自动化是未来的发展方向，68%的全球员工认为自动化将帮助他们提高工作效率。但是，弄清楚如何将自动化添加到工作流中对许多组织来说可能是一个挑战。机器人流程自动化 （RPA） 软件使用人工智能 （AI） 和机器学习 （ML） 来学习和改进手动流程，以减少人类员工的工作量。

为您的企业选择 RPA 软件

• 什么是 RPA 软件？
• RPA 有什么好处？
• 最佳 RPA 工具UiPath蓝棱镜随处自动化科法克斯佩加微软好火箭机器人
• 其他需要考虑的 RPA 工具
• RPA 产品比较
• RPA 购买注意事项

什么是 RPA 软件？

机器人流程自动化 （RPA） 是一种软件，它允许公司自动化业务流程并允许员工专注于更高价值的任务。使用该软件，组织可以构建和实施模仿人类行为的软件“机器人”。这些机器人可以识别和处理屏幕上的信息，提取数据，并执行正确的操作来导航系统。

RPA软件有许多应用程序，可以自动执行任务，就像处理在线交易一样简单，也可以执行例行安全审计。通过自动化重复流程，组织可以降低运营成本，并将注意力转向改善业务运营。

另请参阅： 2022 年顶级自动化软件：管理您的 IT 流程

RPA 有什么好处？

RPA 软件为公司提供了多种好处，包括更高的生产力、更快的数字化转型、更高的员工敬业度和更高的准确性。

提高生产率

借助 RPA，员工不必执行可能垄断他们一天的重复性任务。这让他们有更多的时间专注于高价值的工作，并为他们提供了创新流程的机会。这不仅可以提高他们日常工作的生产力，还可以让他们提高整个公司的生产力。这种生产力不仅限于个人贡献者。即使是CEO的20%的工作量也可以通过RPA实现自动化。将员工集中在更高价值的任务上也会为组织带来更大的每位员工价值。

加快数字化转型

RPA 软件还使企业能够加快数字化转型。软件机器人可以比人类更快、更准确地执行自动化任务，而且它们不需要休息。这意味着自动化可以在后台运行，也可以在夜间运行，而员工则在办公室时间执行更复杂的活动。根据麦肯锡的一项调查，83%的IT决策者表示自动化是数字化转型的关键部分。

另请阅读：ITOps 中超自动化的相关性日益增强

更高的员工敬业度

当员工不必花时间执行重复性任务时，他们更有可能专注于工作。自动化沉闷的工作使员工能够专注于更有趣和更有价值的工作，让他们有更大的成就感。Forrester 最近的一项研究发现，57% 的公司认为员工对 RPA 软件的参与度更高。提高员工敬业度可减少人员流动并保持业务平稳运行。

更少的错误

机器往往比人类员工产生更少的错误，即使工作速度更快。通过将重复性工作交给RPA软件，组织不必担心员工在无聊但重要的工作中“分区”并意外输入错误的信息。相反，RPA 会处理这些平凡的流程并确保必要的准确性。事实上，Forrester的同一项研究还发现，57%的组织表示RPA解决方案减少了工作中的人手错误。

另请阅读：在机器人数据自动化中发现价值

最佳 RPA 工具

以下供应商根据他们提供的功能和用户评论提供了市场上一些最好的 RPA 解决方案。

UiPath

UiPath是一款令人印象深刻且用户友好的RPA工具，可高效快速地允许用户自动化其手动流程，旨在简化，加速和优化企业的数字化转型。

UiPath使用AI自动扫描业务流程并确定要自动化的最佳流程。它不仅可以自动执行单调的活动，例如数据输入，电子邮件营销和网络抓取，还可以自动执行通知，文档和计划跟进等日常工作。除了易于设置的自动化之外，UiPath还具有加密和基于角色的访问控制等功能，以及处理进程的能力，无论其数量或复杂性如何。

该解决方案还包括一个提交中心，员工可以在其中提交他们希望自动化的流程请求。它包括无代码、低代码和完整代码选项，使任何专业知识的用户都能将自动化应用于他们的部门。UiPath还提供任务捕获功能，因此企业可以自动记录其流程，并确保每个员工都以相同的方式执行流程。它还包括有人值守和无人值守的自动化，让公司在需要时进行控制，在不需要时不干涉。

主要差异化因素

• 工作流拖放： UiPath使用户能够通过其在图形界面上的拖放功能构建可视化路径流程，并将这些流程转换为可视化工作流程。
• 高级屏幕和数据抓取选项： UiPath的屏幕抓取从应用程序或网页中抓取或提取结构化数据。通过数据抓取，用户可以从表格内容、搜索查询和其他重复结构中抓取数据。
• 图像和文本自动化： UI 自动化在虚拟机上下文中不可行，或者常规方法不足以通过 UiPath 支持它的工具查找选择器、图像和文本自动化步骤。

