从上海文峰被罚,谈美发连锁企业如何成为海底捞、华住、链家?

理发行业的覆盖人群、消费频次等,相比餐饮、住宿、房产中介,可以说只有过之没有不及,并且很早就有了连锁业态,但至今没有诞生一家像样的连锁企业,更不要说诞生像海底捞、华住、链家那样的企业了,为什么?从上海文峰身上,或许可以看出端倪。

上海文峰是美发美容行业中规模领先的连锁企业。2021年底,上海文峰在公司公众号中刊登了《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》一文,文中声称“浩哥掌握万物之规律”“浩哥是有天眼的”“浩哥是首屈一指的三百六十行状元大满贯”。此文一出,引起了大量社会负面评价,造成了极为恶劣的社会影响。在微博上,#上海文峰秘书夸老板有天眼##文峰退回消费200余万老人98万#两词条的阅读量均超过1个亿。

夸张表述、虚假宣传、极尽忽悠,可以说是上海文峰的一贯作风。它在宣传中声称 “华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题,浩哥都能调理好”“经浩哥亲手护理过的头发,白发能转青,脱发能生长起来” “运用文峰创始人陈浩先生创造发明的‘*合六**’美容技术……将淤积在人体五官六腑的各种邪气、垃圾、毒素排泄出体外……”等等。

在身处局外的高知高智者看来,上海文峰的说法做法,让人觉得荒唐可笑。但是当局者迷,一旦进入到它营造的那个环境和氛围当中,又加上产品的某些功效、服务的某些特色,稍不留神,即便是高知高智者也可能被忽悠住。更何况,我们十四亿人中,高知高智者毕竟是少数,再加上美发行业的高频刚需特性。所以,它的忽悠造神逻辑,事实上是有广阔生存空间的,是有很强生命力的。上海文峰始创于1996年,能够存活至今,就是证明。

忽悠造神逻辑的本质,是商家利用人性的欲望或朴素的愿望,去煽动、激发、引诱人们不正常、不健康、不必要的需求,然后用价值和价格明显不相称的产品和服务去满足这些需求,所以从单次交易看,靠忽悠赚取的收益是很可观的。但是, 忽悠毕竟是忽悠,一人上当不会人人上当,一次上当不会次次上当,消费者会在一次次的忽悠中越变越聪明,企业口碑会在一次次的忽悠中越变越差。 所以,撇开道义良知不谈,运用忽悠造神逻辑的公司,往往是做不大的。如果真做大了,也会成为社会公敌,被群起而攻之,导致难以为继。上海文峰过去十多年的经营状况,恐怕不是在前进而是在*退倒**,就是证明。

忽悠造神是商业邪道,既伤害顾客,又伤害员工,还作茧自缚。 美发行业的问题在于,诸如上海文峰这样的领头企业,一开始走的就是商业邪道,但因为他们相对的成功,成了行业坏的榜样,给了行业坏的示范,让行业中某种程度上弥漫着歪风邪气,成为了歪瓜裂枣的滋生之地,长不出来参天大树。

商业正道是创造价值,商业大道是创造高价值满足强需求。 对于美发这样强需求的行业来说,如果出现像当年海底捞张勇、华住 季琦、链家左晖那样的创业者,高举价值创造的大旗,走符合美发行业本质的道路,假以时日,就一定能打造出海底捞、华住、链家那样的优秀企业。

——企业家顾问何万斌认为, 美发行业完全有机会诞生海底捞、华住、链家那样的连锁企业,甚至还能进一步延伸出贝壳、京东、淘宝这样的平台生态 ,故以上海文峰被罚事件为契机发表观点如上。

从上海文峰被罚,谈美发连锁企业如何成为海底捞、华住、链家?

据悉:何万斌老师是顶级企业家顾问,终身致力于创建伟大公司,长期为三一、红豆、远东等千亿万亿级企业的企业家提供顾问式服务。 作为独立企业家顾问,他专注向千亿万亿实力或潜力企业的企业家提供商业顾问服务 ;但对遭遇重大困境且心性良善的企业家、普通家庭出身且有志创建伟大公司的90后,他也愿意考虑提供公益顾问服务。