3 月13日，作家六六与好友一起遇到维权难题。因为网购货物疑似以次充好，找商家、找平台，找了一圈投诉无门，一怒之下，六六将自己与朋友的遭遇经过发到自己的微信公众号，阅读很快突破10万＋。
受被消费者投诉事件影响，京东周二收盘下跌1.68美元，报44.33美元，跌幅为3.65%。
14日，京东承认商家发错了货，但因为六六发文言辞过激，也要维权（维护京东的名誉权）。
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回顾维权过程
六六罗列了京东的多项“罪责”
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看到六六的遭遇
不少网友留言支持她的同时
也写出了自己遇到的难题
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一石激起千层浪，3 月14日，京东在六六发文后一天发声明称：经调查，这两款商品系不同品牌，该商家两款商品都有销售，并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售，并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出。
不过，针对消费者坚持要求获得十倍赔偿，京东表示作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东表示无权要求商家提供十倍赔偿。
京东还表示，绝不会删除任何商家和用户的聊天记录，这也是京东作为平台方处理消费者和商家纠纷的重要依据。
此外，京东在声明中还提出，它们认为，六六在没有经过充分调查了解的情况下，仅凭其朋友的叙述和一面之词，就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章，并造成大范围传播，已经严重侵害了京东平台的信誉，“我们已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。”
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来源 | 武汉晚报、澎湃新闻、网络