警告： 协调和扩展多个机器人的成本可能很高，而且解决方案可能是资源密集型的。

蓝棱镜

作为企业 RPA 和智能自动化领域的全球领导者，Blue Prism 正在通过消除效率低下问题并使其客户能够将宝贵的工作时间集中在业务上，改变其用户在 170 多个国家/地区和 70 个垂直行业的工作方式。

低代码自动化平台将 RPA 与人工智能 （AI） 和扩展的认知能力相结合，为客户提供配备 AI 的数字劳动力。

主要差异化因素

• 智能自动化平台： Blue Prism 将 AI 和机器学习的强大功能相结合，提供数字劳动力，接管困扰人类员工的平凡和重复性任务，使这些员工能够专注于为其组织带来价值的计划。
• 设计工作室： Blue Prism 的设计工作室为用户提供了一种拖放式方法来构建流程自动化，并允许用户重用在整个组织中创建流程的事件和操作。
• 数字化劳动力： Blue Prism 提供的数字劳动力使客户能够通过自主软件机器人和智能技术实现企业自动化，这些技术可以模仿和学习类似于人类的业务流程。

警告： Blue Prism 缺少多租户云版本，用户界面 （UI） 感觉有点过时。

另请阅读：Blue Prism vs UiPath：RPA 工具比较

随处自动化

Automation Anywhere 使用智能软件机器人来执行重复、繁琐和手动的任务，从而大幅提高生产力、提高员工敬业度并优化客户体验。它分析了公司的流程，并突出显示了自动化投资回报率最高的流程，使组织能够确定其转型工作的优先级。

该平台通过提供结合了 RPA、AI、机器学习和分析的云原生和基于 Web 的自动化平台，使客户能够自动化其端到端业务流程。Automation 360 平台的可扩展性确保它能够与 Automation Anywhere 技术合作伙伴提供的企业技术轻松集成。

主要差异化因素

• 机器人商店： Automation Anywhere 通过最大的 RPA 市场 Bot Store 加速客户的自动化之旅。大量预构建的智能自动化解决方案可帮助用户缩短价值实现时间。
• RPA 工作区： Automation Anywhere 通过 Automation 360 核心的自动化引擎自动执行所有重复的数字任务和流程。它弥合了技术孤岛，并将脱节的流程转变为自动化和统一的操作。
• 智商机器人： IQ Bot 通过机器学习、自然语言处理 （NLP）、计算机视觉和模糊逻辑等 AI 技术的组合，自动对业务文档和电子邮件中的信息进行分类、提取和验证。

警告： 一些模块缺乏类似产品的灵活性。概念化和调试 Automation Anywhere 的学习曲线非常陡峭。

另请阅读：UiPath vs Automation Anywhere：RPA 工具比较

科法克斯

Kofax 提供智能自动化解决方案，使客户能够转变其信息密集型业务工作流，从而提高员工效率和更流畅的客户体验。Kofax 通过两种产品提供自动化：Kofax RPA 和 Kofax TotalAgility。

Kofax RPA 支持端到端自动化，因此员工可以专注于更高价值的工作。Kofax TotalAgility 为内容密集型工作流的自动化提供了一个集成平台，结合了低代码流程设计、AI 驱动的文档处理等。它还可以与 Kofax RPA 集成以实现任务自动化。

主要差异化因素

• 低代码设计环境： Kofax RPA 为专业和公民开发人员提供了一个现代化的机器人设计工作室，以设计能够实时直观地识别对象、应用程序和屏幕区域的机器人。
• 分析和过程智能： Kofax TotalAgility 使用户能够通过跨工作流的全面分析来增强决策、报告和工作流程优化。Kofax RPA 具有开箱即用的仪表板，可提供有关机器人操作和系统性能的见解。
• 智能屏幕自动化： Kofax RPA 的智能屏幕自动化使机器人能够捕获屏幕图像，并在 Citrix 等应用程序环境中定位和识别按钮、标签和文本框等用户界面元素。

警告： 用户界面已过时。

佩加 RPA

Pega RPA 结合了人工智能、客户参与和智能自动化功能，以实现数字化转型。它使员工能够充分利用他们的时间，并通过让机器人自动执行重复性工作来专注于客户。

该工具还弥合了不同系统之间的差距，因为消除了浏览多个应用程序所需的时间。Pega RPA消除了孤岛并集成了用户的遗留系统。它还可以加快流程、消除错误并高效地完成工作。

主要差异化因素

• 参加的 RPA： Pega RPA 使人类和机器人能够并肩工作，因为其有人值守的 RPA 使员工能够更快、更准确地提供客户所需的结果。
• 无人值守的 RPA： Pega的无人值守RPA机器人为数字化转型提供了优化和调整，因为它们突破了传统系统和旧用户界面的障碍。
• 自动平衡： 为了充分利用数字化劳动力，Pega RPA 自动平衡使用户能够自动优化他们的机器人资源。它确保用户从其过程自动化投资中获得价值。

