为解决人民群众在异地就医结算中的“急难愁盼”问题，西安市人民医院（西安市第四医院）积极落实省、市医疗保障局关于推进门诊慢特病相关治疗费用异地就医直接结算的工作要求，制定了一系列服务措施，保障异地患者在我院的门诊慢特病直接结算待遇。
目前，我院已开展异地就医门诊慢特病直接结算的病种有：高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊化疗、血液（腹膜）透析。其他门诊慢特病相关治疗费用暂不能实现异地直接结算。
医院领导高度重视门诊慢特病异地就医结算工作，医保管理科迅速组织血液透析室医护人员开展培训，宣传讲解政策，指导患者办理相关备案手续，让在医院就诊的异地患者第一时间了解政策“福音”，异地参保患者可在医院直接享受血液透析报销，无需再持相关资料回参保地报销，显著减轻了患者“垫资跑腿”负担。
医院秉承“我为群众办实事”的服务理念，采取多种方式优化就医流程。医保管理科为异地门诊慢特病患者制作“小绿卡”，方便医生因病施治，缩短了患者慢特病审批时间。对透析行动不便的患者，安排专人负责代办理慢特病审批手续，并会同血液透析中心、财务科、信息科，实现“移动支付车”床旁结算，为血液透析患者提供温馨服务，获得了患者的一致好评。