文 | 地产八卦女
(一)
2011年,中国房地产刚从08年金融危机的大坑里爬出来,开始显露出一片繁荣,各房企的销售数字都在向上跳动,万科还爆出一个喜讯——成为第一家越过千亿的企业。
从那个时代走过来的营销人想必都会认同,彼时房产行业讲究的是高举高打、深度拓客,房产销售渠道之广是全行业里数一数二的,与之匹配的,人海战术、深度分销、提升单人产出, “扫街”、“小蜜蜂”、“情景式营销”、“库存周转率”、“销售增长率”是地产营销中被提及最多的词汇。
那是营销人最好的时代,那也是一个付出多少回报多少的时代。我对地产营销人最早的印象诞生于此,我见过的一线阳光城营销人,每天要做大量的工作:准点参加晨会和夕会,严格执行拓客步骤,获取订单、做好客户分析,有时候深夜还要对着案场里的诺大的台式电脑屏幕做报表,经受销售指标和其他各项指标的量化考核,日复一日,年复一年皆如此。
现在想来,那时候阳光城销售人员的工作量,堪比极限挑战,但所有人的目标集中地可怕,都为销售指标努力。
从阳光城营销人的身上,我收获了一笔巨大的财富,那就是阳光城营销人基因里所带的精神:简单、单纯、战斗。

阳光城“营销铁军”的美誉,也随之诞生。从根本上说,规矩、标准、奖励、行动的领先性是一方面,不断更新迭代,另一方面是长年累月积淀下来的营销基因、气质和文化,两者结合才是阳光城营销人不断成长和致胜的终极法宝。
(二)
阳光城以前重仓一二线,同时拥有高端产品的打造能力(如以上海滨江悦为代表的悦系,以及檀府、檀悦所代表的檀系),特别是在土地拓展层面,阳光城拿地凶猛,依靠消化能力超强的“并购”模式,在业内独树一帜。
回到营销,我个人觉得,阳光城营销人是一群很善于自我革新的地产人,只要有可借鉴可创新的地方,他们都会努力去吸收,可谓虚怀若谷,海纳百川。
例如,为了实现阳光城“精管理、强组织”这一营销目标,集团营销管理中心提出了多个管理工作:营销体系联合内审、案场巡检、综合考评、麦穗计划、数据信息化、金点子案例奖、竞绩榜、光盘行动、品质101行动以及业绩红黄灯约谈机制等。
以下是阳光城具有代表性的几个管理动作:
(1)案场巡检和品质101
动作目的:旨在提升阳光城每个售场的硬件设施及软件服务的整体品质,包括样板房、示范区、外围展示区、销售服务、物业服务等,精准管控营销过程中每一个客户触点。
而这个巡检体系,不止在于对营销的考核,更在于对项目总的点名,这种定期全国巡检,定期晒制不合格项目总,会起到更为意想不到的效果。
(2)光盘行动
动作目的:主要针对一年以上的滞销库存,例如18年以2017年6月30日前已推未售的非住宅和全国几个滞销独栋别墅作为评定标准,制定了明确的奖罚措施,强力去库存;

以上动作之外,尤为值得一提的是麦穗计划,它着重体现了阳光城营销的“精管理”思路。该计划旨在通过打通运营,对全集团可售、可签、可回资源的全面梳理,找出库存时间较长的货源、疑难杂症的客户并制定专项解决计划加以解决。自今年3月启动以来,该计划已经实现了20亿+的长期“麦穗”去化。
不得不说,如此有效而持续地清理内部库存和营销配合机制,让阳光城营销人事事得心应手,很多事情不需要说第二遍。
截止到目前,阳光城新推货值的当月去化率达到80%以上,库存始终控制在较低水平,阳光城的营销人,有着理想的制度保障。
这样的营销体系,让阳光城营销人细化了管理颗粒度。据星子了解,正是在这种“精管理、强组织”的思维指导下,去年阳光城在全行业最为严苛的含电商全口径费用界定背景下,营销费用率仍在行业中处于较低水平。
同时,阳光城集团营销管理中心要求各区域营销部,要有区域营销能力争所在城市第一的蓝图规划。这种蓝图规划,不止全面是对业绩的要求,更是对组织力、操盘力的深度要求。
(三)
从某种程度上说,阳光城营销人,是个多面体,它既有融创的奔放和热血,在团队文化层面,却又与万科人、龙湖人的理念有些相似。
例如,阳光城营销人提倡“简单透明”,类似于万科人提倡“阳光哲学”; 这种简单透明首先体现在营销管理体系上,不倚赖具体的制度管理,而是对氛围对士气、道义、文化的重视。
“我们把营销当成*队军**,我们要求这支*队军**军纪严明、令行禁止,以军功为衡量人才的唯一标准。没有阿谀奉承,只有靠业绩说话,同时内部氛围是极其简单极其阳光的,“比学赶超共同成长”是主旋律,只有这样,我们的战斗力才能比一般的队伍要高出很多。这是阳光城营销非常看重的。”
简单、快乐、高效、反思、成长,是这个团队的气质。阳光城强调团队管理中的推已及人,“你希望上司如何对你?”“你希望你能在什么样的环境下工作?”,在阳光城营销体系内,每一个管理人员以此为出发点,来实行内部管理。对于来到并且适合团队中的个人,阳光人给予充分的尊重和培养。“不抛弃、不放弃、共成长”,只要你不破职业底线,有冲劲无负能,一定培育到底。
重视营销底线的同时,在阳光城营销体系中,评价是多元的。这不是一个只唯业绩论的环境,在阳光城营销评价体系中,有价值的事情不止冲锋陷阵,也包含打扫战场。“开大盘卖得好会被看到,解决遗留问题解决得好也会被看到,只会卖不会管,只顾卖留问题的营销人,评价要打折”。
现阶段的阳光城,应该是当下非常适合营销人【干仗】的企业。

▲阳光城开盘盛况
(四)
阳光城集团营销管理中心推崇气排球运动。这是一项不论男女,每个人均能上场的体育项目。当空气安静下来,当球越过高高竖立在场地中间的栏网快速袭来的,留给任何人都只有一瞬的时间,你必须注意集中,快速反应,做出决策,并且通过默契的团队配合,绝地反击,扣杀,克敌。
而更多时候,你必须排兵布阵,铸就严谨的防守体系,用规律的运动和默契配合静静等待,对方出现纰漏的那一刻,一击击中。
“不可胜在己,可胜在敌”也即如此。
这种打气排球的状态也在无形之中影响着阳光城营销人,他们并不叫嚣狼性,鼓励张扬的冲刺,鼓励生活的牺牲,而是将远方的目标深深印刻在心中,通过默契配合、结合时机,赢得胜利。这里鼓励各式各样的人的出现和付出,擅长进攻的主攻,成就他人的二传,甚至是守住底线的自由人,这里都有适合的阳光。