又是一年3.15，买到假货苦不苦？
东奔西走无处诉，跑到UC吐一吐。
作为英俊与智慧并重，侠义和正义的化身，碰到3.15这样一个重要的日子，小编怎么着也得为维护消费者权益尽一份绵薄之力。正当小编早早起床，准备去看看楼下卖早餐的阿婆有没有售卖假鸡蛋时，“叮咚”一声，手机新闻推送了一条消息过来：女作家六六指责京东售假……
啊！小编都还没出发，六六女侠居然先下手了。这是怎么回事
呢？好奇心驱使小编继续看了下去：
原来事情是酱紫滴：女作家六六昨天的一篇微博刷屏了，微博名字叫做《无赖京东》。六六说：这篇文章的题目不是我起的，而是我中欧的师姐，04级EMBA的程茉，在依法依规走正常投诉路线无门的情况下，请求我一定要将京东劣迹公之于众，以此避免更多消费者受害。
文章附上了六六闺蜜师姐的一篇泣血哭诉。师姐称，京东全球购宣称"正品保证"、"假一罚十"，但在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝"假一罚十"。
师姐在向京东客服投诉后，京东客服也根据商家的说法称为发错货，并称"无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"文章还指责该用户与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。
师姐东奔西走，告诉无门，只好找上女侠师妹代为维权。事后，京东客服方面发文回应六六，称其文章所写内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和*谤诽**。事态仍在进行中，最终结果如何尚未得知。
不过看到这里，小编已经是深感消费者维权道理的泥泞艰难了。假如你没有一个“女侠师妹”或者“男侠师兄”，那么网购买到假货你就该忍气吞声了吗？其实除了忍气吞声，你还有以下选择：
一、给差评，不过先要小心人身安全。
作为商家，最怕的就是顾客给差评了。因为小编的女同事曾经传授过网购经验：一定要先看评价，差评多的坚决让他狗带！因此，买到假货、*货烂**、差货理论上你都有给差评的权利。不过，给差评前一定要戴好安全帽、穿好钢铁甲。因为，据称，给差评也会有奇葩故事。
（故事一，给差评遭遇店家找上门）温州市民陈先生通过某购物网站在在广东某女鞋网店花59元购买了一双女鞋，送给女友。“收货后，我感觉鞋材很差，味道刺鼻，女朋友穿了一会儿脚就磨红了。”陈先生随后给出了差评，并申请了退货。
后来陈先生先是遭到店家的电话、短信反复骚扰，甚至还有威胁。而后，店铺两名男子竟然从广东赶到温州，找到了陈先生父母开在双屿街道屿头村的小店。在陈先生的父母报警后，两人才离开。最后，陈先生报警处理，购物平台也已对该店铺作出处罚。
（故事二给差评被威胁看好小孩）李女士网购了两个花瓶，前一个因为大小不符给店家打了中评，随后店家找到李女士要求修改评价，就有5元的返现。李女士考虑到商家做生意也不容易，就答应了修改评论，可店家迟迟不到账，李女士认为店家不守信用，随后把第二个花瓶打了差评，因此造成店家恼羞成怒。
此后，李女士手机莫名收到了几十条骚扰信息，不一会又接到了一个陌生来电，态度恶劣，扬言让自己看好女儿："你家地址是这上面的吧？十分钟之内不删评论，把你家孩子给我看好，出门小心点！"
真是奇葩到处有，网购特别多。作为网上商家，信誉是第一位的，出了差错好好给人家道道歉，换换货不就好了？如此费尽心思、大动干戈，最后的结局恐怕只能是关门大吉喽！
二、投诉，投诉前请准备好咖啡和一本电话指南。
投诉一般有两种途径，一种是向网购平台投诉，一种是向12315投诉。
本来是网购平台对商家的一种制约手段。既然你在我家地盘上开店卖货，那我平台自然有权利接受顾客的投诉来监督你了。不过这种投诉也不是经常都会一帆风顺，比如六六的师姐投诉的诉求是要“以一赔十”，而商家愿意给的是“换、退货”。遇到这种双方诉求不一致的，平台客服两边不讨好，最终跟太极球一样，你来我往的，耗费时间精力。等到几十通电话打下来，大部分人口干舌燥，就放弃投诉了。所以说，要打赢投诉大仗，请提前准备好咖啡。
第二种投诉就是12315。这个平台公信力和制约力都比网购平台更为有效，一般投诉到这里都能得到秉公处理，不过仍有一个细节要注意。就是现在不少商家都狡兔三窟，仓库在三亚、办公在北京，注册地一查居然是开曼群岛！
看看这段文字：拨打电话，回复说："网购没有发票，我们不受理，而且**不是上海公司，我们不管”。查到了**注册在宿迁，拨打宿迁电话，至今没有回复，但是告诉了我，**只是把客服公司注册在了宿迁，要投诉**得去北京。打北京投诉，几天后，北京某部门电话我，**全球购和**不是一家公司，那家公司注册在香港，中国大陆管不了，要投诉，可以去香港找司法部门打官司。
怎么样？看到这，知道投诉时提前准备好一本电话指南有多重要了吧？
三、维权，“假一赔十”和“假一赔万”的故事。
一般人，做完第一步和第二步就累虚脱了，不过，有一类人却是敢于跨出最后一步“维权”。
（假一赔十的故事）2017年2月，郑先生在某网店购买了野生河豚鱼干130斤，该鱼干每斤单价32元，郑先生共计支付价款4160元及快递费6元。郑先生收到上述产品后发现，该涉案产品为散装状态，由塑料袋包裹，且无生产日期、保质期等信息。之后，经其查询发现，因河豚鱼含有毒素，食用风险均较大。据此，郑先生诉至法院，要求吴先生退还货款并进行十倍赔偿。
法院认定涉案商品不符合国家食品安全标准。吴先生作为经营者，销售国家明令禁止销售的食品，未标注与食品安全相关的各项信息的行为，构成经营明知是不符合食品安全标准食品的行为。最终，法院判决吴先生向郑先生退还货款并支付十倍赔偿金。
（假一赔万的故事）2015年10月19日，周某通过某网购平台向被告佰某公司购买了云香特级大红袍茶叶60盒，每盒单价为28元，总价为1662元。而当时该网购平台向外打出的宣传口号是“买特产，假一罚万！”。
周某通过质量监督检验机构检测，认为其购买的大红袍茶叶是不合格产品，遂诉至法院，并要求：判令佰某公司退还货款1680元，并赔偿16800000元、检验费4450元，合计16806130元。最终，法院以十倍赔偿数额为基数上调一定比例确定违约金，既惩罚了不法商家，规范了市场秩序，又避免了机械按照商家承诺导致利益严重失衡，实现了法律效果与社会效果的统一。
怎么样？虽然咱们怕麻烦，不爱维权，不过正义不会缺失，侠客还会归来。“假一罚十”、“假一罚万”的例子再来几次，相信就再也没有无良商家敢于扯虎皮做大旗，为非作歹了。
3.15维权话题太沉重了，估计大家看得是苦闷压抑、郁郁寡欢了。上些网购趣图给大家轻松轻松吧：
