予这次机会。我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作
个人技能
Access
MS Excel
MS Powerpoint