关于KPI的定义,百度上面有,木鱼这里就不赘述了,简单一句话:关键绩效指标。通俗理解,就是公司对你每个月工作任务的考核。
一般的企业采用KPI考核你,不仅是针对的工作目标和任务,而是全面考核。为什么会这样呢?因为公司采用KPI的目的,是为了便于管理,这才是重点,也是为什么KPI水土不服的主要原因,为被考核的对象所诟病。
木鱼知道的一家大型私企,KIPI考核的内容包括:行为价值观(思想、沟通)、日常行为(言语、纪律)、团队管理(部门负责人)、日常工作(报表、会议、培训等)、重点工作(目标和任务)。
KPI的内容是指关键绩效指标,但是从上面某大型私企对员工的考核内容来看,完全是涵盖了被考核对象的全部行为,甚至还包含了思想等虚的东西。可见,这样的KPI就变了味。
当然,有些被考核对象确实没办法分出具体、细致的工作内容以及考核标准,有些员工工作的内容甚至是日复一日,每天都一样。
比如司机,就是开车,至于日常的维护工作就是洗车,连维护也不归他负责。因为有些老板担心司机跟修理厂私下达成协议,坑公司肥个人腰包。
理论来讲,KPI考核全部,不是不可以,但是虚的东西和不是关键考核的内容占比不要太高;但是这一类的内容比较多,随随便便也要占不少的分值。
比如考勤,迟到一次扣多少分,由于这些杂七杂八的内容比较多,可能也就占个一两分,按照70分及格、80分合格、90分优秀、95分良好来评级,只要达到80分,还有20分随便花。
为什么这么说呢?还有一个重要的原因,那就是我们在职场里经常碰到的尴尬情况,公司有奖不奖、有罚必罚,或是奖励难度大,根本拿不到。有些扣款,甚至被扣了双份。
别不信,木鱼举个例子。比如一个员工迟到,按照半小时内的迟到扣50元,扣绩效考核分0.5分;如果该员工的绩效考核分刚好是79.5分,那么他的绩效考核工资就拿不到满分,意味着绩效考核工资也不能全部拿到。
大家想一想,是不是扣了该员工两次款?
归根结底,设立KPI考核内容、要求和指标的人资部门,为了表现自己为公司节约了多少,潜意识里就是既想要达成目标,公司又不会拿出额外的钱来,还能为公司带来一笔扣钱的收入。
公司领导或是老板,出于管理的需要,采用KPI;而人资部门又是出于这种目的,可见在设定KPI指标、内容和要求以及制定相关考核制度的时候,就已经跑偏了,可谓是居心叵测,这样的KPI,能走多远?
有些公司领导和老板,不是意识不到这样考核的漏洞和问题,他们跟人资部门是心照不宣,因为扣钱就意味着费用的减少,还不用自己背锅。就算是出了问题,大不了批评一下人资部门而已,人资部门也因此会得到领导或老板的赏识,背点锅心里也愿意(职场里,有些人是真的愿意背锅的)。
这样的KPI有哪些方面的危害?
一是会挫伤被考核对象的积极性。试想,月初KPI指标出来,每个人心里都有大概的衡量,一个员工的目标(分值最大的那项内容)太远完成不了,他会尽可能的从其他方面去追求满分,而忽视了主要工作目标;有时候公司的高层为了让老板开心,指标调得太高,极容易挫伤员工的积极性。
二是造成队伍的不稳定。这个在企业里经常出现,除了目标的原因,还有同事与同事之间相互抢客户,部门与部门之间相互推诿,不愿担责。在每个员工心中,他是出于自身的利益处处为自己、为部门找理由,上面领导处理矛盾时,一旦被他认为领导偏袒了对方,内心里就产生了隔阂,一开始不会爆发出来,蛰伏在心里,当隔阂多了、厚了,就变成不开心了。如马云所说,要么是钱给的不够,要么是干得不开心。
三是工作没有动力,对公司缺乏认同感和归属感。主要是体现在有奖不奖、有罚必罚这一点上面,还有就是赏罚不公、对人不对事,也是职场里常见的矛盾之一。
针对KPI是否要进行下去的问题,多年来就有争论。KPI 不考核关键指标,而考核全面,依然在很多公司里普遍实行。因为作为老板,他只认业绩,只认管理团队,只要公司发展了、赚钱了,这样的管理团队就不错;作为公司的管理层来说,只要老板满意了,才不管员工怎么去想呢。
大家说说看,木鱼说的对吗?