警告： 该工具不像某些竞争对手那样直观。

微软电源自动化

Microsoft Power Automate 使用户能够使用流、拖放工具和数百个预构建的连接器创建自动化流程，以轻松自动执行重复和单调的任务。

Power Automate 提供流程顾问来记录和可视化端到端流程，并提供有关自动化机会的建议。Microsoft Power Automate的RPA功能使客户能够连接旧系统和新系统，并将基于UI的自动化与桌面流结合使用，以减少重复性任务。

主要差异化因素

• 有人值守和无人值守 RPA： 借助 Microsoft Power Automate，用户可以在其 Windows 设备上执行桌面流或响应提示，以及在虚拟机或 Windows 设备上自主执行桌面流。
• 预览版托管 RPA 机器人的自动缩放： Power Automate 启用托管 RPA 机器人的预览。用户可以使用基本参数创建一组机器人，并使用它来自动缩放虚拟机以适应其无人参与的 RPA 方案。
• 即用型 RPA 示例： 适用于桌面的 Microsoft Power Automate 为用户提供了一个不断增长的即用型桌面流库，以增加采用和创新的势头。用户可以启动示例并探索其逻辑并将其自定义为自己的逻辑。

警告： Microsoft Power Automate 具有陡峭的学习曲线，因为它的某些方面要求用户具有编码能力。

好

NICE RPA 通过将人和机器人结合在一起以实现智能流程优化，释放员工提供卓越客户体验的潜力。通过单一平台，NICE管理和开发其RPA产品组合。

NICE还拥有一些最大规模的自动化项目，并推动企业范围的数字化转型。NICE的RPA机器人作为劳动力乘数器始终如一地有效地工作，因为它们提高了吞吐量能力并使组织能够更快地实现投资回报率（ROI）目标。

主要差异化因素

• 涅瓦： NICE员工虚拟话务员（NEVA）将人和机器人结合在一起，帮助员工满足其关键绩效指标（KPI）和服务运营业务目标。员工可以使用 NEVA 有人值守机器人进行有人值守的 RPA。
• 自动化查找器： Automation Finder是NICE的有人值守自动化解决方案，是一种任务挖掘解决方案，它使用无监督的机器学习算法和准确的科学方法来帮助企业确定自动化候选者。
• 自动化工作室： NICE 提供了一个基于云的环境，用于开发称为自动化工作室的强大有人值守和无人值守流程自动化。

警告： 用户界面可能会变得不直观。此外，对于为无代码开发人员提供服务的工具，用户可能必须编写比预期更多的代码。

火箭机器人

Rocketbot 是一个令人印象深刻的 RPA 平台，它不仅使流程自动化的访问民主化，而且还提供了投资回报率优化。无论其用户组织的规模如何，Rocketbot 都旨在灵活且与所有用户的环境兼容。

Rocketbot的RPA解决方案是一种敏捷工具，可以在同一环境中同时并行执行多个不同的流程。Rocketbot RPA还可以扩展，使组织内的员工和其他用户能够自己构建机器人。

主要差异化因素

• 火箭机器人工作室： Rocketbot Studio为用户提供了稳健可靠地构建机器人的能力。它提供了一个拖放编辑器，供用户直观地设计机器人。
• 火箭机器人Orquestador： Rocketbot Orquestador是Rocketbot的编排器，可为用户提供随时管理和控制机器人所需的一切。此业务流程协调程序使用户能够运行流程、工作流等。
• 火箭机器人望远镜： Rocketbot Telescope教机器人阅读文件。因此，用户可以从图像和文档中提取文本。它也很容易与Rocketbot Studio集成。

警告： 拖放可能不直观。

其他需要考虑的 RPA 工具

我们重点介绍了我们认为是市场领导者的RPA解决方案，但还有许多其他解决方案可能非常适合您的需求或用例。这些供应商包括：

• 工作融合
• 树液
• Salesforce MuleSoft
• 阿皮安
• 气旋
• 宁特克斯
• IBM公司
• 来业

比较顶级 RPA 工具

选择 RPA 工具

在评估 RPA 工具时，需要牢记一些问题，以确保您为您的用例选择最佳工具。

首先，预期工具如何发现和定义流程步骤和规则？手动步骤（如果有）是否会影响用例的整体效率？

一些RPA供应商在创建机器人的简单性的承诺下销售他们的工具。但是，使用正在考虑的工具创建机器人有多容易？低代码或无代码平台是真正的低代码还是无代码？

还应评估预期解决方案在机器人部署、管理和维护方面的表现。当然，请始终记住要确保所考虑的工具与您的用例和业务目标保持一致。