前不久，国内装修行业知名研究员——穆峰老师，出了一本新书《装修口碑怎么来：重塑用户体验场景》。
在考察了积木家真实口碑后，邀请积木家创始人尚海洋先生为其新书出序。
因为积木家装修理念【让用户有更好的装修体验】刚好与其不谋而合 。
家装市场乱象由来已久，环节多、周期长、问题矛盾层出不穷等催生了行业病态发展，导致骂声不断，业主与家装公司形成对立面，选择装修公司时下意识不信任。这种不健康的发展是亟待扭转的。
作为想要成为用户体验最好的国民装修品牌，为行业良性发展尽己任，积木家责无旁贷！
JIMUJIA
积木家发布
“
积木家
对于装修口碑的定义
一些装修公司认为用户口碑是公司基业长青的终点，为了“好评”而好评，为了“口碑”而口碑，本末倒置，使得用户信任度进一步下降，形成恶性循环。
“好评”是服务，不是任务
在积木家，用户口碑是起点，用真诚换真诚，用服务换信任，用看的见的品质赢口碑，是积木家一切行为动作的前提！如果一个决策会对用户体验产生影响，积木家绝对不会做。
市场是严苛的，用户是公正的。秉持初心使命“让用户有更好的装修体验”积木家一路走来获得了不少用户的认可， 线上预约用户超100万，累计服务家庭超10万， 这些数字背后，其实就是积木家口碑的展现。
“
积木家
三招赢得好口碑
01
好理念是好口碑的基础
积木家2+4装修理念，是从 用户体验的角度 设定的。
从最初的我要装修网到现在的积木家，从“让业主便宜方便放心地买材料”到现在“好的装修，其实不贵”，积木家在企业改革的道路上，步履坚定，不断深挖内潜，迭代优化，总结了一套 “2+4”的方*论法** ，贯彻始终，只为让用户有更好的装修体验。
“2”——装修的两大原则
好装修要研究用户的家庭需求和房屋情况。
积木家花了大量的精力研究用户的家庭需求和房屋状况。对于房屋装修而言,房屋未动需求先行，装企只有充分了解业主的家庭需求和房屋状况后，才能为业主量身打造最适配的设计和风格。
积木家用户档案
“4”——装修的四大标准
好装修要满足好看、好用、省心、划算。
这是积木家的装修准则。装企只有不断为用户提供优质的装修体验，才能不断获得市场和用户的青睐。
# 好看 #
目前市面上的装企没有人说自己的装修效果不好看。
但积木家的理念是，装修效果能真正实现才是真好看。我们拒绝设计和施工两张皮， 从科学需求调研到科学功能设计、科学效果设计，综合业主预算为业主量身定做平面布局/效果/报价方案各3套。
更重要的是，近些年积木家一直在使用 “先试装，再实装” 的装修策略，确保用户提前看到落地效果，真正做到所见即所得。
ins风
奶油风
北欧白色
日式原木
意式极简
# 好用 #
“好住”才是装修的最终目的， 在有限空间中，用无限创意去实现每一位居住者的功能需求，让每一个人都住的舒服。
积木家从成立之始就提出了装修功能细分表， 基于不同家庭成员、房屋状况研究对于房屋装修的个性化需求该如何针对性的配置房屋功能落地。
比如： 女主人的梳妆区，男主人的工作区，满足伴随小孩成长未来5~10年长期居住需求变化的儿童房、父母房、其他空间等，都需提前有所规划设计。
做用户之所需，想用户之未想，功能好用超预期，用户体验好，装企自然能赢得好口碑。
# 省心 #
装修过程真正让用户省心，也是收获好口碑的关键点。
对用户来说，装修这件事情，环环相扣，牵一发而动全身。稍有疏漏，轻则局部返工，重则全部推倒重来，随之而来的是巨大的经济成本和时间成本。
因此， 积木家针对市场上装修过程中最容易出现猫腻的设计、材料、施工等环节做整合，将设计、材料、施工、售后全部链路化， 虽需付出很大的管理成本，但绝对保障了用户装修质量和居住体验，好体验自然会带来好口碑。
# 划算 #
划算不是指绝对的便宜，而是指超高的性价比： 同等价位，品质更高；同等品质，价格更低。
“好的装修，其实不贵”，积木家希望做大多数年轻人买得起的好装修！
为了让业主少踩坑，买到高质平价的性价比装修， 积木家减少了30%的运营损耗（广告、营销、展厅、物流、仓储等）来达成目的，将更多的钱花在自家装修本身， 只做预算内的最高性价比。
因此，我们有底气提出新的宣传口号：
同城，同价，比配置
同城，同配，比价格
02
好产品是好口碑的保证
积木家成立8年，在践行“2+4”方*论法**的道路上，积木家也在不断保持敏感,吸收外来反馈，推出了标准产品和标准装修服务流程，只为最大化的提升用户装修体验。
标准产品
由于市场装修价格不透明，乱收费等现象，积木家整合了装修各环节，包装成标准化产品，确保每个业主都能享受到高质量的装修产品。
699元/㎡全屋硬装产品 ，包含全屋装修设计、一线大牌主材辅材、国标级施工以及专业售后服务保障，给用户看的见的装修报价单，并且承诺装修开始绝无增项，放心装修。
03
好服务是好口碑的延续
为了让业主有更轻松的装修体验，积木家对装修流程做了规范，用来保证用户的装修品质。
标准服务
从需求分析到房屋勘测，从设计方案到施工竣工，从进度验收到售后保障，首创了 【积木家装修标准服务流程】 ，只需7步，像买车一样买装修，轻轻松松拎包入住。
流程图上下滑动查看完整
好的装修体验是对比出来的。
标准产品+标准服务=完美的装修体验
积木家从有到优，每一次迭代，无不传递积木家坚持“用户口碑是起点”的正确性，彰显用户的信任与需求被满足后的认可感谢。
“
积木家
口碑展示
沟通记录好评
店铺平台好评
实体店面好评
再多的好评不如亲自体验。
“水可载舟，亦可覆舟。” 裝企只有坚持“用户口碑是起点”，尊重用户需求，在意用户体验，才能经得起市场考验、用户检验。