今天，我们继续给大家分享水清老师在汽车服务行业门店经营上的心得，希望给正处于迷茫期的门店老板们一些启示。
（以下为驿点行业顾问水清老师的课堂培训记录）
水清老师简介
汽车后市场“引消”理念倡导者
店面经营管理问题诊断师
千卒保车联盟首席实战顾问
英国尼尔森NIELSEN中国区副总裁
《水清店面运营》工作室创始人
浙江省美容装饰行业专家委员会秘书长
中国汽车后市场行业总会常务理事
聊聊门店初建那点事（一）
很多情况下，我都习惯把汽车后市场的前景说成是“钱景”，为什么呢？这里有几个数据大家参考下：我国的汽车保有量1.72亿，私家车1.24亿；全国每百户拥有汽车31辆，浙江省1200万辆；60%用户拥有汽车，杭州达235万。中国汽车后市场规模近8000亿。从这些数据可以看出，汽车后市场的蛋糕很大，很多人都想进来分一杯羹，不仅如此，大家都知道，这个行业还有一个特点，就是门槛很低，一个中学没有毕业的人，只要3000块买一台洗车机就可以开洗车店了。
但与此同时，我们不能忘记这个行业的另一个特点：水很深。大多数人很轻易就踏进来了，不管不顾，甚至零基础，就只管开门做生意。不知道你们怕不怕，反正我很替你们担心，刚开始懵懵懂懂就进来，后面很可能会出大问题。这是很多开汽服门店人的通病。为了给大家提个醒，帮助大家后面少走弯路，浪费不必要的成本，我总结了多年来在行业的经验，同时结合很多我在做咨询时的实际案例跟大家谈谈在门店初期建立时需要注意的问题。这个内容拆讲开来其实很多，由于时间关系，这里我只能给大家做个浅谈，后期我还会安排时间来细细讲述。
一、选址的四大原则
门店选址要注意四大原则。
首先即费用原则：投入与产出与选址有关。
这里涉及很多因素，如房租、装修、预计收入等。一般情况下，在布局时要遵循2:8定律原则，即80%布局是为了维持运营成本（如人员工资、门店租金，其他费用等）；而20%布局是为了盈利，也就是为了高端客户需求所服务的，主要是一些增值项目。
其次，是集聚人才的原则：
主要是说门店所选的地段。一般来讲，好的地段有利于吸引优秀人才来加入。员工对工作环境是有要求的，地理位置好意味着环境优良、交通方便、配套设施健全，他们也更愿意在这里上班。
再次，是接近客户的原则：
这个是选址中最好理解的一个原则。开店主要是为了集客，能够更快聚集人气，更快更多挖掘出潜在客户的地方，就是好的选址地。
最后，是长远发展原则：
这里是说要遵循长远打算的原则。如你的项目定位的是高端客户，那选址就要从集高端客户，服务高端客户这个角度去考虑。另外，房子的稳定性，地段的未来发展状况，都要考虑进去。
二、布局与定位
1、空间的充分利用：
房租是最大的一块运营成本之一。即使你的位置极其优越，如果租金过高，无法实现盈利，那也是没有意义的。为了避免这种情况，先要算算账，有多少工位，要如何分配项目，在工位饱和的情况下，店面最大产值多少，能否承担所有费用和支出。又如，若门店位于高层的最底层处，则无法随意打动墙壁，不能按照需要划分工位，有可能造成布局不合理，闲置空间过多，展示区过大等问题。
2、工位的尺寸：
这基于对客户定位的考虑。若服务的是高端客户，就意味着要服务高端的汽车。此时，你要考虑更多因素，如客户停放汽车的位置和习惯，车辆的尺寸，不同豪车的开车门后所占据的空间大小等，最后再把施工人员施工所占的空间计算进去，就能推算出工位尺寸。普通客户，中等消费客户同理。
据多年经验总结而得，通常情况下，比较理想的工位尺寸是4X8米。但这也不排除一些特殊情况的存在，如在寸土寸金的香港，由于租金过高，不可能把工位空间预留很大，只要够施工空间就可以了。
3、地面高低落差问题：
这同上一问题考虑的因素相似，若服务高端客户，就要考虑到他们车辆的情况，如法拉利等跑车底盘很低，若门店地面落差较大，车子开不进来，即使地理位置优越，也无疑是把财神爷往外赶。
4、顶棚高度：
这考虑到施工过程的现实问题。由于不同车型高度不等，若服务车身高的车辆，同时又使用高度高的大型设备施工时，所需的顶棚高度就必须达到一定要求，否则无法自如工作。一般来讲，260cm为极限高度。
5、沉淀池的尺寸：
经验总结，沉淀池体积需不少于1立方米，三级沉淀。这样最大程度满足了需求，还避免了重型车辆由于失重掉入沉淀池的危险，同时方便人工清理。
6、排水沟：
排水沟由工具格栅的质量和尺寸决定，这是一个常规要求，在此我就不展开讲了。
