海底捞的服务一直以来都是出了名的好，不仅有各种免费的零食，还有美甲等项目让顾客在排队的时候不无聊。但是这么好的服务也有可能出岔子。就拿这位美女来说吧，她在海底捞吃饭的时候，把自己价值8万的戒指放在了桌上，结果吃完饭就忘记了，直接走人了。三天后她才想起自己的戒指丢了，赶紧跑回海底捞去找，没想到店员却说戒指已经被扔掉了。这可是8万块钱啊，不是8块钱，就这么被当成垃圾处理了？
杨女士说那天她去海底捞吃饭，因为人太多要等位，正好看到海底捞有免费的手部护理项目，就把自己戴着的18K纯金戒指拿下来放进了海底捞提供的小袋子里。杨女士说她当天穿的衣服没有口袋，所以她就把装着戒指的袋子放在了桌上。吃完饭后，杨女士就忘记了这件事，直接回家了。直到三天后，杨女士才发现自己手上没有戒指，在回忆了一下之后，才意识到自己把戒指落在海底捞里了。杨女士觉得这个戒指肯定是被海底捞的服务员拿走了，因为这个戒指很大很显眼，上面还镶着一颗红宝石，单单卖价就是8万多。这么贵重的戒指丢了，谁能不心疼啊。
通过监控视频可以看出来。服务员在打扫桌面的时候，并没有注意到桌上有一个袋子。只是把所有的垃圾都堆到了一起。而服务员也说自己当天并没有看到桌子上有什么戒指。但是杨女士不相信这一点，她认为那么大一个戒指放在桌子上，除非你眼睛有问题，否则不可能看不见。结果真被杨女士说中了。服务员本身就有高度近视，虽然当天带了隐形眼镜，但是因为桌子上垃圾太多了，服务员也没太仔细看。很快杨女士从监控里发现了可疑之处，服务员在清理垃圾的时候，一直故意把戒指和垃圾推到一起，最后还左右看了一下，似乎在确认周围有没有人。
所以杨女士认为服务员肯定是知道戒指在哪里的，然后再趁机把戒指偷走。杨女士一直强调自己的戒指很大很亮眼，绝对不可能看不见。她坚持认为就是服务员偷走了自己的戒指。为了证明自己店员没有做错事情，海底捞又拿出了后面的监控视频。从视频中可以看到，服务员转头的动作更像是有人在叫他，转过头之后，服务员直接把垃圾推到了地上。整个过程中服务员都没有碰过那个袋子。随后店里另一个服务员小吴就过来把垃圾扫走了。小吴也没有翻找垃圾里面有什么东西，只是把所有的垃圾都倒进了垃圾桶里。说起当天发生的事情，小吴也忍不住开始吐槽。小吴觉得要不是杨女士桌上垃圾太多太乱，也许就能看见那个袋子了。
店长觉得自己没有必要赔偿杨女士任何东西，首先从监控里只能看到一个袋子，并不能确定里面有没有戒指。其次是杨女士自己没有保管好自己的贵重物品，海底捞并没有代为保管的义务。其实这也很正常啊，自己的东西自己要负责啊，请保管好随身携带的贵重物品。而且过了三天才发现戒指丢了，这也不能说明戒指一定是在店里丢失的呀。谁手上带着8万块钱的戒指不得时刻检查一下有没有丢呀？你过了3天才发现没了？真不知道你是心大还是根本不在乎呀？见海底捞不愿意赔偿自己任何东西，杨女士最后只能报警处理了，希望警察能查清真相。其实在海底捞丢失戒指的并不止杨女士一个人，在宁波也发生过类似事件。
徐女士说当天去海底捞吃饭时候因为店里人多要排队等位，在等待期间正好看到海底捞有免费美甲项目就去做了一个手膜，在做手膜之前徐女士把自己26万块钱买来的名牌戒指拿下来放进了海底捞提供的小袋子里。徐女士说她当天没有口袋可以放戒指，所以她就把装着戒指的袋子放在了桌上，然后就去拿调料了。等徐女士再回到桌子的时候，装戒指的袋子就不见了。与杨女士不同的是，徐女士一回到家就发现自己的戒指不见了，立刻就给海底捞打电话了。徐女士说服务员当时给自己放了一双筷子，然后顺手把自己装戒指的袋子拿走了，桌上的其他东西都没动过。徐女士觉得一定是服务员偷走了自己的戒指。但是经理却说员工只是太热情了，想要服务好顾客而已。你说这话我信不信呢？徐女士什么都没吃，筷子上哪来的油呢？
而且徐女士觉得这个袋子是店里专供的，店员应该是认识的，不可能把它当成垃圾收走了。徐女士只想找回自己的戒指，于是就让店里派人去找，但是店里并不是很重视。最后徐女士只能报警处理了，这下海底捞终于紧张了，换了个大领导出面说话。但是我怎么有种领导在敷衍的感觉。海底捞既没有给出服务员的电话，也没有明确表示要怎么做，一直在打太极拳。现在这个事情也只能通过法律途径来解决了。今天就讲到这里，大家觉得这件事情到底是谁的责任呢？欢迎在评论区留言哦！