要引起人们对商品或服务的兴趣并促进销售，必须开展促销。促销是营销组合中既复杂又昂贵的一环，涉及与客户及同辈群体等影响者的沟通。
运作原理
促销的主要目的是促进销售，吸引新客户，并鼓励老顾客尝试新产品。大多数企业会采用一系列沟通手段，告知并提醒目标受众，其产品的好处。
与客户沟通长期好处之一是，有助于建立品牌忠诚度。
线下促销
介绍企业内部开展的促销活动，通过直邮、电话营销等方式直接告知客户（强调面向大众的方向）
线上促销
指企业针对客户投放的在线/离线付费广告（强调面向小众的方面）
- 客户服务：向客户提供产品信息；提供新消息和特殊优惠。
- 个人销售：与客户面对面互动，量身定制销售信息以满足客户需求。
- 广告：在最可能接触目标市场的媒体渠道上投放广告，坚持适度的产品预算。
- 直销：通过邮寄或电子邮件，直接将产品优惠信息发送给潜在消费者。
- 打折促销：通过优惠、免费样品、赠品、竞赛、包装和销售点的展示来吸引客户。
- 公共关系：通过赞助赛事及慈善机构，或向媒体投放新闻内容，引起人们对企业的正面关注。
- 互动营销：通过双向式沟通，特别是线上沟通，与客户建立长期关系。
必备知识
- 整合营销传播 所有媒体渠道推广同一品牌信息。
- 市场宣传企划 全套促销活动，用于接触市场。