作为一位汽车营销师,每天都会思考同样的问题,如何线上沟通客户,在最短的时间给对方产生影响,如果沟通的时间长了很容易让对方产生反感,同时还不容易让对方记住你想表达的重点,如何提高你的通话邀约率呢?

做好被拒绝的准备
作为汽车销售我们的邀约经常被客户拒绝,面对拒绝我们需要反思整理,予以新的话术衔接。
假设:客户说没有时间
这个时候如果电话挂断了,下一次再去邀约情况也会相同,我们需要主动出击,直接询问对方什么时候有时间?下周?下周一?方便下一次邀约,这样对方也就没有了再说没时间的理由。
或者针对对方意向的车型进行宣传,新的活动,新的优惠等等,一般来说通过我们主动出击的结果,你就能听出这个客户的诚意,同时也能显示出我们的专业和耐心,增加客户与我们的互动性。
其他的拒绝方式也是一样的,只要你找到了回复点,并主动出击,你就能抢得先机,从而看出对方是否真的需要买车,买对活动特惠是否会心动,是真的时间上的困难还是资金方面的紧张,从这些反馈你可以得到更多的信息,从而加强你邀约的可能性,还能增加你成交的几率。
运用顾客的承诺
上一次邀约被拒不要紧,从客户口中确定下次邀约时间,提前一天联系对方,确定对方时间,确保客户不会因为忘记而没来。来的当天提前两个小时左右联系客户,提醒客户的同时帮忙指路,确保对方的到来同时提供优质的服务。
改变思路
现如今电话推销太多了,很多客户都习惯性地会挂掉,我们可以转用微信来邀约,现在用微信的人越来越多,微信不仅成为工作上的工具也是大家生活休息时候的通讯工具,微信邀约第一不占用时间,第二能够一直存在到客户休息,第三客户可以通过微信朋友圈等内容了解到你,从而增加信任感。
不急不躁等级划分
作为汽车销售最怕的就是内心急躁,太过主动很容易让客户产生反感,很多时候你可以试着停手几天,我们将客户划分等级,A为特别意向的,B为意向较强的,C为有意向的,D为意向弱的,这些等级主要是通过你和客户的沟通而产生的,真正需要购车的人他问问题时和回答你时是完全不一样的。前两个等级我们可以持续邀约,后两个等级我们可以放一放,主要是了解他们意向的车型,平时可以适当的微信沟通下,等到有一定活动的时候再次发出邀约。