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这是一个先进集体
他们曾经连续四届被最高人民检察院授予“全国文明接待室”。
他们以活动促工作，以活动提效能，以活动强监督，
畅通了人民群众控告申诉举报和涉检*访信**的渠道，
架起了贴近群众、沟通交流的桥梁。这就是淮南市人民检察院控申处接待室。
2017年10月10日，他们再次获得第九届全国检察机关文明接待室称号，
以实际行动向隆重召开的*党**的十九大献礼！
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加强涉检*访信**
（检察长大接访）
为有效化解*访信**积案，将矛盾解决在基层，市检察院积极扩大检察长接待工作，除坚持每周一为检察长接待日外，从2015年7月开始，每月下旬在市院接待室还开展一次由市、区两级院检察长，市院主要业务部门负责人共同参与的公开大接访活动。为了让更多*访上**群众在大接访日来院反映诉求，市院将大接访时间公布在每月一日的《淮南日报》上，接访中朱新武检察长认真倾听*访上**群众诉求，仔细审阅*访上**群众带来的相关材料，询问案件办理情况，耐心依据法律和政策规定做相关解释，并给来访群众指明下一步解决问题的途径。2015年7月份以来成功开展两级院检察长公开大接访活动12次，共接待来访231批349人次。检察长公开大接访，把检务公开与接访、下访、巡访工作相结合，让检察工作在阳光下运行，做到以公开促公正，以公正赢公信。
全市控申干警紧紧围绕“把*访信**纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果”的目标，依法有序推进涉法涉诉*访信**改革。提高接访水平，防止矛盾积累和激化，认真落实《高检院关于进一步加强新形势下涉法涉诉*访信**工作的意见》，改善接待环境，畅通诉求渠道，克服群众来访多，工作难度大等困难，坚持文明接待，对群众来访做到耐心细致，热情服务，规范用语。同时，严格落实维稳措施，做好敏感时期和重要节点期间*访信**维稳工作，对有重大社会影响及重大安全隐患的涉检*访信**做到早预防、早发现、早控制、早处置。多年来，全市检察机关未发生进京非正常*访上**。
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重视创建投入
（远程接访系统）
2013年以来，淮南市检察机关坚持依法推进涉法涉诉*访信**改革，以创建文明接待室为抓手，推进控申工作全面发展。
人民检察院文明接待室评比标准，涵盖控申工作的方方面面，是对控申检察工作的全面检验。市检察院领导非常重视文明接待室的创建工作，大力支持《2013-2015年度文明接待室评比标准》的落实执行，定期听取工作进展汇报，切实加强领导，落实领导责任，全院形成合力，切实做到“三个到位”，即：人员到位，配合到位，投入到位。八公山区院、潘集区院、大通区院、谢家集区院也不断加大投入，对控申接待场所进行改造。
全市检察机关以“四个结合”，准备一流的“硬件和软件”，即：创建与全面拓展控申业务结合起来；创建与健全和规范制度结合起来；创建与提高科技含量、改善工作环境、改革创新结合起来；创建与改进作风、提高办事办案效率、强化工作责任结合起来。此外，不断加强督导，市检察院及时召开全市控申工作会议，对文明接待室创建工作进行动员部署。全市控申干警结合创建工作实际，认真学习、对照新标准，逐项条进行找差补缺。市检察院控申处带头行动起来，放弃双休日，坚持每天上班提前1小时，下班推迟1小时，加班加点准备资料。
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规范举报工作
在每年的“举报宣传周”，市检察院都开展内容丰富、形式多样的“举报宣传周”活动。分管副检察长就宣传周活动开展有关事项接受淮南日报记者专访，并在《淮南日报》上刊登。全市检察机关在人群流动量较大街道路口设置宣传点，通过张贴宣传挂图，散发宣传材料，接受群众法律咨询的形式，讲解举报规定，提供法律咨询，并开展 “检察开放日”、检察长预约接访、“举报宣传法制讲座”、视频接访、“代表委员、机关干部”观摩职务犯罪庭审等活动，运用法治思维，教育引导群众尊法学法守法用法，提高人民群众参与反腐败斗争的积极性。此外，全市控申部门按照《人民检察院举报工作规定》，严格把握初核范围，改进初核方法，提高初核质量。对性质不明难以归口，检察长批交的举报线索，及时进行初核，并对不立案线索进行审查。全市举报中心每季度对举报线索进行一次集中清理，进一步规范举报线索管理，防止和减少线索积压。还制定了《淮南市人民检察院关于进一步规范举报线索管理的若干意见》，进一步规范举报线索管理工作。三年来，全市分流举报线索753件，控告、申诉线索739件。开展举报奖励工作是近年控申举报工作的一个亮点。2013年2月份市检察院制定了《淮南市检察机关奖励举报有功人员办法》，为消除工作空白点，积极查找案源，将2013年以来受理的举报线索，特别是实名举报线索进行筛选，查找出程某某等3名实名举报人向市检察院提供举报线索，2名被举报人被判处有期徒刑，同时为国家挽回了经济损失，经院领导批准，对3名实名举报人进行了奖励。各区、县院也认真开展举报奖励工作，取得了良好的社会效果。
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加强法律监督
（刑事申诉流程图）
他们把握受理标准，加强民事监督案件的审查受理工作。全市两级检察院控申部门准确把握审查受理的范围、条件、程序和办理期限，对民事诉讼法第209条规定的三种情形、民事审判人员违法行为、民事执行活动违法的申诉和控告，坚持同级受理的原则，做到依法受理。三年来，全市共受理民事监督案件受理61件。控申部门还加强与民行部门的沟通协调，切实把好民事申诉案件受理的质量关。
他们加强刑事申诉工作，提高公信力。把办理不服检察机关处理决定和不服人民法院生效刑事裁判申诉案件作为加强诉讼监督的重要工作来抓，正确掌握受案范围、立案标准和结案条件，加强和改进审查、复查工作，将形式审查与实质审查、材料审查与调卷审查、书面审查与实地调查等多种方式和手段相结合，提高审查及立案复查办案质量和效果，强化诉讼监督。在办案中做到公开、公平、公正。在全省检察机关刑事申诉检察精品案件评选中，淮南有2件获得全省精品案件。
他们积极开展国家赔偿及司法救助工作，维护群众合法权益。依法、及时受理赔偿申请，严格、公正办理赔偿案件。三年来，共受理赔偿申请22件，不予赔偿1件。积极稳妥开展国家赔偿监督工作，维护赔偿请求人合法权益。贯彻《安徽省检察机关国家司法救助工作实施办法》，根据本市实际，对符合救助条件的案件开展司法救助，共办理救助案件24件，发放救助金43万元，实现了对弱势群众的关怀。对公检法三机关及其工作人员阻碍辩护人、诉讼代理人依法行使诉讼权利的控告或申诉案件这个新增业务他们边探索边实践，三年来，共依法受理12件，均在法定期限内依法办结及时答复，做好了控告人的息诉息访工作。