7、灯光要求：
这里，大家需要记住一个原则就好了，即维修区、洗车区、美容区由于各自服务内容不同，对灯光的要求也不一样。
8、停车位问题：
主要是指等待区、周转区的停车位。等待区是指为了给等待施工的车辆预留的车位；周转区是指给施工完成后客户没有及时提走车辆时存放用的车位。这些都必须预留出来。
三、设备、工具选配
这里主要是根据服务项目来确定设备的选配。
以下是我给大家梳理的一些常用设备和维修设备清单。
常用设备主要有：
气泵（螺杆式、活塞式、无油静音）、储气罐；
洗车机（关枪停机、关枪减压、开关控制、电压、出水量、压力）；
抛光机（卧式、立式、震抛）、绒毯脱水机；
吸尘器（30L、70L）、洗衣机（双缸）、水鼓、电鼓、气鼓；
工具车、各类毛刷、电脑洗车机（水斧、带刷、隧道、龙门等）。
维修设备主要有：
烤漆房、举升机、四轮定位、大梁校正仪、钣金修复机、扒胎机、抽油机、千斤顶等。
四、产品的定位与选配
首先，我给大家梳理下产品的分类：
1、清洁类
洗车液（高泡、低泡、三合一、无划痕、交通膜等）、内室清洗剂、发动机清洗剂、轮毂清洗剂、纳米海绵、泡沫清洗剂、玻璃去污剂、柏油清洗剂、黏胶清洗剂、水泥去除剂、御洗液、去污布、去污泥、雨刮水、全能水、机头水等。
2、护理类
研磨剂（水性、油性）；粗、中、细（还原剂）、三合一；轮胎蜡、发动机镀膜、皮革护理液、塑料件翻新剂、镀铬件翻新剂、线塑翻新剂、底盘装甲、轮胎镀膜、真皮镀膜、固蜡、水蜡等。
3、套装类
镀晶（镀金、盔甲、铠甲、烤瓷）、镀膜套装、封釉套装、玻璃镀膜、内室套装等。
4、杀菌消毒
光触媒、消毒液、甲醇消毒液、空调清洗剂等。
其次，产品价格必须由市场来决定。
没有做过市场调查就乱定价格是盲目的，同样，选配产品种类也必须结合门店的实际情况，不能瞎采购。
再次，我还想跟大家聊聊产品推销的事。
很多情况下，大家总以为，一线二线城市经济发展快，客户实力强，消费水平就高，但正因为发展快，接受的信息源才多，客户消费才更加理性。对于产品，我们要先清楚其划分，产品可分为刚需和软需两种，例如修理对客户来讲牵扯到安全问题，他一定会来做，就是刚需；而美容则可做可不做，这就是软需了。如何把软需推销出去，这就要利用到我之前所提到的“引导性消费”理念，这不是一句空话，要围绕这个理念积极想办法，开拓各种思路随时引导客户来店消费。所以说，门店的水很深，不是入了门槛就能轻易做好的。
五、服务项目与会员卡设置
一般来讲，根据我多年的实际经验，汽服门店的项目与会员卡在设置时可按照以下分类来操作：
服务项目可分为：洗车、美容、护理、轮胎、保养、维修、钣喷、精品等。当然，服务项目要根据店面的规模、结合实际来设置，可突出差异化和特色，绝不能盲目跟风。
会员卡可分为：会员卡（次卡、年卡）、套餐卡（打包套餐，3-5个等级）、充值卡（一般1000起步）。这里需要注意的是：VIP卡的设置不是一成不变的，可以从低值卡做起，再按照会员的数量，结合服务能力进行逐级提升。
至于各类项目和会员卡的价格设置还要要根据实际情况来定，一定要在前期做好调研，再结合自身情况进行调整。
说到这里，我不得不提，在未来，互联网，APP、020等都是汽服门店发展的一大趋势，在店面运营管理过程中大家必须给予足够的重视和计划。
大家都知道，近几年互联网发展相当快，在各行业基本都有渗透。举一个实际的例子，目前大家都已习惯了网购，从网上就能轻松下单、预约、支付。人们的消费结果并没有改变，只是消费习惯改变而已。同样，从网上也可以进行各种服务性消费，从网上下单，支付，再线下去体验。类似的服务行业比比皆是，大家也都习惯了从传统的实卡过渡到各类虚拟卡的使用上，不占钱包空间，不用担心丢失，这是一种非常成功的消费方式转变。同理，在汽服行业，我们也可用这种方式来操作，这不是软需，而是刚需。如果门店想发展的好，就必须比别人先走一步，这个道理大家都懂。
今天，让我们庆幸的是，驿点汽车服务门店管理软件给了我们一个很好的机会。
例如，使用驿点门店管理ERP系统，我们可以在首页快速初始化，在门店运营前进行各种信息的设置，包括门店信息、部门、权限、员工、工位、项目、商品、会员卡等设置。
也可以在基础设置中，进行项目和会员卡的信息设置。
这样，流程化了各类运营活动，有效减少重复和低效工作，极大的提升了门店运营管理效率。
由于本期内容众多，其余内容下期继续跟大家分享，敬请期待哦！