九江新闻网讯一个月前，市民冷女士花1500多元在自家主卧的卫生间安装了一个坐便器。“用了一周就发现问题。”冷女士称，她和丈夫发现主卧靠近卫生间的墙面上张贴的壁纸被水浸透了，“找了修漏工人上门检查，才发现是坐便器的问题”。
因为坐便器是商家送货上门安装的，于是冷女士多次找到经销商，但双方始终无法达成一致。
反映：新买的坐便器渗水，商家不认账
据冷女士介绍，7月11日，她在一家卫浴用品专卖店支付1500多元购买了一个坐便器，商家在7月13日送货上门并安装完毕。“大概是7月20日，我丈夫发现主卧墙角的壁纸湿了，还埋怨我拖地时不小心将壁纸弄湿了。”冷女士表示，因为壁纸受潮的面积不大，所以她也没有在意，只是用吹风机将壁纸吹干，拖地时也更加小心了。本以为这样的情况会有所好转，可是她发现问题越来越严重。
“后来我发现壁纸受潮的面积越来越大，撕下一块，才发现墙体已经被水浸透，墙皮都已经开始脱落了，而且还有几只小虫子在爬行。”冷女士告诉浔阳晚报记者，这时她才意识到事情的严重性，于是赶紧检查，可是没有发现漏水点。
7月26日，冷女士通过朋友联系了一名专门修漏的工人，可是工人还没有上门，冷女士就接到了楼下邻居打来的电话，称楼下的天花板上也出现了水渍，甚至已经往下滴水了。于是，冷女士立即赶回家关闭了总闸，楼下滴水的情况才渐渐有所好转。“7月27日中午，工人上门检查后，终于确定了问题出在坐便器上。”冷女士告诉浔阳晚报记者，为了确认工人的说法，她还做了实验，发现只要关坐便器，漏水的情况就不会发生，“找到‘病根’就花了7天时间”。
随后，冷女士联系了销售坐便器的商家，但是商家却“不认账”。“他们让我提供坐便器有质量问题的证据，又称我单方面的说法不算数。不上门检查，怎么确定是哪里出了问题？”冷女士气愤地说。
渗水的墙。
协商：双方约定找第三方进行检测
昨日上午，浔阳晚报记者来到冷女士家中，发现渗水处的墙纸已经被撕开，里面有明显的水渍。“我刚才又联系了商家，他们说马上来检查情况。”冷女士说道。
大约30分钟后，一名自称姓冯的商家负责人带着一名工人来到了冷女士的家中。经过约15分钟的检查，冯先生告诉浔阳晚报记者，渗水确实是坐便器造成的，不过他表示，这不一定是坐便器的质量问题造成的。“马桶安装完毕后，因为胶水需要时间凝固，所以24小时内是不能使用的。出现渗水的问题，也可能是用户没有正常使用造成的。”冯先生称，为了解决渗水的问题和确定坐便器是否存在质量问题，他需要将坐便器拆除并进行检测，检测大约需要一周的时间。
不过，冷女士对这样的解决方案很不满意：“我不放心由商家或者厂家进行检测，另外渗水的问题已经对我造成了损失，这部分损失谁来承担，冯先生并没有给出明确的答复。”冷女士说，她准备找第三方检测机构对坐便器进行检测，如果确认渗水是坐便器的质量或安装造成的，检测费用和损失由冯先生承担，“如果坐便器没有问题，那么我自行承担检测和维修费用”。对于这个提议，冯先生沉默了两分钟，最终还是同意了。
（浔阳晚报记者 李超铭 文/摄）