自2021年9月3日起，驻多伦多总领馆将正式启用“中国领事”APP的“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能，同时，“海外申请护照在线预约系统”停止使用。疫情期间，多伦多总领馆仅受理居住在总领馆领区（安大略省和曼尼托巴省）中国公民在线提交的申请。
APP可办理业务及不可办理业务
可通过APP在线办理的业务有：1. 颁发、换发、补发中国普通护照；2. 颁发、换发、补发中国旅行证；3. 中国普通护照加注。不可通过APP办理的业务有：1. 申请因公护照人员；2. 申请香港特区护照人员。以上申请人可通过电子邮件（torontovisaoffice@gmail.com）预约，通过指定方式提交申请。总领馆还开通了绿色通道，帮助以下申请人完成并提交申请：1. 持临时访客签证来加期间因护照遗失、被盗或损毁需紧急申办旅行证回国人员；2. 因奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办旅行证回国人员；3. 有其它特殊紧急需要人员。以上申请人已在APP线上提交申请，并通过电子邮件提供相关证明及情况说明后，经总领馆确认，可通过“绿色通道”办理证件。
关于“中国领事”APP
“中国领事”APP可通过腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码*载下**。*载下**成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号（暂时无法使用外国手机号）进行注册，并根据提示完成实名认证（须提供中国普通护照号码或中国居民身份证号码；如无，可请已有实名认证账号的亲友代为提交证照申请），之后方可正常登录使用。
关于申办护照、旅行证
01信息填报
登录APP后，选择“护照旅行证”（此业务模块适用于申请普通护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料；或选择“应急旅行证”（此业务模块仅适用于短期来加拿大护照遗失、被盗或损毁人员，其他情况的旅行证申请可能会被驳回），根据提示完成信息采集。注意：如需办理因公护照、香港特区护照业务且居住在本馆领区，请发邮件至总领馆领事证件咨询邮箱（torontovisaoffice@gmail.com）了解具体办理程序。
02身份验证
为确保相关证件申请是本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败并不影响申请人提交申请，但须由申请人本人完成人脸识别，否则申请将被驳回。
03提交订单
完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪*证办**进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
04面谈面审
遇申请人为未成年人、补照或人脸识别未通过等情形，总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意随时关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，总领馆将个案通知。
05递交材料
如无特殊情况，所有*证办**材料均可通过APP在线提交。申请人在完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“复审中”信息之后，须将附纸打印或写明的订单编号及申请人姓名、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封（Canada Post Xpresspost）等（详见在APP信息填报过程中出现的材料要求）邮寄至总领馆（地址：240 St. George Street，Toronto ON M5R 2N5），请务必在信封右上角标注“护照旅行证APP申请”。如无特殊情况，其他*证办**材料如申请表、声明书等均通过APP线上提交，不用邮寄。提示：请使用有跟踪查询功能的加拿大邮政快递信封（Canada Post Xpresspost）邮寄材料，以便后续跟踪邮寄情况。旧照注销后将同新证件、收据一同寄回。
06 支付缴费
建议申请人选择现金支票（Money Order）支付（不接受个人支票或现金），抬头收款人应为Chinese Consulate General，须随邮寄材料一并寄至总领馆，金额为23加元。
07 领取证件
申请人一般通过邮寄方式取证。APP*证办**进度变为“新证件已制作完毕”时，说明总领馆即将在完成收费后寄出新证件，请注意查收回邮证件。如有特殊紧急情况需到馆取证，请及时联系总领馆。
注意事项
1、自9月3日起，“海外申请护照在线预约系统”在我馆停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均请通过“中国领事”APP申请办理。
2、我馆仅受理居住在总领馆领区（安大略省和曼尼托巴省）中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在我馆领区，请向中国驻当地使领馆提出申请。
3、APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。
4、“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，请在APP线上提交申请后，通过领事证件咨询邮箱申请“绿色通道”。
5、通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹信息不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
6、目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人通过总领馆领事证件咨询邮箱或电话了解具体办理程序。
7、所有业务申办费用均须邮寄现金支票支付。总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。
声明：
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